Design

In het Frankwatching Topic Design vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.

Werk aan de mobiele webwinkel: 10 usability-tips

We kopen steeds meer online, waar en wanneer het ons uitkomt. Voor retailers speelt het gebruik van mobiele technologie hierin een grote rol. Om (potentiële) klanten tevreden te stellen, moeten webwinkeliers de presentatie van hun aanbod aanpassen...

Klantcontact & CX 23 feb 2015

Hoe brief ik een designer?

Een goede briefing is belangrijk om ervoor te zorgen dat alle neuzen dezelfde kant op staan, vooral als het gaat om design. Hoe weet het designteam goed wat er moet gebeuren, wat het resultaat moet zijn? En...

Klantcontact & CX 11 feb 2015

‘Knowing is half the battle’: de kracht van data-driven kennis

De kracht van data-driven knowledge en het belang van het aangaan van de dialoog met je klant zijn ontwikkelingen die nu leven op het gebied van marketing en marktonderzoek. Op 4 en 5 februari 2015 vond het Marketing...

Marketing 09 feb 2015

We gaan massaal mobiel betalen: hebben banken het nakijken?

Column – Als je nu wilt zien wat de invloed van een bepaalde ontwikkeling is in een samenleving, kan het interessant zijn om het te bekijken in een onontwikkelde omgeving die niet beïnvloed wordt door...

Klantcontact & CX 08 feb 2015

De zin & onzin van designtrends

Wat gaat het komend jaar ons brengen op design-gebied? Welke hippe effecten, gelikte overgangen en gewaagde kleurcombinaties zullen ons leven in 2015 mede vormgeven? Kortom waar moeten we ons, als zelfbewuste moderne designer, aan conformeren...

Marketing 04 feb 2015

Pplkpr: de app die de baas is over je gevoelsleven

Ons leven is kwantificeerbaar. Dankzij technologie kunnen we alles meten wat er te meten valt. Er zijn allerhande apps die realtime en vierentwintig uur per dag ons lichamelijk en geestelijk welzijn monitoren. Variërend van je...

Klantcontact & CX 02 feb 2015

Twitter kijkt mee in je smartphone: apps worden steeds slimmer

Apps maken al gebruik van alle sensors in de smartphone: het tijdstip, de locatie en eerder gedrag. Maar er zijn meer factoren die een app kan gebruiken bij het inschatten van de behoefte van de gebruiker. Zo zegt...

Klantcontact & CX 28 jan 2015

Mobiele trends van 2015: smartwatch, mobile commerce & controle

Smartwatch-hipsters die naar de winkel gaan moeten nog een jaartje hun portemonnee meenemen, want met NFC kunnen we pas in 2016 en masse betalen. Ook de slimme zonnebril ontbreekt komende zomer, omdat grootheden Apple en Google...

Marketing 18 dec 2014

Je app vindbaar maken: wat is het verschil tussen App Store & Google Play?

Apple maakte bij het vijfjarig jubileum van de App Store bekend dat er gemiddeld 1053 apps per dag uitgebracht werden. Een recordaantal. Zie daar als nieuwe app maar eens tussen gevonden worden. In dit artikel leg...

Klantcontact & CX 12 dec 2014 Jan-Willem de Ruiter

Waarom pc & tablet verdwijnen: van mobile first naar ‘mobile only’

We raken net een beetje gewend aan de nieuwe wereld van verschillende digitale schermen (the multi screen world), waarbij we niet alleen multichannel moeten denken, maar ook omnichannel. De nieuwe gebruiker zit overal: achter zijn...

Klantcontact & CX 03 dec 2014

Wat is beter: afgeronde of rechte hoeken in je webdesign?

In sommige webdesigns kom je voornamelijk kaders tegen met rechte hoeken. In andere designs hebben ze juist gekozen voor afgeronde hoeken. Maakt het wat uit of je nou rechte of afgeronde hoeken gebruikt? En zouden...

Klantcontact & CX 28 nov 2014

Een eigen tool bouwen: waar moet je rekening mee houden?

Ieder (complex) project vraagt om ondersteuning bij het samenwerken en het opslaan, delen en terugvinden van belangrijke informatie. Online ritselt het van de apps en de tools die hierbij helpen. Sommige zijn erg algemeen, anderen...

Marketing 26 nov 2014

Zo val je op tussen de massa: zoek je eigen ‘delighter’

We zeggen wel eens, een vriendelijk gebaar doet wonderen. Een apparaat waarmee onze stem elektronisch wordt overgedragen, zoals de telefoon die in de 19e eeuw voor commerciële doeleinden werd geïntroduceerd, is tegenwoordig niet meer voldoende....

Klantcontact & CX 26 nov 2014

Is het design van je blog klaar voor 2015?

Een bedrijfsblog kan in meerdere opzichten voordelen opleveren, waaronder het vergroten van de betrokkenheid van de doelgroep bij je merk en als je het goed doet, is het ook voordelig voor je SEO. In dit artikel geef...

Klantcontact & CX 24 nov 2014

What’s happening mobile 2014: hoe belangrijk is de mobiele telefoon voor Nederlanders? [onderzoek]

De mobiele telefoon is niet meer weg te denken uit het straatbeeld. Maar hoe aanwezig is de mobiele telefoon in het dagelijks leven van de Nederlander? In het eerste What’s Happening Mobile 2014-onderzoek staat het belang en...

Marketing 18 nov 2014