Customer experience

Topic 3763 artikelen beschikbaar

MARKETING

Meet de ROI van social media met Google Analytics

Het gebruik van social media groeit razendsnel. Ook zakelijk zijn er vele interessante toepassingen, maar laat je niet verleiden door de hype.…

Christian de Rijke 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Co-creatie challenge: van vaag concept naar 25 ideeën in 4 uur

Het vergt wel enige moed: aan 40 kritische luisteraars jouw concept presenteren en diezelfde mensen ermee aan de slag laten gaan. Op…

Tineke Pauw 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waarom Facebook Home slecht nieuws is voor het Android-platform

Afgelopen week heeft Facebook een nieuw product voor Android gelanceerd, Facebook Home. Het is de eerste stap in het grote Facebook Phone-offensief.…

Tim van Dalen 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Beperkte content voor mobiel? Nee, contentstrategie!

Iedereen wil (of heeft al) een web presence op mobiel. Maar velen weten niet goed hoe ze dit moeten aanpakken. Wat stoppen…

Ferry den Dopper 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Mobiele context bestaat niet: de grote misvatting over het mobile web

We doen verkeerde aannames over het gebruik van het mobile web. We beschouwen het nog steeds als aanvulling op het 'desktop internet'.…

Ferry den Dopper 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Facebook is niet dood: 5 redenen

Er is de laatste tijd veel commotie rond het sociale netwerk Facebook. De groei zou stagneren en het vertrouwen in Facebook zou afnemen.…

Sarah Wissink 13 jaar geleden

MARKETING

Call-to-action buttons: is groen het nieuwe oranje? [infographic]

Seth Godin noemt ze bananen. Call-to-action buttons zijn er in alle soorten, maten en kleuren. Tijd voor een smaaktest: welke bananen schotelen…

Arjen Pijfers 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Conversieattributie & engagement scoring: een krachtige combinatie

Online marketeers weten tegenwoordig dat de 'last click' niet heilig is. Zij hebben, om maar een voetbalmetafoor te gebruiken, ingezien dat het…

Stephan van den Bremer 13 jaar geleden

MARKETING

Adwords Enhanced Campaigns: wat gaat het kosten?

Er is in de afgelopen weken al aardig wat gesproken over Enhanced Campaigns: de grote verandering die Google gaat doorvoeren in Adwords.…

Matt Schwachofer 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De conversiekracht van voegwoorden: ‘want’ vs. ‘omdat’

Als online marketeer ben je continu op zoek naar nieuwe manieren om de conversie te verhogen van bijvoorbeeld een website, banner of…

Maud Ebbekink 13 jaar geleden

MARKETING

Hoe maak je je e-mailings geschikt voor mobiel?

Door smartphones en tablets verandert het internetgedrag van mensen. Veel mensen gebruiken hun smartphone om het laatste nieuws te bekijken, te whatsappen…

Justin Entong 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

E-health: zelfdiagnose-apps als nieuwe fase in digital self-care

Thuis op de bank via een app je bloedwaarden meten om te kijken of je iets mankeert? Momenteel is de Universiteit van…

Kars Kingma 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Tweeten tijdens het tandenpoetsen: 6 tips om social media leuk te houden

Internet en sociale media zijn overal. Ze zijn allang niet meer alleen op het scherm van je computer tijdens kantoortijd. Ze zijn…

Ellen de Lange-Ros 13 jaar geleden

MARKETING

Innovatief ontwerpen & mentale schema’s: hoe leren mensen iets nieuws?

De wereld om ons heen verandert voortdurend, zo ook producten en diensten. Klanten lijken echter sommige productveranderingen sneller en makkelijker op te…

Stefan Gelissen 13 jaar geleden

MARKETING

B2B inbound marketing: make love, not spam!

De CMO van HubSpot verzorgde vorige week een boeiende en vermakelijke keynote over B2B Inbound Marketing op het jaarlijkse B2BMarketingForum. Een van…

Bob Oord 13 jaar geleden

MARKETING

Mobile marketing, technologie & design: welke trends worden dit jaar volwassen?

Trendlijsten komen elk jaar weer tevoorschijn uit alle hoeken van het internet. Nu het eerste kwartaal van 2013 voorbij is, is het…

Do Jacobson 13 jaar geleden

MARKETING

Brandmanagement & marketing: maak ze samen sterk!

Niet zelden krijgt de marketeer door deadlines en ad-hoc salesdoelstellingen onvoldoende tijd voor een weloverwogen briefing. En met weloverwogen bedoel ik het plaatsen in…

Bert Wolters 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Google Glass: etiquette & toepassingen voor 2014

Bij de eerste aankondiging, vorig jaar, ging Google Glass nog vooral over augmented reality: extra informatie via dat grappige ‘lensje’ voor je…

Stefan Hoevenaar 13 jaar geleden

MARKETING

Stop de verzuiling van het marketingbudget

De online media-wereld verandert snel. Technologie speelt daarbij een belangrijke rol. Homepage take-overs, video pre-rolls, dhtml banners: voorbeelden van technologisch nieuwe uitingen…

Stephan van den Bremer 13 jaar geleden

MARKETING

Hoe je leads uit Google Analytics haalt

Je hebt Google Analytics goed geïmplementeerd, je account is functioneel ingericht en je kunt nu een grote hoeveelheid data uit je Google Analytics-account halen.…

Lars Van der Zee 13 jaar geleden

MARKETING

Innovaties in het mobiele landschap: ben je marktleider of -volger?

"Every once in a while a revolutionary product comes along that changes everything." Zo begon Steve Jobs vlak voordat hij de iPhone…

Tim Akkerman 13 jaar geleden