Klantdata

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

First-party data in automotive: mis geen waardevolle klantdata meer

Wie in 2025 nog volledig leunt op third-party cookies voor zijn marketingstrategie, loopt achter. Ja, het cookieloze tijdperk is uitgesteld, maar ondertussen nemen adblockers toe en worden browsers en mailclients strenger. Wij zien dat zo’n...

Marketing 24 jun 2025 Partnercontent

Vertrouwen voorop: werk met first-party data aan klantrelaties

Marketeers staan voor de uitdaging om hun benadering van dataverzameling en advertentiestrategieën te herzien van tracking naar vertrouwen. Dit impliceert een meer menselijke benadering voor de geavanceerde marketingmachine. En dat doe je met first-party data.

Marketing 04 jun 2024 Andries Hiemstra

De groei-geheimen van Rabobank, LinkedIn & Spotler

Je bedrijf laten groeien, wie wil dat nou niet? Maar hoe doe je dat eigenlijk, groeien… Rabobank, Google, LinkedIn, Spotler, Team ITG en Edith Bosch weten dit als geen ander. In dit artikel deel ik...

Marketing 26 apr 2022 Kim Pot

Dit moet je als marketeer weten over het klantdatamodel

Data is waardevol bij het maken van de best mogelijke beslissingen. Als marketeer kan het je daarom voordeel opleveren om te weten wat een klantdatamodel is en hoe het in elkaar zit. Namelijk, structuur in...

Klantcontact & CX 14 apr 2022 Jan Hendrik Fleury

Het belang van personalisatie in de klantreis [+ framework]

In het Next in Personalization 2021 Report van adviesbureau McKinsey & Company wordt onthuld dat bedrijven die uitblinken in het realiseren van klant-intimiteit, sneller omzetgroei realiseren dan de concurrent. Het blijkt bijvoorbeeld dat hoe dichter...

Content & Communicatie 24 jan 2022 Dawn Ligthart & orla van t hof

4 essentiële onderdelen in je marketing automation-aanpak

Regelmatig evalueren wij de marketing automation-implementaties die we voor klanten doen. Uit de praktijkervaring hebben we een viertal pijlers benoemd waarvan we zien dat ze essentieel zijn voor succes. In dit artikel licht ik deze...

Marketing 09 nov 2021 Marc Borgers

Klantdata voor advertenties & verkoop: hoe helpt dit de consument?

Column – Emerce Digital Marketing Live! gaat niet alleen om ‘het beste en het nieuwste van digital marketing in één dag’, maar is ook een dag vol vragen. Rond de klok van twee stelt Bernard...

Marketing 07 jul 2019 Roelof Schipper

Data overload: hoe deal je daarmee? [7 take aways]

We weten steeds betere manieren om data te verzamelen. Nu wordt het tijd om op de juiste manier met de overload aan data om te gaan! Lees over de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van...

Marketing 15 mrt 2019 Daan Jonker

B2B komt zonder centrale klantdata geen stap vooruit

De B2B-markt moet stappen zetten om de digitale klantervaring te optimaliseren. Momenteel is klantdata nog versplinterd over verschillende platformen en is er voor de klant geen eenduidig inzicht. De klantverwachting is gebaseerd op de ontwikkelingen...

Marketing 06 jul 2018 Aroen Arjun Sharma

VVV’s digitale transitie: van een fysieke plek naar online gastheerschap

De toeristische industrie transformeerde de afgelopen jaren flink. VVV’s merken dat als geen ander. Disruptieve partijen als TripAdvisor en Airbnb schieten als paddenstoelen uit de grond. Ook proberen gemeenten ondernemers, bezoekers en gasten te binden met...

Klantcontact & CX 04 jul 2018 Rob Boeyink & Eveline Druncks

Breng emotie terug in de customer experience

In de ongebreidelde datahonger vergeten we gemakkelijk dat we als bedrijf ons richten op mensen. Daarom moeten niet data, maar emoties centraal staan in de klantbeleving.

Marketing 12 jun 2018 Mark de Bruijn

Meer sales & ROI? Activeer je klantdata op social media [3 quick tips]

We hebben tegenwoordig het geluk veel klantdata tot onze beschikking te hebben. Veel van deze data wordt intern gebruikt om inzicht te krijgen in ontwikkelingen en trends. Maar wist je al dat er ook een...

Marketing 01 dec 2016 Vera Verkooijen

Upgrade die eenmalige verkoop naar een ‘connected customer’

Als marketeer is het een uitdaging om nieuwe klanten te bereiken en zo verkopen te stimuleren. Maar focussen op nieuwe klanten is niet de enige manier. Hoe geef je vorm aan marketing naar bestaande klanten?...

Marketing 07 sep 2015

Nu of nooit: 5 cruciale e-commerce-acties voor 2015

Het is Blue Monday, niet de meest optimistische dag van het jaar. De dagen zijn donker, de volgende feestdag of vakantie is zo ver weg dat je nog geen voorpret hebt en je goede voornemens zijn al...

Marketing 19 jan 2015

‘Weet u zeker dat u klant bent bij ons?’

Bovenstaande vraag hoort blijkbaar tot de Top 5 irritaties van mensen als het gaat om contact met een klantenservice. Uit onderzoek blijkt dat twee derde van de respondenten bij contact met een klantenservice aangeeft zich...

Klantcontact & CX 16 feb 2014