ING

Tag 39 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

4 lessen van ING voor een succesvolle Employee Experience [podcast]

De weg naar blijvende verandering kan hobbelig zijn, zeker bij grote of complexe organisaties. Het vraagt om visie en geduld, maar ook…

Partnercontent 1 jaar geleden

MARKETING

Hoe je met agile van een olietanker een speedboot maakt

Deze tijd vraagt om een andere manier van werken. Maar veel organisaties zijn nog gestructureerd volgens de principes van het pre-digitale tijdperk.…

Bob Duynstee 7 jaar geleden

MARKETING

Geef niks gratis weg & 5 andere gouden tips voor B2B marketing

Ongeacht de technologie die je gebruikt, moet de klantbehoefte leidend zijn bij het ontwikkelen en aanbieden van producten of diensten. In dit artikel…

Joris Verheij 11 jaar geleden

AI & TECH

Belofte van spraaktechnologie wordt eindelijk ingelost

Het gaat te ver om te zeggen dat spraaktechnologie zo oud is als de weg naar Rome, maar het is toch als een…

Rob Blaauboer 11 jaar geleden

MARKETING

Cijfers Nederlanders & social media in 2014: gebruik stagneert [infographic]

Het einde van 2014 nadert. Trendwatchers kijken vooruit en delen de trends voor het komende jaar. Voor sommigen is deze maand het…

Bianca van de Ketterij 11 jaar geleden

MARKETING

Social media management: optimaliseer je interne processen in 10 stappen

Grote bedrijven hebben gemiddeld 178 social media-accounts. Niet zo gek dus, dat organisaties worstelen met hun social media-strategie. Hoe zorg je ervoor dat relevante verhalen hun weg…

Martijn Baten 12 jaar geleden

AI & TECH

ANWB, Coolblue & NS doen boekje open over social media-strategie

Een scoop of slimme inhaker draait om timing en relevantie. Posten op het juiste moment en met de juiste emotie. Maar is dat…

Maaike Gulden 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Betalen via NFC: zijn we er klaar voor?

2014, het jaar waarin het betalen met NFC centraal staat. Na een proef in Leiden gaat het contactloos betalen landelijk van start. Ik…

Maureen Klaassen 12 jaar geleden

AI & TECH

7 tips voor de adoptie van enterprise social networking

In mijn advieswerk zie ik veel bedrijven dezelfde fouten maken bij de introductie van social networking tools. In dit artikel beschrijf ik…

Jaap Linssen 12 jaar geleden

MARKETING

3 voorbeelden van disruptie: ‘slay the dragon!’

Ik doe regelmatig strategiesessies met klanten. Zo’n sessie gaat vaak als volgt: ik geef een presentatie voor het team van de klant. We bespreken…

Jeroen Heydendael 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Retailers: niks mis met een beetje spionage – als je ’t maar vooraf aangeeft

Dixons was eind januari even volop in het nieuws, omdat ze de wifi-signalen van klanten en potentiële klanten volgden en de gegevens…

Rob Blaauboer 12 jaar geleden

MARKETING

Facturatie en betaling zijn marketinginstrumenten!

Ik ervaar als consument weinig betaalgemak. De meeste leveranciers willen vooral automatische incasso, dat is voor hen wel zo eenvoudig. Als consument…

Joost Hagenaar 12 jaar geleden

AI & TECH

Is Bitcoin geldgraaierij of niet?

Gisteren werd ik door Erwin Blom geattendeerd op het artikel 'Bitcoin will survive despite MtGox debacle' in de kwaliteitskrant The Guardian. Een zuur…

Sander Duivestein 12 jaar geleden

AI & TECH

Community management top 100: welk merk reageert het snelst?

Net als anderen houden ook ik en mijn collega's zich bezig met community management op Facebook. En logischerwijs wil je dan vergelijken…

Jelle Oskam 12 jaar geleden

MARKETING

Social media in Nederland: gebruik stagneert [infographic]

Regelmatig geven we in de serie Infographic Day een update over de populariteit van social media. Vaak bevatten deze updates cijfers over…

Bianca van de Ketterij 13 jaar geleden

AI & TECH

Niet social doen, maar zijn: in 5 stappen een interne community

Social is nog steeds hot. Met z'n allen zijn we online behoorlijk 'social' aan het doen. Of toch niet? De meeste organisaties hebben…

Kirsten Wagenaar 13 jaar geleden

MARKETING

PR-professionals opgelet: verhalen zijn de ‘stories of our lives’

Het vakgebied PR en de specialisaties daarbinnen lopen steeds meer naadloos in elkaar over. PR wordt social, social wordt marketing, marketing wordt…

Gitta Bartling 13 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Waarom getallen levensgevaarlijk zijn

"En uit onze cijfers blijkt dat 13,3% van alle bezoekers regelmatig via Uitzendinggemist naar Goede Tijden Slechte Tijden kijkt!" De onderzoeker kijkt…

Joost Steins Bisschop 13 jaar geleden

AI & TECH

7 inspirerende ideeën voor 2013

Na de laatste bewegingen van Nanine Linning’s buitengewone dansers op TEDxAmsterdamWomen 2012 joel ik vanaf de eerste rij en geef ik een…

Dina-Perla 13 jaar geleden

MARKETING

Nederland Verdient Online: bezint eer ge een webshop begint

Onlangs werd ik geattendeerd op een recent initiatief; ‘Nederland Verdient Online’. En alsof die titel nog niet ambitieus genoeg klonk, wist de…

Frank Booij 14 jaar geleden

AI & TECH

5e Social Media Monitor: ING trots voorop

Donderdag 4 oktober werd door social media-bureau Social Embassy alweer de 5e Social Media Monitor gepresenteerd in Undercurrent in Amsterdam. Onder humoristische begeleiding van improvisatiecabaretduo…

Gitta Bartling 14 jaar geleden