KPI's

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

AI verandert je metrics fundamenteel (maar bijna niemand stuurt al anders)

Het is metric-meeting-maandag. De dashboards staan op rood: verkeer daalt, CTR zakt, SEO-grafieken lopen terug. De reflex is voorspelbaar: wat gaat er mis? Tot iemand opmerkt dat de impressies stijgen. Dat branded search groeit. En...

Marketing 27 mrt 2026 Eline van Effrink

Krijg meer grip & richting: zo bouw je samen aan je marketingstrategie [3-stappenplan]

Iemand vraagt tijdens een meeting of de koffie: “Wat is eigenlijk onze marketingstrategie?”. In plaats van één helder antwoord, krijg je vijf verschillende verhalen. Iemand noemt ‘meer posten’, iemand anders ‘meer leads’, een derde ‘meer...

Marketing 02 feb 2026 Jerre Lubberts

Employee experience hoort aan de directietafel – niet in een ‘hoekje’ bij HR

Managers hebben gemiddeld te weinig tijd voor hun mensen. Dat weet je. Directies sturen op KPI’s en winst. Dat weet je ook. En HR probeert employee experience (EX) hoog op de agenda te krijgen, maar...

Mens & Werk 24 nov 2025 Arjen Maliepaard

Help, de boardroom stuurt nog op kliks! 2026 vraagt om nieuwe metrics

Kliks, CTR’s en CPM’s: jarenlang waren ze de heilige graal voor een chief marketing officer (CMO) om in de boardroom te overtuigen. Steeds vaker zie je dat de echte waarde van content niet in het...

Content & Communicatie 15 sep 2025 Karel Zwaan

Recruitment als een huis: dit zijn de bouwstenen tot succes

Aannemers en recruiters hebben meer met elkaar gemeen dan je op het eerste gezicht zou denken. Het inrichten van recruitmentprocessen lijkt namelijk verrassend veel op het proces van het (ver)bouwen van een huis. Beide beginnen...

Mens & Werk 14 jan 2025 Tjalien de Lange

Zo meet je socialmedia-succes in elke stap van de marketingfunnel [infographic]

Als marcom-professional is het van belang om meer te doen dan alleen zichtbaar zijn op het gebied van social media. Je wil de juiste resultaten halen op elk punt van je klantreis, maar hoe weet...

Social 16 okt 2024 Willemijn van Rossum du Chattel

Zo optimaliseer je je productfunnel in 5 stappen

Twijfel je over je online productaanbod? Wil je verder opschalen, maar je weet niet hoe? Dan heb ik goed nieuws: je hebt alles al in huis om jouw productfunnel te verbeteren. In dit artikel neem...

Marketing 05 dec 2023 Lara Heesterbeek

Zo bepaal je KPI’s bij je campagne-inspanningen [handig framework]

Hoe krijg je goed inzicht in de resultaten van je campagne-inspanningen? Bepaal doelstellingen, metrics en KPI’s en gebruik meetinstrumenten om de effectiviteit te optimaliseren. In dit artikel neem ik je aan de hand van een...

Marketing 23 okt 2023 Veroni Engelhart

Nieuwe website? Zet je strategie op één A4

Je wil graag grip op het resultaat van je nieuwe website. Natuurlijk heb je wel een idee van het aantal bezoekers en belangrijke conversies. Maar hoe hou je grip op de lange termijn? Waar ga...

Klantcontact & CX 06 okt 2023 Matthijs Roumen

Waarom is een validatiecultuur ook belangrijk voor jouw bedrijf?

Het valideren van iets betekent dat je controleert of het klopt of ‘waar’ is. Een validatiecultuur is een omgeving waarbij veranderingen pas worden doorgevoerd als er doorslaggevend bewijs is dat ze een positief effect hebben...

Mens & Werk 26 apr 2023 Florien Cramwinckel

Een chatbot voor je bedrijf? Start niet met KPI’s! [onderzoek]

Het implementeren van een chatbot wordt te vaak als kortetermijnproject gezien. Hoe het vaak gaat? Binnen een bedrijf gaat een aantal mensen ermee aan de slag, er worden KPI’s voor klanttevredenheid bedacht en de bot...

Klantcontact & CX 29 mrt 2023 Annemiek Nederpel

Online marketing: een terugblik & de trends voor 2023

Wat gaat er in 2023 gebeuren op het gebied van online marketing? Welke onderdelen verdienen de aandacht en waar liggen de kansen? Ik blik terug op de belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar én deel...

Marketing 17 jan 2023 Joris Toonders

Het is tijd voor content met impact 💪

Wil je impact maken met je content? Investeer er dan serieus in, want het is tijd voor kwaliteit. Focus op de juiste intenties. Sterke content maak je door je te richten op wat je klant...

Content & Communicatie 30 nov 2022 Claire van Helsdingen

Zo kun je online verleiden zonder cookies

Omdat in 2023 de zogenaamde third party cookies in de ban worden gedaan, is het nu tijd om je online strategie aan te passen. Google en Facebook mogen dan geen online profielen meer oogsten, en...

Marketing 20 okt 2022 Detlef La Grand

Met deze KPI meet je de échte impact van je advertising-campagnes

Heb je jezelf wel eens afgevraagd wat de toegevoegde waarde is van adverteren op je merknaam? Of het tonen van retargeting-advertenties? Zouden deze gebruikers niet sowieso al converteren, ook zonder marketinguiting? Er is een KPI...

Marketing 28 jul 2022 Jesper Veltman