Design

KLANTCONTACT & CX

Apple’s next step: iWatch over you

Gisteren kondigde Apple de nieuwe iPhone 5S aan. In deze nieuwe smartphone zit een M7 motion co-processor. Deze chip meet voortdurend de…

Sander Duivestein · 13 jaar geleden

MARKETING

Sales channel management: integreer 6 verkoopkanalen

Organisaties werken continue aan het verder optimaliseren van hun verkoopkanalen. Veel sales channel management-projecten hebben als doelstelling het verhogen van de online…

Gijs Bos · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Kan iedereen een goede infographic maken?

Ik kijk altijd met enige afgunst naar al die mooie infographics die je op websites, zoals hier op Frankwatching, ziet langskomen. Het…

Rob Blaauboer · 13 jaar geleden

MARKETING

Waarom omnichannel de toekomst is: 6 inspirerende innovaties

Meer merken, meer kanalen, meer devices. De consument krijgt continue versnipperde communicatie-uitingen over zich heen. Voor merken is het de uitdaging om…

Marijke van Moll · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Verlaag je bouncepercentage in 10 stappen

Bezoekers die na binnenkomst je website direct weer verlaten, zijn een gemiste kans. Is de website niet aantrekkelijk genoeg? Duurt het laden…

Geoffrey Vermeulen · 13 jaar geleden

MARKETING

IKEA zet in op online: welke retailer volgt?

Het klinkt zo logisch: eerst kijken hoe een stoel of tafel in jouw eigen huis staat, voordat je tot de aanschaf ervan…

Jacqueline Fackeldey · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Wearable devices, big data & mobiel: wat staat ons te wachten?

China heeft op dit moment de snelste supercomputer ter wereld. De Thiane-2 is bijna twee keer zo snel als de snelste computer…

Tim Akkerman · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waarom er over 5 jaar nog tijdschriften zullen zijn

In mei 2013 voorspelde Ellen Verbeek in een interview in Adformatie, samen met haar man Derk Sauer: "Over vijf jaar zijn er geen…

Herman van Oorschot · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

PC besturen met handbewegingen: is Leap Motion echt zo revolutionair?

Ruim een jaar geleden verscheen er een bericht dat de Leap Motion in aantocht was. Een revolutionair device, zei men, dat ervoor…

Martijn Rademakers · 13 jaar geleden

MARKETING

Drive digital innovation by leveraging connectivity, mobile & data

Alberto Prado is Vice President digital innovation at Philips Consumer Lifestyle. In this capacity, he is responsible for driving digital propositions that…

Gijs Oostendorp · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Wat is beter om te navigeren: apparaat of app?

De smartphone wordt steeds meer het venster op onze wereld. Op de smartphone kijken we op buienradar of het gaat regenen, houden…

Rob Blaauboer · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Review: de beste iOS-apps voor Google Analytics

Welke online marketeer of e-commerce manager wil niet altijd op de hoogte zijn van de online performance? On the go informatie over…

Oscar Kommeren · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Non-profits profitable online: kansrijke kanalen voor communicatie en conversie

Ook non-profitorganisaties zijn online actief. Maar waar liggen voor deze sector nu de echte online kansen? In dit artikel geef ik een…

Annemieke van Leeuwen · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Cross- en upsell op mobiel: 3 aandachtspunten

Traditionele e-commerce-websites bevatten genoeg verleidingstechnieken voor cross- en upsell. Nu gebruikers steeds minder desktopsites bezoeken en mobiel zo weinig real estate is,…

Wendy Thio · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Van ‘designed to fail’ naar ‘designed to last’

Sommige producten worden zo ontworpen dat ze met opzet een beperkte levensduur hebben. Er worden zwakke plekken ingebouwd, een teer gloeidraadje, dun…

Joost Steins Bisschop · 13 jaar geleden

MARKETING

Beleving, persoonlijkheid & de online geur van succes

Het is bloedheet in het pashokje, zweetdruppels verschijnen op mijn voorhoofd en het lukt me maar net om mezelf in die broek…

Janneke van Kester · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De nieuwe webrichtlijnen: hoe pas je ze toe?

De WCAG 2.0 en Webrichtlijnen 2 hebben een nieuwe versie gekregen. Ze stonden centraal tijdens de tweede editie van het Nationaal Congres…

Hilda Boerma · 13 jaar geleden

MARKETING

Van heldere strategie naar aansprekend siteconcept in 4 stappen

De ontwikkeling van een (mobiele) site of app begint uiteraard met een strategiefase. Als deze online strategie staat, ga je aan de…

Floor van Riet · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Social media-gebruik in 2013: de stand van zaken [infographic]

Social media spelen een belangrijke rol in ons dagelijkse leven. We kunnen niet meer zonder en sommige gebruikers lijken al hun tijd…

Bianca van de Ketterij · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

RoboRoach is neurologie voor iedereen: beheers het brein van een kakkerlak

Uit frustratie hebben Greg Gage en Tim Marzullo het bedrijfje Backyard Brains met als slogan 'Neuroscience for everyone' opgericht. Op school mochten…

Sander Duivestein · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Een app cocreëren via een online klantcommunity: hoe pak je dat aan?

Hoe stel ik mijn Wi-Fi verbinding in? Wat moet je doen om e-mail op de iPad te installeren? En heeft iemand tips…

Grietje Blom · 13 jaar geleden