NS

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

De menskant van ambassadeurschap: hoe NS het waarmaakt

Dat ambassadeurschap een breed begrip is, moge duidelijk zijn. En misschien nog wel breder als je binnen je organisatie zo enorm veel verschillende rollen hebt zoals bij de Nederlandse Spoorwegen. Beroepen als machinist en conducteur...

Content & Communicatie 17 okt 2024 Ilse Weijland

De effectieve recruitment-videostrategieën van KPMG, Albert Heijn, NS en ABN AMRO

Iedere HR- of recruitmentafdeling wil het beste personeel werven, maar hoe doe je dat? Op welke kanalen, met welke boodschap én met welke middelen? En richt je je op een enkele vacature, een afdeling, of...

Mens & Werk 20 jul 2023 Bart Rietvink

Lezen weer leuk maken: boeken vs. chat fiction

Nederlandse jongeren lezen te weinig en dat heeft op termijn vervelende gevolgen, zoals taalachterstanden. Een derde van de jongeren vindt lezen niet leuk en 50% van de scholieren leest nooit een roman of een langer...

Content & Communicatie 11 mrt 2020 Sanne Bekkema

Storytelling met video: schoolvoorbeelden van NS, Ajax & IKEA

Voor merkbeleving, de connectie met de doelgroep en het oproepen van een bepaalde emotie bij die doelgroep, is videomarketing een uitstekend middel. Maar wat maakt een video goed en aan welke bedrijven kun je momenteel...

Content & Communicatie 01 jul 2019 Lotte Mol

De brand roast van NS: chronisch traag van begrip

In een enigszins gedateerd stuk in de Volkskrant wordt beschreven hoe positief buitenlanders zijn over onze NS. En uit een iets objectiever artikel van treinreiziger.nl blijkt dat de NS, na de Zwitserse Spoorwegen, het meest...

Marketing 05 jan 2017 Jorge Labadie

ANWB, Coolblue & NS doen boekje open over social media-strategie

Een scoop of slimme inhaker draait om timing en relevantie. Posten op het juiste moment en met de juiste emotie. Maar is dat genoeg om waardering te krijgen voor je merk, trouwe fans op te bouwen...

AI & Tech 05 sep 2014

Van Uber tot NOS: 5 voorbeelden van contextuele apps

Voor het vijfde achtereenvolgende jaar was in de Beurs van Berlage op donderdag 22 mei de Mobile Convention. Lorentz en ik bezochten namens Frankwatching die dag de beurs. Belangrijkste conclusie: de smartphone is meer dan...

Klantcontact & CX 30 mei 2014

Zoekmachinemarketing: hoe pakt NS het aan?

Wat vindt de Nederlandse Spoorwegen belangrijk bij zoekmachinemarketing? In het kader van de serie ‘Zoekmachinemarketing bij…’ interview ik verschillende bedrijven binnen Nederland om er achter te komen hoe zij hun zoekmachinemarketing strategie hebben ingericht. Deze...

Marketing 01 feb 2014

Open data: waarom loopt het vaak in de soep?

Door overheden wereldwijd wordt er steeds meer data vrijgegeven. Toch eindig ik als ontwikkelaar regelmatig met mijn handen in het haar bij het gebruiken van open data. Open data is de vrije ontsluiting van informatie, geschikt...

Klantcontact & CX 22 nov 2013

App, mobiele of responsive site: de voor- en nadelen op een rij

Dat we willen dat onze webshop goed zichtbaar is op smartphone en tablet lijkt me duidelijk. Welke opties zijn er om deze groeiende markt te betreden en welke optie past het beste bij jouw onderneming?...

Klantcontact & CX 14 feb 2013

Cocreatie en crowdsourcing in marktonderzoek: power to the people

Organisaties zijn zich er steeds meer van bewust dat het luisteren naar en betrekken van consumenten bij het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten zinvol is. Cocreatie en crowdsourcing zijn dan ook populaire instrumenten geworden...

Marketing 12 okt 2012 Kjell Massen

Publieksprijzen anno 2012: bedelmails en stemaanvallen

De waarde van een uitgebrachte stem is recht evenredig met de moeite die het kostte om de stem uit te brengen. Daarom zijn veel publieksprijzen waarvoor ook op het internet gestemd kan worden zinloos geworden....

Marketing 05 aug 2012 Joost Steins Bisschop

Ga de online dialoog aan: 4 praktijkcases

Afgelopen donderdag vond Digitaal Willen We Allemaal plaats, georganiseerd door TvM. De dag begint meteen met rake vragen: Hoe kan het dat 80% van de marketeers contact met de klant ziet als als essentieel, maar...

Marketing 21 apr 2012 Jeroen Heydendael & Joyce van Dijk

De nieuwe dienstbaarheid: luisteren & nabijheid

Dat was nog eens een beroep. Machinist in een trein. Je was de baas over een machtig vervoersmiddel. Je zat in de kop van een enorme horizontale massa, altijd uitzicht op de convergerende railsen voor...

Content & Communicatie 19 feb 2012

NS gaat dialoog aan met reizigers via Twitter

Twitter is mainstream aan het worden. Ook voor administratieve communicatie; de gegevensuitwisseling voor administratieve doeleinden tussen klanten en dienstverlenende instellingen, zoals overheden, banken, telefoonproviders en verzekeraars. Voor ons vorige artikel gingen we langs bij T-Mobile....

Alle artikelen 17 mrt 2011 Caryn 't Hart de Wijkerslooth & Martin Damen