Innovatie

AI & TECH

Lessen van de loyaliteitsprogramma’s van KLM, Adidas & Rituals [benchmark]

Welk merk verdient vandaag de loyaliteit van de klant? Voor het derde jaar op rij onderzocht ik, samen met meerdere experts bij…

Chiem Rozema · 9 uur geleden

AI & TECH

Wat kan je doen tegen die sterk stijgende AI-kosten?

Twee jaar geleden was AI het toverwoord waar niemand een prijskaartje aan hing. Nu bellen advocatenkantoren in paniek hun leverancier omdat de…

Jan Scheele · 2 dagen geleden

AI & TECH

4 lessen van organisaties waar AI écht rendeert

De Standaard berichtte onlangs dat het aantal IT-vacatures weer stijgt. De reden is opvallend: de AI-facturen lopen op tot 3.000 à 4.000…

Jolanda Ter Maten · 2 weken geleden

AI & TECH

Wat je moet weten over Kimi K3: het nieuwe Chinese AI-model dat de markt opschudt

Het Chinese technologiebedrijf Moonshot AI heeft een krachtig nieuw kunstmatige-intelligentiemodel gelanceerd: Kimi K3. Dit model zet de internationale AI-markt flink onder spanning…

Jasper Boot · 2 weken geleden

AI & TECH

AI in klantenservice: waar moet je op letten?

Ik ben programmeur van opleiding, maar rolde per ongeluk de klantendienst in toen mijn werkgever daar dringend extra handen voor zocht. Wat…

Steven Lemmens · 2 weken geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Meer tools lossen je contentchaos niet op: zo bouw je aan schaalbare content

De zoektocht naar die ene 'definitieve' versie. Een contentmigratie die eindeloos uitloopt. Een collega die als enige weet waar iets staat. Het…

Rafaela Ellensburg · 2 weken geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Heeft je team geen mening meer? Grote kans dat jij de oorzaak bent

Een manager vertelt dat zijn team hem niet meer tegenspreekt. In overleggen knikt iedereen. Niemand brengt een ander idee in. En als…

Nieky Klijn · 4 weken geleden

AI & TECH

De reden waarom je nieuwe CMS of DXP ook tegenvalt (& hoe je dit voorkomt)

De conclusie klinkt altijd hetzelfde: het platform werkt niet. De samenwerking met het bureau loopt niet. Tijd voor een nieuwe start. Wat…

Roel Kuik · 1 maand geleden

AI & TECH

AI blijft een dure speeltuin als je workflows niet verandert

Er is een verschil tussen "we gebruiken AI" en "AI verdient geld voor ons". Dat verschil wordt in 2026 steeds belangrijker. Bij…

Kevin Boon · 1 maand geleden

AI & TECH

Meta, Google en Wall Street zetten in op voorspellingsmarkten. Moet jij ook opletten?

Voorspellingsmarkten staan momenteel overal tegelijk in de schijnwerpers. Miljarden dollars wisselen van eigenaar, techgiganten springen erin, toezichthouders grijpen in en de eerste…

Jan Scheele · 1 maand geleden

AI & TECH

5 misverstanden over AI die ondernemers tijd kosten

Ondernemers hebben het druk, erg druk en vaak te druk om nieuwe dingen te proberen waarvan je niet weet wat het oplevert.…

Jaap Hoeve · 1 maand geleden

AI & TECH

De fase van gefragmenteerde focus door AI: de Hype Cycle zat er niet naast

Ken je dit gevoel? Je ontdekt een AI-tool, je gooit er een taak in die je normaal een uur kost, en binnen…

Carlien Laarman · 2 maanden geleden

AI & TECH

5 onverwachte bijwerkingen van AI die organisaties nu al voelen

Vrijwel elke organisatie gebruikt GenAI inmiddels op de een of andere manier. Sommige voorzichtig, met een pilot hier en een goedgekeurde tool…

Jan Scheele · 2 maanden geleden

AI & TECH

Wat als je ALLES met AI bouwt, straft het web je dan af?

Kun je met een volledig met AI gebouwde website hoog in Google scoren? Krijg je een plek in de antwoorden van AI-assistenten…

Richard Theuws · 2 maanden geleden

AI & TECH

Gaat 6G de macht van bigtech breken?

Vanaf 2030 komt een volgende generatie van het internet, 6G, beschikbaar. Dit nieuwe internet wordt niet zozeer sneller maar vooral slimmer, dankzij…

Maurits Kreijveld · 2 maanden geleden

MENS & WERK

Krijgen we ooit een basisinkomen? AI maakt deze vraag urgenter

De discussie over het basisinkomen is terug van (nooit echt) weggeweest, maar dit keer voelt het voor mij anders. Jarenlang was het…

Jan Scheele · 2 maanden geleden

AI & TECH

Ik dacht dat Europese AI beter was, maar nu weet ik het niet meer

Als je AI een beetje volgt, dan ken je Mistral waarschijnlijk wel. Of in ieder geval Le Chat. Miauw! De Franse AI-speler…

Kim Pot · 2 maanden geleden

AI & TECH

Dit zijn de 10 belangrijkste AI- en digitaliseringstrends van de ECS Techconferentie

De European Collaboration Summit staat altijd bol van het nieuws over digitaal samenwerken en AI. Maar daaronder lag dit jaar een veel…

Rik Mulder · 2 maanden geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Zo schrijf je prompts die direct betere output geven [handig model]

Iedereen gebruikt AI. Voor content, campagnes, research of gewoon om sneller tot ideeën te komen. Maar in de praktijk valt de output…

Mathijs van der Hurk · 2 maanden geleden

AI & TECH

Zo bouw je een AI-systeem dat je bureau 24/7 laat draaien

Op donderdagmiddag mailt een klant dat het logo op de productverpakking nog niet goed staat. En dat terwijl de research-agent net heeft…

Louie Valkhof · 2 maanden geleden

AI & TECH

Agentic AI: met deze 5 governance-regels houd je de controle

Stel je voor: je hebt een AI-agent ingericht die je klantenservice ondersteunt. Hij reageert snel, kan veel vragen zelfstandig afhandelen en geeft…

Martijn Jonkman · 2 maanden geleden