Innovatie

KLANTCONTACT & CX

Werkt jouw concept echt? Zo toets je de aannames achter je idee

In 2015 liet ik wireframes maken voor een vacatureplatform. Bovenaan stond: “Upload Video Resume, Make Job Search Easier”. Video was de kern:…

Junaid Sahebzada · 1 dag geleden

AI & TECH

Bouwen met AI? Juist dan heb je je collega’s nodig

Een van de eerste versies van mijn matchingtool, een AI-toepassing die ik bouwde om programma's en publiek aan elkaar te koppelen, kwam…

Tom Schippers · 2 dagen geleden

MENS & WERK

AI maakt je huiswerk. Maar wie leert er dan?

Waarom vinden we het slim als een marketeer met AI in een uur een campagne uitwerkt, maar worden we nerveus als een…

Jasper Boot · 4 dagen geleden

AI & TECH

AI voorbij het experiment: 2027 wordt het jaar van de echte verandering [11 trends]

Ingehaald. Elke keer voel ik me weer ingehaald. Elke lezing, elk artikel. Ik volg technologische ontwikkelingen al meer dan 10 jaar, maar…

Jan Scheele · 5 dagen geleden

AI & TECH

Waarom AI bij grote bedrijven wél van de grond komt en het mkb achterblijft

Het Centraal Bureau voor de Statistiek publiceerde in maart een cijfer dat in de discussie over AI in het mkb nauwelijks is…

Sem van der Wilk · 1 week geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe klantgericht is je organisatie als het écht om keuzes gaat?

Tijdens een gebruikerstest blijkt dat mensen vastlopen bij een belangrijk formulier. Het team begrijpt het probleem en maakt direct een voorstel voor…

Tim Thijsse · 2 weken geleden

AI & TECH

Meer AI gebruiken betekent niet dat je productiever bent

Mijn team gold als een van de productiefste. De onderbouwing was ons tokenverbruik: hoeveel AI we gebruikten, vergeleken met andere teams. Bij…

Tim Schipper · 3 weken geleden

KLANTCONTACT & CX

DEX gaat verder dan een snelle laptop: zo verbeter je continu de digitale omgeving

Je laptop werkt prima. Alle seinen in het DEX-dashboard staan op groen. En toch krijg je je werk niet gedaan. Want misschien…

Christiaan W. Lustig · 3 weken geleden

AI & TECH

AI-leiders trappen op de rem: waarschuwing of slimme marketingstrategie?

In een wereld waar AI, abonnementen, impulsaankopen en subtiele nudges ons gedrag sturen, proberen drie heel verschillende AI-bazen grip te houden op…

Julia Kooyman · 3 weken geleden

MENS & WERK

Welk probleem lossen we op? & 3 andere vragen vóór je weer een nieuwe tool bouwt

Ergens in Nederland zit op dit moment een stuurgroep bij elkaar. Weer geen meter verder gekomen sinds vorige maand. De roadmap loopt…

Jochem Nuij · 3 weken geleden

MENS & WERK

AI-stress: loopt iedereen voor op jou of lijkt dat alleen zo?

Als ik mijn tijdlijn moet geloven, loopt heel Nederland op mij voor met AI. Ook ik krijg er af en toe een…

Kim Pot · 3 weken geleden

MENS & WERK

Van kleine irritaties naar grote tijdwinst: zo pak je digitalisering slim aan

MKB'ers zijn doorgaans harde werkers. "Wij zeuren niet," hoor je vaak. En als iets eenmaal werkt, blijven we dat ook zo doen.…

Bas Kierkels · 4 weken geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Menselijk leiderschap in tijden van AI: “Visie is altijd stap één” [podcast]

AI neemt steeds meer analytische en uitvoerende taken over. Wat blijft er dan over voor leiders? Volgens technologie-expert en auteur Yuri van…

Stef Heutink · 4 weken geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

De beste content begint met: hebben we iets nieuws te vertellen?

Zoek online op een willekeurig onderwerp en je vindt tien artikelen die ongeveer hetzelfde vertellen. Wat voegt nummer elf dan nog toe?…

Léon Geuyen · 1 maand geleden

AI & TECH

AI maakt je werk niet slimmer als je samenwerking hetzelfde blijft

Overal gaat het over AI-strategieën. Welk model kiezen we? Welke tool is veilig? Wat mag wel en niet van compliance? Belangrijke vragen,…

Joyce Datema · 1 maand geleden

MENS & WERK

6 signalen dat automation bias jouw organisatie ongemerkt in zijn greep krijgt

Elke maandagochtend gaat het dashboard open, het advies wordt overgenomen, en niemand stelt meer de vraag die een paar maanden geleden nog…

Jolanda Ter Maten · 1 maand geleden

AI & TECH

Voorkom bij AI-pilots dat je iets overslaat wat je al 20 jaar weet

Van elke 33 AI-pilots die een bedrijf start, halen er vier de productie. Dat cijfer komt uit onderzoek van IDC, uitgevoerd samen…

Boy Callaars · 1 maand geleden

AI & TECH

De belangrijkste vraag als je werkt met AI: waar zit onze bottleneck?

We investeren enorm in AI. Maar wat als de tijdwinst nauwelijks iets oplevert? Een managementklassieker uit 1984 biedt een verrassend actuele verklaring.…

Szilvia van Oijen · 1 maand geleden

AI & TECH

Grip op AI begint met weten waar het zit (& dit kun je doen)

Dit artikel is onderdeel van de reeks ‘AI-governance in de praktijk’. In het eerste artikel stonden één eigenaar, vier beslismomenten en twee…

Hein Van den Steenhoven · 1 maand geleden

AI & TECH

AI levert miljarden op, maar wat levert het jou op?

De laatste weken hoor ik het steeds vaker in de wandelgangen: “Levert AI nu eigenlijk wel wat op?” Die twijfel is volkomen…

Jasper Boot · 2 maanden geleden

MENS & WERK

Leiderschap: tips voor de baas van de toekomst

Terwijl AI veel bedrijven en processen op hun kop zet, is er behoefte aan nieuw leiderschap. Hoe houdt een manager zichzelf staande…

Vincent Mirck · 2 maanden geleden