Klantgerichter werken? Je medewerkers weten precies wat er moet gebeuren Als je echt klantgericht wil werken, moeten alle medewerkers snappen voor wie en waarom ze hun werk doen. En echt willen bijdragen aan (verbetering van) de dienstverlening. Maar here’s the thing: dat weten en willen... Klantcontact & CX 31 aug 2016 Natanja de Bruin 12.7k
De dood van opt-ins: verzamel klanten, geen e-mailadressen WTF!, riep mijn businesspartner toen hij net de herkomst van alle kopers van ons nieuwe product had bekeken. 75 procent van de nieuwe klanten zijn helemaal geen nieuwe klanten. Ze hebben al eerder een product... Klantcontact & CX 27 aug 2016 Seph Fontane Pennock 9.4k
Webshophouders: ontdek de mogelijkheden van .shop [nieuwe extensie] Op 26 september 2016 komt de .shop-domeinextensie uit. Maar wat is de .shop-extensie nu eigenlijk en moet je er als webshopeigenaar één of misschien wel meerdere registreren? In dit artikel deel ik graag mijn kennis... Marketing 26 aug 2016 Elmer Lijst 22.7k
Branding vs duurzaamheid: webshops kiezen voor hergebruikte dozen In navolging van grote e-tailers als Coolblue en Zalando kiezen steeds meer webwinkels er voor om verzenddozen in de eigen huisstijl te laten bedrukken. Een logische keus, want de verzenddoos is voor veel webwinkels het... Marketing 21 aug 2016 Maarten Roelofsen & Jeroen Bos 12.3k
Zonder leads geen sales! Zo kies je de beste B2B-kanalen Zonder leads geen sales! Het continu genereren van leads is erg bepalend voor je maandelijks sales-succes. Marketing (en sales zelf natuurlijk ook) speelt een belangrijke rol door een slimme selectie te maken van welke leadgeneratie-kanalen... Marketing 18 aug 2016 Roel Honning 34.9k
Webshop starten? De beste domeinextensies op een rij Wil je als webshop vertrouwd overkomen en beter onthouden worden? Dan is een goed klinkende domeinnaam een belangrijk onderdeel van je e-commercestrategie. Het is daarom belangrijk dat je domeinnaam kort is en ‘catchy’ klinkt. Helaas... Marketing 16 aug 2016 Akif Hodzic 13.1k
Nieuwe EU-consultatie privacy: het einde van de cookiewall? Websites moeten bezoekers toelaten, ook als ze cookies weigeren. Dit vindt 80 procent van de Europese burgers en 70 procent van de overheidsinstanties die reageerden op een publieke consultatie van de Europese Commissie over nieuwe... Marketing 15 aug 2016 Jitty van Doodewaerd 7.9k
Starten met acquisitie? Zo laat je die nieuwe klant niet lopen Als telemarketingbureau spreken wij veel met bedrijven die min of meer allemaal hetzelfde probleem hebben. Ze komen maar niet, of eigenlijk veel te weinig, aan tafel bij nieuwe klanten. Het probleem is niet dat ze... Marketing 10 aug 2016 Jorg Hartog & Chris de Graaf 14.2k
Maak uitmuntende product content & verhoog je conversie Product content is vaak het ondergeschoven kindje bij een webwinkel. De productinformatie is niet volledig, het is niet afgestemd op de klantreis en het is niet overtuigend genoeg. Nog regelmatig is de product content identiek aan de... Klantcontact & CX 10 aug 2016 Erwin Sigterman 10.6k
Conversieratio in Google Analytics: weet jij wat je meet? [how-to] In Google Analytics vind je veel interessante statistieken, maar één van de belangrijkste statistieken is toch wel de conversieratio. Je wilt namelijk wel weten hoeveel procent van de gebruikers (bezoekers) jouw doel uitvoert, bijvoorbeeld het... Klantcontact & CX 09 aug 2016 Mike Segveld 28.8k
Je eigen webshop in 6 dagen [stappenplan] In de afgelopen jaren hebben de ontwikkelingen op e-commercegebied niet stilgestaan. Het is zelfs realistisch om een goedwerkende en geoptimaliseerde webshop te starten in 6 dagen. Welke stappen kun je tegenwoordig zetten om snel de... Marketing 09 aug 2016 Roman Markovski & Dennis Vreeke 17.3k
B2B-marketing: hoe val je op met jouw mailing? [infographic] Eerder las je in deze serie hoe je effectieve nieuwsbrieven ontwikkelt. Naast de vele mailings die naar consumenten verstuurd worden, zijn er per dag zo’n 89 miljard e-mails die in zakelijke mailboxen terechtkomen. En met het... Marketing 06 aug 2016 Bianca van de Ketterij 10.5k
Webshop, haal die obstakels weg & maak van je bezoekers kopers We kennen natuurlijk allemaal dit adagium: zorg eerst voor een optimale conversie, voordat je nog meer verkeer inkoopt. Maar in de praktijk zie je vaak dat juist conversieoptimalisatie er nogal eens bij inschiet of slechts... Klantcontact & CX 02 aug 2016 Paul Lempers 11.6k
4 inspirerende whitepapers: Instagram advertising, leadgeneratie, bloggen & SEO Of je nu al een volwaardig expert bent, of net begint met online marketing: deze inspirerende whitepapers mag je niet missen. Om je kennis bij te spijkeren delen we in dit artikel 3 whitepapers en 1... Marketing 02 aug 2016 Frankwatching Downloads 4.7k
Zo winkel je in 2020: virtual reality, robots & 5 andere trends In een tijdperk waarin de ene na de andere winkelketen omvalt, is meer dan ooit het belang van een optimale customer experience duidelijk. Moderne technologie biedt inmiddels veel mogelijkheden voor een rijke ervaring en bovendien... Klantcontact & CX 28 jul 2016 Mark de Bruijn 17.5k