Kennismanagement

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Versterk je merk met een community: waarom, wat en hoe?

Je wil een sterke community voor jouw merk, maar hoe start je deze? In dit artikel deel ik de praktische kernpunten, zoals de functies van een community voor jouw merk, geef ik tips, deel ik...

Marketing 31 mei 2012 Jeroen Heydendael

Welkom in de meta-maatschappij!

Google gaat seo-trefwoorden minder waarde toedichten. Eindelijk, en meteen een sign of the times, want de google-gps leidt je steeds vaker om de tuin. Zoetjesaan verwordt internet, met dank aan o.a. social media, van een...

Marketing 31 mrt 2012 Guy Bourgeois

4 tips om consumenten online beter te adviseren

Het maken van keuzes zou gemakkelijker dan ooit moeten zijn. We zijn niet meer afhankelijk van gladde winkelverkopers die producten adviseren “die ze toevallig zelf ook hebben”, want inmiddels helpen talloze vergelijkingssites ons bij het...

Marketing 20 jan 2012 Gastauteur

Sociaal intranet: hoe veilig is je service provider?

Afgelopen week rinkelden alle alarmbellen in digitaal Nederland toen bekend werd dat bij DigiNotar meer dan 500 veiligheidscertificaten zijn vervalst. Een veiligheidscertificaat bevestigt de gebruiker dat de website waarmee hij communiceert daadwerkelijk van de instantie...

Marketing 09 sep 2011 Raoul van Heese

De sociale besparing in digitale interne communicatie

Zoals eigenlijk met veel communicatie-kernbegrippen het geval is, levert ook de Benjamin in het communicatievocabulair, ‘sociaal’, de nodige spraakverwarring op. Dit woord komt steeds meer te pas en te onpas voorbij in communicatiebeleid, en dekt...

Marketing 11 jul 2011 Luc de Ruijter

Beoordeel kennisdeling social media kritisch!

Lezers van mijn eerdere artikelen weten dat ik voorzichtig ben met social media binnen organisaties. Dat betekent niet dat ik er niets in zie, maar het is goed ervaringen en bevindingen tegen elkaar af te...

AI & Tech 21 jun 2011 Eric Puister

Anoniem posten op interne sociale netwerken: wel of niet toestaan?

Je kunt het zien als als een manier om de levendigheid te vergroten en adoptie te versnellen. Of als middel om de angst voor repercussies of om voor gek te staan weg te nemen. Anoniem...

Marketing 17 jun 2011 Jaap Linssen

Een adoptieprogramma voor Enterprise Social Media: best practice

Bij veel organisaties hebben medewerkers al kennis gemaakt met Enterprise Social Media (ESM) of wordt daarover nagedacht. Dat gebeurt in sommige gevallen omdat een willekeurige medewerker een Yammer-account aanmaakt waarna het als een olievlek door...

AI & Tech 25 mei 2011 Jaap Linssen

Enterprise social media + bureaucratie = bureauspace

Implementatie van enterprise social media (‘ESM’) blijkt bij grote organisaties in de publieke en private sector nog steeds om dezelfde 7 redenen te mislukken. Als je hier niets van leert is het resultaat een dure...

AI & Tech 01 mei 2011 Tony de Bree

6 succesciteria voor Enterprise Social Media

Voor een succesvolle adoptie van ESM moet je een deel van de conversatie koppelen aan het bestaansrecht van je organisatie, concrete doelen stellen die de bottom-line raken, zaaien op vruchtbare grond, zorgen voor genoeg participanten en de mensen faciliteren met goede software.

AI & Tech 22 apr 2011 Jaap Linssen

Ieder voor zich, sociale media voor ons allen; diversiteitsdilemma’s

Het is natuurlijk mooi als je in de vorm van een puntig advies organisaties kunt helpen met hoe je sociale media implementeert. Zo’n advies is echter vaak eenduidiger dan de werkelijkheid. Neem bijvoorbeeld de vaststelling dat...

Alle artikelen 11 apr 2011 Eric Puister

6 voordelen van Enterprise Social Media

De meeste bedrijven zetten social media in als kanaal voor marketing en pr. Maar social media zijn een nog krachtiger middel om samenwerking te ondersteunen. Deze vorm van social media noemen we Enterprise Social Media...

Marketing 05 apr 2011 Jaap Linssen

Zó sociaal zijn ze nou ook weer niet: sociale media missen menselijke interactie

Zingt Rowwen Heze enthousiast dat iedereen binnenkort Limburgs lult, dan neemt de rest van Nederland dat met een flinke korrel zout. Dat iets mogelijk is, wil nog niet zeggen dat het ook gebeurt. Wanneer het gaat om kennisdeling,...

Klantcontact & CX 04 apr 2011 Eric Puister

Het einde van kennis is macht

Veel bedrijven en organisaties worstelen met met het delen van kennis als onderdeel van de benodigde samenwerking tussen consultants in het bedrijf. Hier zijn middelen en oplossingen voor te bedenken met vergaande gevolen. Wiki's en blogs als basis voor de kennisdeling en de volgende stap, alle kennis online en openbaar voor opdrachtgever en concurent.

AI & Tech 17 mrt 2011 Nils Vermeire

Frankwatching 7 jaar: de start van een blog

Frankwatching viert vandaag haar 7e verjaardag. In een serie artikelen blikken we terug op deze 7 jaar en geven we een kijkje achter de schermen. Hoe begon het, wat waren de markante momenten en wat...

Marketing 07 feb 2011 Frank Janssen