AMP wel of niet inzetten? Zo maak je een weloverwogen keuze De eerste Accelerated Mobile Pages staan al bovenaan de zoekresultaten en Google praat alsof dit nog maar het begin is. Wat zijn AMP-pagina’s precies en moet jij deze op jouw zakelijke website implementeren als dit... Klantcontact & CX 18 Jan 2017 Ties Morskate 27.9k
Voorkom app-fatigue: personaliseer je mobiele momenten [nieuw onderzoek] Wist je dat 84 procent van de consumenten zijn/haar mobiele tijd slechts over 5 apps verdeelt? Dit getal komt van onderzoeksbureau Forrester. De vraag is natuurlijk: zit jij daartussen? En als je niet tussen die... Marketing 17 Jan 2017 Priscilla de Groot 8.9k
8 diepe site-analyses om het jaar te evalueren Een lege schaal waar oliebollen in hebben gezeten staat op het kantoor, de rookdampen van het vuurwerk zijn net opgetrokken en jij begint met veel enthousiasme aan een nieuw succesvol jaar waarbij je nóg betere... Klantcontact & CX 03 Jan 2017 Kay Bleekman 22.9k
Conversational UX: zo ontwerp je in 4 stappen conversaties voor chatbots Conversational interfaces waren een hot topic in 2016. En dat gaat in 2017 nog wel even door. Steeds meer organisaties zetten in op chatbots. Ook op Frankwatching is al het nodige over deze trend geschreven.... Marketing 29 Dec 2016 Gertjan Melgers 18.6k
Ga voor goede kerstcadeaus: begin met data driven marketing We hebben er allemaal in ons leven wel een paar ontvangen. Sommigen zelfs dozen vol: cadeaus waar je niet op zat te wachten. Op eerste kerstdag is het altijd spannend of het cadeautje dat jij... Klantcontact & CX 25 Dec 2016 Joris Schoonis 5.2k
4 redenen om call tracking in te zetten in 2017 Natuurlijk, het gebruik van smartphones neemt nog steeds toe en het aantal mobiele aankopen stijgt. Maar als je denkt dat het ouderwetse telefoontje er niet meer toe doet, heb je het mis. En dan hebben... Marketing 21 Dec 2016 Jeffrey Verhoek 14.2k
De 10 principes van Accelerated Mobile Pages (AMP) Het is 2016 en moeilijk te geloven dat surfen op internet via de mobiele telefoon nog steeds frustrerend traag kan zijn. Gebruikers van het hedendaagse web verwachten dat webpagina’s snel en eenvoudig zijn. Het Accelerated... Klantcontact & CX 14 Dec 2016 Jan Dirkzwager 18.7k
6 usability-valkuilen op je website & hoe je ze repareert Als het om je website gaat, valt er bijna altijd wel wat te verbeteren. Door eens kritisch te kijken naar de usability van je website, kun je de conversie flink verhogen. Dan moet je er wel... Klantcontact & CX 01 Dec 2016 Marcel Meijlink & Rubin Alaie 18k
Waarom goed design ook een goed verhaal vertelt [cases] Welke belangrijke rol speelt design in onze producten en diensten? Waarom hebben sommige producten aantrekkingskracht op consumenten en andere juist weer helemaal niet? Dat onderwerp behandelt Lucas Verwey in zijn boek De Designfactor (aff.). Een fijne kennismaking... Klantcontact & CX 30 Nov 2016 Willem Plaisier 8.8k
Zo ontwerp je software voor mensen met een verstandelijke beperking Technologie biedt ontzettend veel mogelijkheden, maar het kan ook behoorlijk complex zijn om te gebruiken. En het internet, dat is een doolhof: je kunt er makkelijk verdwalen. Maar het is niet meer weg te denken... Klantcontact & CX 28 Nov 2016 Ron Brinckman & Remco Nabuurs 9k