Customer experience

Topic 3763 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Troonswisseling: Ben Woldring over inzet Google Hangout & interactive maps

Een stralende glimlach, heldere blik en barstend van slimheid: ik zat oog in oog met Ben Woldring, een van Nederlands’ meest bekendste…

Pelpina Trip 13 jaar geleden

MARKETING

De kracht van online video voor je contentstrategie [infographic]

Het internet biedt organisaties verschillende mogelijkheden voor communicatie en marketing. Eén daarvan is online video. Verschillende studies laten zien dat dit marketinginstrument een belangrijk kanaal…

Bianca van de Ketterij 13 jaar geleden

MARKETING

Campagnesite nieuwe DAF XF: sterke visuele merkbeleving voor chauffeur & ondernemer

Voor de introductie van de nieuwe DAF XF truck wilde DAF een sterk visuele website die buiten de huidige DAF-website kwam te…

Redactie 13 jaar geleden

MARKETING

Google Glasses & de ongemakkelijke toekomst van internet

Eén van de coolste congressen in Nederland is voor mij al jarenlang The Next Web. Internet, startups, mobiel, maar ook een bijna-koning…

Ellen de Lange-Ros 13 jaar geleden

MARKETING

10 tips van de pro’s voor een succesvolle startup

Een onderscheidend aspect van de digitale conferentie NEXT Berlin is de lokale start-up scene. Het bruist en knettert hier van would-be ondernemers,…

Martijn Winkler 13 jaar geleden

MARKETING

Scrum: ook geschikt voor kleine bedrijven & projecten?

Ja, juist ook voor kleine bedrijven. Althans, dat is mijn mening. Scrum gaat er niet voor niets van uit dat kleine teams…

Janneke van Kester 13 jaar geleden

MARKETING

User interfaces beter door persona’s? Pas op voor misbruik!

Nog steeds loop ik tegen dezelfde usabilitytechnieken aan in nieuwe boeken en artikelen. De persona is daar een mooi voorbeeld van. Alan Cooper heeft het…

Bart van de Biezen 13 jaar geleden

MARKETING

Branded utilities: zo verover je het hart van je klant!

De laatste jaren zien we een sterke groei in het aanbod van digitale diensten en services van offline georiënteerde bedrijven. De beste…

Jolanda Lamboo 13 jaar geleden

MARKETING

E-mailmarketing van Jumbo: coupons, redactieformule & winacties

Jumbo heeft de ambitie om ook online haar missie (100 procent tevreden klanten) invulling te geven. Daarom is Jumbo in 2012 gestart…

Jordie van Rijn 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Politie lanceert 30APPril app: digitale crowd control tijdens troonswisseling

“Het Rembrandtplein is vol! De politie adviseert mensen er deze Koninginnedag niet meer naartoe te gaan.” Je hebt het vast wel eens…

Saskia de Laat 13 jaar geleden

MARKETING

Gamification in marktonderzoek: nood of gimmick?

Op 16 april vond de MOAbout: 'gamification, the how to'-session plaats. Vooraf is op de MOA website is een poll gehouden: is…

Lore Elzinga 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het innovatie-patroon: hoe goede ideeën hun bestemming bereiken

Met een smartphone kun je bellen en het apparaat weet waar je bent. Meer heb je niet nodig om een taxi te…

Joost Steins Bisschop 13 jaar geleden

MARKETING

Dag QR-code, hallo NFC-tag!

Eindelijk is er een goed alternatief voor de QR-code. Marketeers smachten naar een opvolger die écht de brug slaat tussen offline en…

Theo Schroen 13 jaar geleden

MARKETING

Scrum: een walhalla voor projectbegeleiders?

Agile. Scrum. Hippe termen. Nou ja, hip: het zijn termen die al behoorlijk lang ronddwarrelen in de wereld van software-ontwikkeling. Maar wat…

Janneke van Kester 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Inbound marketing voor de kleine portemonnee: 6 actiepunten

Inbound Marketing (gevonden worden door je doelgroep, zonder deze te storen met traditionele marketinginstrumenten als advertenties) is ook in Nederland nog steeds…

Jeroen Huynen 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Kassa Panel: jongere kijkers dankzij tweede scherm?

Dit TV-seizoen kwam Kassa terug met het Kassa Panel: een tweede scherm-applicatie voor het populaire consumentenprogramma van de VARA. We zijn in…

Redactie 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Verbeter de user experience door focus op micro-interacties

Interfaces van apps, sites en producten zijn altijd aan verandering onderhevig. De werking van applicaties was voorheen zichtbaar door middel van knoppen…

Anne-Roos Hassing 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De hele dag gamen in de klas, waarom eigenlijk niet?

Maandag werd bekend dat na de zomer tien ‘Steve Jobs-scholen’ openen in Nederland. Scholen waar de iPad hét centrale leermiddel is. Een…

Gertjan Geurts 13 jaar geleden

MARKETING

Conversie is een vak op zich: zo verkoop je overtuigend via je website

In mijn zoektocht naar inzicht in de status van het conversie-speelveld in Nederland, bezocht ik de vierde editie van Emerce Conversion, op donderdag…

Ellen de Lange-Ros 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waar kopen wij Nederlanders het liefst onze tablets?

De concurrentie voor online aanbieders van consumentenelektronica is moordend. Voor de consument die hieruit een keuze moet maken, is de opgave niet…

Henk Kroezen 13 jaar geleden

MARKETING

Conversatiewaardige klantervaringen? Gebruik symbolen van extremisme!

De komende jaren zal de aandacht voor klantgerichtheid blijven toenemen. De grote slagen zijn gemaakt op het vlak van operationele optimalisatie. De…

Steven Van Belleghem 13 jaar geleden