Recruitment als een huis: dit zijn de bouwstenen tot succes

Recruitment als een huis: dit zijn de bouwstenen tot succes

Aannemers en recruiters hebben meer met elkaar gemeen dan je op het eerste gezicht zou denken. Het inrichten van recruitmentprocessen lijkt namelijk verrassend veel op het proces van het (ver)bouwen van een huis. Beide beginnen met het leggen van een stevig fundament. De aannemer start met een fundering van heipalen en beton, de recruiter start met het definiëren van de basisprincipes van het wervingsproces. Zoals het vertalen van de kernwaarden van het bedrijf naar gedragsankers en een solide recruitmentstrategie (denk toekomstbestendige architectuur, draagmuren en technische berekeningen).

Het verschil

Waarin hun wereld verschilt, is dat je het van een aannemer vermoedelijk heel gewoon vindt dat deze zich niet aan hele strakke tijdlijnen of kosten vastlegt. Een aannemer zegt doodleuk: ”Ik weet nooit precies wat ik gaandeweg tegenkom, waardoor ik misschien meer kosten moet maken om hetzelfde resultaat te bereiken”. Er kan iets zijn met de bodemcondities, het weer is van invloed en er kunnen bij een verbouwing verborgen gebreken zijn. Klinkt dat bekend?

De overeenkomst

Bij het (ver)bouwen van een ‘recruitment huis’ denk je misschien: zorg gewoon voor kandidaten, dat is tenslotte het doel. Maar een recruiter weet ook niet van tevoren wat deze gaat tegenkomen. Vaak zijn de aangegeven kernwaarden van een organisatie niet of onvoldoende bekend, uitgewerkt of passend bij de realiteit, waardoor het fundament van de organisatie niet stevig is. En daarmee gestart moet worden.

Ook kunnen de economie en arbeidsmarkt plotseling veranderen, het verloop of ziekteverzuim kan hoog zijn, beschikbaarheid van tools of middelen kan onvoldoende zijn, het draagvlak voor het recruitmentproject kan het resultaat ondermijnen, de beschikbare foto’s laten te wensen over of er is geen strategische personeelsplanning. Om maar een paar factoren te noemen die vertragend of belemmerend kunnen werken.

Hoe stuur je dan op succes van recruitment?

Vermoedelijk wil je graag harde garanties op een ‘Return on Investment’, dat wil iedereen wel. Garantie op traffic, op clicks, op het aantal sollicitaties of op het aantal aangenomen kandidaten. Als het zo gemakkelijk was, deed iedereen het wel. Als je pech hebt, is een recruitmentpartij commercieel gedreven en zegt deze ‘ja’ tegen jouw KPI-eis, puur om de opdracht maar binnen te halen. De kans is heel groot dat ze het niet waar kunnen maken. Wat krijg je dan? Verwachting en teleurstelling. En dan ben je weer (‘tig) duizenden euro’s verder.

En wat geeft er nu meer houvast dan te weten dat iemand je niet naar de mond zal praten? Dat je degene die je de etalage van jouw werkgeversmerk laat inrichten erop kunt vertrouwen dat deze niet zomaar iets zegt om de opdracht maar binnen te halen. Heb je dan al niet automatisch wat je nodig hebt?

Kijkje in de spiegel?

Wist je overigens dat het succes van recruitment voor een groot deel afhankelijk is van het draagvlak dat recruitment heeft binnen jouw organisatie? Als je als directielid of manager al niet positief tegenover het recruitmentproject staat en actief voorbeeldgedrag laat zien, hoe verwacht je dan dat de rest van de organisatie dit project mede tot een succes zal maken? Een recruitment-/employer branding-consultant is geen superheld of apparaat waar je centjes in stopt die vervolgens kandidaten ophoest. Het draait allemaal om consistente procesinrichting, het afstemmen van de candidate journey op de employee journey. Ook bekend als: doen wat je zegt en zeggen wat je doet.

Meten en samenwerken

Dat gezegd hebbende, natuurlijk moeten recruitment inspanningen wel meetbaar worden gemaakt. Dus het inrichten van een dashboard is dan ook een goede gewoonte. Maar KPI’s bij een leverancier afdwingen die voor succes mede afhankelijk is van jou, anderen in jouw organisatie plus allerlei externe factoren, gaat niet werken. Succesvolle recruitment vraagt om basisvoorwaarden als vertrouwen, samenwerking en verantwoordelijkheid nemen voor jouw aandeel in het geheel.

~Met dank aan collega @Jeroen Bergen voor de analogie van ‘het Recruitment Huis’. Hopelijk heeft mijn artikel je wat inzicht gegeven in KPI’s en recruitment en employer branding.

Blog