KPI's

Tag 116 artikelen beschikbaar

MARKETING

Staar je niet blind op leads: deze 5 KPI’s voorspellen wél groei

Stel je voor: je zaait iets in de grond en graaft een week later de zaadjes weer op om te kijken of…

Jordi Lingen 3 weken geleden

AI & TECH

Wordt AI-reputatie jouw nieuwe marketing-KPI in 2027?

AI verandert niet alleen hoe marketeers content produceren, maar vooral hoe klanten merken ontdekken, vergelijken en selecteren. AI-systemen vormen uit verschillende digitale…

Robert Jan van Nouhuys 1 maand geleden

KLANTCONTACT & CX

Contextbegrip als belangrijkste KPI voor klantcontact

Average Handle Time (AHT), First Contact Resolution (FCR) en Customer Satisfaction (CSAT) zijn al jarenlang cruciale indicatoren in klantcontact. Echter, deze KPI's…

oliver.talens 1 maand geleden

MARKETING

AI verandert je metrics fundamenteel (maar bijna niemand stuurt al anders)

Het is metric-meeting-maandag. De dashboards staan op rood: verkeer daalt, CTR zakt, SEO-grafieken lopen terug. De reflex is voorspelbaar: wat gaat er…

Eline van Effrink 7 maanden geleden

MARKETING

Krijg meer grip & richting: zo bouw je samen aan je marketingstrategie [3-stappenplan]

Iemand vraagt tijdens een meeting of de koffie: “Wat is eigenlijk onze marketingstrategie?”. In plaats van één helder antwoord, krijg je vijf…

Jerre Lubberts 9 maanden geleden

MENS & WERK

Employee experience hoort aan de directietafel – niet in een ‘hoekje’ bij HR

Managers hebben gemiddeld te weinig tijd voor hun mensen. Dat weet je. Directies sturen op KPI's en winst. Dat weet je ook.…

Arjen Maliepaard 11 maanden geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Help, de boardroom stuurt nog op kliks! 2026 vraagt om nieuwe metrics

Kliks, CTR’s en CPM’s: jarenlang waren ze de heilige graal voor een chief marketing officer (CMO) om in de boardroom te overtuigen.…

Karel Zwaan 1 jaar geleden

MENS & WERK

Recruitment als een huis: dit zijn de bouwstenen tot succes

Aannemers en recruiters hebben meer met elkaar gemeen dan je op het eerste gezicht zou denken. Het inrichten van recruitmentprocessen lijkt namelijk…

Tjalien de Lange 2 jaar geleden

SOCIAL

Zo meet je socialmedia-succes in elke stap van de marketingfunnel [infographic]

Als marcom-professional is het van belang om meer te doen dan alleen zichtbaar zijn op het gebied van social media. Je wil…

Willemijn van Rossum du Chattel 2 jaar geleden

MARKETING

Zo optimaliseer je je productfunnel in 5 stappen

Twijfel je over je online productaanbod? Wil je verder opschalen, maar je weet niet hoe? Dan heb ik goed nieuws: je hebt…

Lara Heesterbeek 3 jaar geleden

MARKETING

Zo bepaal je KPI’s bij je campagne-inspanningen [handig framework]

Hoe krijg je goed inzicht in de resultaten van je campagne-inspanningen? Bepaal doelstellingen, metrics en KPI's en gebruik meetinstrumenten om de effectiviteit…

Veroni Engelhart 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Nieuwe website? Zet je strategie op één A4

Je wil graag grip op het resultaat van je nieuwe website. Natuurlijk heb je wel een idee van het aantal bezoekers en…

Matthijs Roumen 3 jaar geleden

MENS & WERK

Waarom is een validatiecultuur ook belangrijk voor jouw bedrijf?

Het valideren van iets betekent dat je controleert of het klopt of 'waar' is. Een validatiecultuur is een omgeving waarbij veranderingen pas…

Florien Cramwinckel 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Een chatbot voor je bedrijf? Start niet met KPI’s! [onderzoek]

Het implementeren van een chatbot wordt te vaak als kortetermijnproject gezien. Hoe het vaak gaat? Binnen een bedrijf gaat een aantal mensen…

Annemiek Nederpel 4 jaar geleden

MARKETING

Online marketing: een terugblik & de trends voor 2023

Wat gaat er in 2023 gebeuren op het gebied van online marketing? Welke onderdelen verdienen de aandacht en waar liggen de kansen?…

Joris Toonders 4 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Het is tijd voor content met impact 💪

Wil je impact maken met je content? Investeer er dan serieus in, want het is tijd voor kwaliteit. Focus op de juiste…

Claire van Helsdingen 4 jaar geleden

MARKETING

Zo kun je online verleiden zonder cookies

Omdat in 2023 de zogenaamde third party cookies in de ban worden gedaan, is het nu tijd om je online strategie aan…

Detlef La Grand 4 jaar geleden

MARKETING

Met deze KPI meet je de échte impact van je advertising-campagnes

Heb je jezelf wel eens afgevraagd wat de toegevoegde waarde is van adverteren op je merknaam? Of het tonen van retargeting-advertenties? Zouden…

Jesper Veltman 4 jaar geleden

MARKETING

De 3 (geheime) tactieken om Google Maps voor je te laten werken

Meer dan de helft van de Nederlanders gebruikt dagelijks Google Maps in het verkeer. Als zoveel mensen deze publieke kaart gebruiken is…

Harmen van Doorn 4 jaar geleden

MARKETING

Online marketing: een terugblik & de trends voor 2022

Wat gaat er in 2022 gebeuren op het gebied van online marketing? Welke onderdelen verdienen veel aandacht en waar liggen de grootste…

Joris Toonders 5 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Meer grip op je gemeente met slechts 1 KPI

Er zijn veel interessante lessen te leren uit de coronacrisis die relevant zijn voor mensen, bedrijven en overheid. Zo is er meer…

Sybren 5 jaar geleden