Forrester

Tag 36 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

NFC op mobiel: in 2 jaar nieuwe koning van de wereld

Hoera, ze zijn er! De eerste smartphones met NFC, de chip voor nieuwe contactloze communicatie voor dichtbij (<10cm). Hoewel de techniek en…

Lorentz Stout 15 jaar geleden

MARKETING

Empower je medewerkers en maak van je klanten een kanaal: 8 tips

Empowerment, daar draaide de keynote van Josh Bernoff (Groundswell) om op het B2B Marketingforum 2011. Bernoff gaf in zijn presentatie antwoord op…

Martijn Baten 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het “app-internet” komt eraan!

Apps op je TV, apps in je auto, apps in je koelkast, apps in je bloedrukmeter, apps als intranet of zelfs apps…

Lorentz Stout 15 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Dialoog met directieleden SNS Bank

In 2010 publiceerde Forrester een rapport over 'Customer Advocacy' van Europese banken. SNS Bank scoorde hierin iets lager dan de concurrentie op…

Tony de Bree 15 jaar geleden

MARKETING

Forrester: ‘Now Social Marketing gets tough’

Social Marketing mag dan nieuw en hip zijn in de mediamix, makkelijker wordt het er niet op, aldus Augie Ray in zijn…

Jitty van Doodewaerd 15 jaar geleden

MARKETING

Sociale Media over de grens: Italië

In eigen landje weten we elkaar allemaal online te treffen via de bekende kanalen. Zakelijke afspraken maken we via LinkedIn en jongeren…

Martijn Baten 15 jaar geleden

MARKETING

Mobiele ‘superconnecteds’ irriteren Nederland

Superconnecteds! De naam kan hetzelfde blijven als we straks cyborgs zijn, maar het gaat nu nog over de stap ervoor: 'Superconnecteds' zijn…

Lorentz Stout 16 jaar geleden

MARKETING

Houd als bank je klant tevreden: 4 aandachtspunten

Onlangs publiceerde Forrester een nieuw rapport, getiteld: Customer Advocacy 2010: How Customers Rate European Banks. Het rapport beoordeelt Europese banken op basis…

Tony de Bree 16 jaar geleden

MARKETING

Sociale media over de grens: Duitsland

In eigen landje weten we elkaar allemaal online te treffen via de bekende kanalen. Zakelijk afspraken maken we via LinkedIn en jongeren…

Martijn Baten 16 jaar geleden

MARKETING

Het Splinternet

Josh Bernhoff, mede-auteur van het boek "Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies" en Senior Vice-President Idea Development binnen Forrester,…

Sander Duivestein 16 jaar geleden

MARKETING

5 Tips om je Affiliate programma te monitoren

Affiliate marketing kan tot een van de meest rendabele online marketing kanalen behoren. Onderzoek van Forrester heeft dit al eens uitgewezen, en…

Ruud Kok 17 jaar geleden

MARKETING

Gebruikcijfers social media door Europese babyboomers

Het beeld dat social media alleen door jongeren gebruikt wordt is wijdverspreid. Er is echter ook een stijgende tendens te zien in…

Joery Bruijntjes 17 jaar geleden

MARKETING

Welke mediamix voor wie?

Om een goede marketingstrategie met de juiste mediamix te bepalen is het onder andere van belang om te weten waar consumenten het…

Karianne Vermaas 18 jaar geleden

MARKETING

Forrester: van vast naar mobiel breedband?

Sinds 2007 is de verkoop van mobiele breedband USB modems enorm gegroeid. Worden vaste verbindingen in rap tempo vervangen door mobiele? Moeten aanbieders van vaste…

Karianne Vermaas 18 jaar geleden

MARKETING

Google Mobile op de iPhone?

Mobiele marketing wordt booming. Meerdere onderzoeken, van onder andere Forrester, onderschrijven de snelle groei die de mobiele markt momenteel doorgaat. Volgens schattingen…

Stef de Jong 18 jaar geleden