Customer experience

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

De design sprint: 7 lessen die je meteen kunt toepassen [case]

Onlangs hebben we met de Jong & Laan accountants en belastingadviseurs een design sprint gedaan voor de ontwikkeling van hun nieuwe website (binnenkort live). Tijdens deze sprint hadden we als doel om een relevante website...

Marketing 23 mrt 2017 Judith Damveld & Ellen Wielaard

5 SEO-kansen die je als zorgorganisatie niet wil laten liggen

Iedere dag googelen er wereldwijd 160 miljoen mensen naar gezondheidsgerelateerde informatie. En dat aantal neemt toe, ook in Nederland nu patiënten of cliënten meer op zoek gaat naar mogelijkheden voor zelfzorg. Ook zoeken zij steeds...

Klantcontact & CX 23 mrt 2017 Erica Bouma

5 soorten anchorteksten & hoe je ze inzet voor je SEO

Een vaak onderschat onderdeel van SEO is zijn anchorteksten. De anchortekst, ook wel ankertekst genoemd, is de naam die wordt meegegeven aan een hyperlink. Waar meestal de focus ligt op de soort link en de...

Klantcontact & CX 20 mrt 2017 Pim Broekstra

Hogere conversie? Zo gebruik je video als leadgenerator

Veel gehoord: “Laten we vernieuwend zijn… We gaan aan de slag met online video!” Maar wat levert dat nou concreet op? Wist je bijvoorbeeld dat het ook een manier kan zijn om leads te realiseren? Maar...

Marketing 20 mrt 2017 Jaap Jacobs

4 stappen voor meer inzicht met Google Analytics-inhoudsgroepen

Waarschijnlijk gebruik jij Google Analytics om te kijken hoe je website en individuele posts en pagina’s presteren. Standaard geeft Google Analytics al data over time on page, bounce rate en het aantal bezoekers. Je kunt...

Klantcontact & CX 17 mrt 2017 Kevin Brinkman

Google Analytics denkt in gebruikers met nieuwe update ‘Users Everywhere’

Users Everywhere. Dit is de naam die Google gaf aan het project waarbij de ‘gebruikers’-statistiek de primaire statistiek wordt binnen de standaardrapportages van Google Analytics. Waar voorheen het technische begrip ‘sessie’ een centrale positie in de...

Klantcontact & CX 16 mrt 2017 Joost de Jonge

AI voor naadloze customer journeys: waarom je niet langer moet wachten

Sinds een jaar of vijf heeft marketingondersteunende technologie een duizelingwekkende vlucht genomen. Hierdoor hebben we ineens een machtig wapen tot onze beschikking: het creëren van unieke klantervaringen. Volgens mij is dat het beste marketingnieuws ooit!...

Klantcontact & CX 15 mrt 2017 Ashling Kearns

Welke partij heeft de beste verkiezingsposter? 5 principes voor succes

Het is bijna zover: de Tweede Kamerverkiezingen van 2017. Hoe goed slagen de politieke partijen erin hun standpunten voor het voetlicht te brengen en de laatste zwevende kiezers bij hun partij te laten landen? In...

Klantcontact & CX 14 mrt 2017 Marijke Guldemond

Van data naar acties: 3 tips om je data-analist optimaal in te zetten

Data-analyse leidt tot duidelijke, actiegerichte inzichten die ervoor zorgen dat de juiste beslissingen genomen worden. Althans, zo zou het moeten gaan. Tot frustratie van veel data-analisten, zien zij met zorg gepresenteerde inzichten maar weinig terug...

Marketing 13 mrt 2017 Marleen Persoon-Wilting

App-bouwers opgelet! Zo automatiseerde ik de Kamergotchi-app

Naar aanleiding van de aankomende verkiezingen op 15 maart, lanceerde het satirisch televisieprogramma Zondag met Lubach de app Kamergotchi. Met dit spelletje kun je de aan jou toegewezen lijsttrekker in leven houden of juist laten...

Klantcontact & CX 11 mrt 2017 Tim van Dalen

Innovatie & design: 5 tips om de fysieke en digitale wereld te koppelen

Is het nog mogelijk om de fysieke en de digitale wereld los van elkaar te zien? Om een product of dienst neer te zetten waarbij je enkel en alleen kijkt naar de gebruikerservaring op het...

Marketing 06 mrt 2017 Jeroen Grit

Zoekmachinemarketing bij USG People: volumes, conversie & ROI

USG People is het moederbedrijf achter gevestigde uitzendlabels als Unique, Technicum en USG Professionals. Online is voor USG People zeer belangrijk en uiteraard wordt aan online marketing veel tijd en aandacht besteed. Maar hoe pak...

Klantcontact & CX 02 mrt 2017 Maarten de Graad

Google wordt strenger: verbeter juist nu de snelheid van je website

Websites moeten geschikt zijn voor mobiele apparaten en ze moeten snel zijn; niemand zal het ontkennen. Toch lijken webbouwers en online marketeers nog niet helemaal doordrongen van het belang van snelheid. Dat wordt duidelijk als...

Klantcontact & CX 01 mrt 2017 Rolf Diepeveen

SEO voor video: met deze elementen eindig je hoog in Google

Maak jij al veel video’s? Dan wil je natuurlijk organisch optimaal profiteren van je video’s. Nu hangt de definitie van ‘optimaal profiteren’ af van je strategie. En dat heeft weer gevolgen voor de hosting van...

Klantcontact & CX 28 feb 2017 Brent Meulenberg

Livechat: 6 voordelen voor retailers [& 4 valkuilen]

In een toenemende competitieve en globaliserende wereld is het steeds moeilijker voor retailbedrijven om op te vallen in het grote aanbod. Het onderscheidend vermogen van prijs, innovatie en kwaliteit wordt steeds minder effectief. Internationale concurrentie...

Klantcontact & CX 28 feb 2017 Edvin Oklopcic

chevron_left 1 … 64 65 66 67 68 … 250 chevron_right

Thema’s

Populaire topics

Handige links

Trainingen

Mastercourses

Teams & Deals

Praktische info

Thema’s

Populair

Abonnementen

Partner worden?

Upcoming Events

Upcoming Virtual Events

Handige links

Werkzoekenden

Werkgevers

Handige links

Thema’s

Thema’s

Partner worden?

Over Frankwatching

Contact

Terms & Policies

Navigeer naar:

Customer experience

De design sprint: 7 lessen die je meteen kunt toepassen [case]

5 SEO-kansen die je als zorgorganisatie niet wil laten liggen

5 soorten anchorteksten & hoe je ze inzet voor je SEO

Hogere conversie? Zo gebruik je video als leadgenerator

4 stappen voor meer inzicht met Google Analytics-inhoudsgroepen

Google Analytics denkt in gebruikers met nieuwe update ‘Users Everywhere’

AI voor naadloze customer journeys: waarom je niet langer moet wachten

Welke partij heeft de beste verkiezingsposter? 5 principes voor succes

Van data naar acties: 3 tips om je data-analist optimaal in te zetten

App-bouwers opgelet! Zo automatiseerde ik de Kamergotchi-app

Innovatie & design: 5 tips om de fysieke en digitale wereld te koppelen

Zoekmachinemarketing bij USG People: volumes, conversie & ROI

Google wordt strenger: verbeter juist nu de snelheid van je website

SEO voor video: met deze elementen eindig je hoog in Google

Livechat: 6 voordelen voor retailers [& 4 valkuilen]

Navigeer naar:

Customer experience

De design sprint: 7 lessen die je meteen kunt toepassen [case]

5 SEO-kansen die je als zorgorganisatie niet wil laten liggen

5 soorten anchorteksten & hoe je ze inzet voor je SEO

Hogere conversie? Zo gebruik je video als leadgenerator

4 stappen voor meer inzicht met Google Analytics-inhoudsgroepen

Google Analytics denkt in gebruikers met nieuwe update ‘Users Everywhere’

AI voor naadloze customer journeys: waarom je niet langer moet wachten

Welke partij heeft de beste verkiezingsposter? 5 principes voor succes

Van data naar acties: 3 tips om je data-analist optimaal in te zetten

App-bouwers opgelet! Zo automatiseerde ik de Kamergotchi-app

Innovatie & design: 5 tips om de fysieke en digitale wereld te koppelen

Zoekmachinemarketing bij USG People: volumes, conversie & ROI

Google wordt strenger: verbeter juist nu de snelheid van je website

SEO voor video: met deze elementen eindig je hoog in Google

Livechat: 6 voordelen voor retailers [& 4 valkuilen]

Welkom