Onderzoek

De meest recente en relevante onderzoeken op het gebied van (online) marketing en communicatie. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Podcast-onderzoek: 5 soorten podcastluisteraars + tips

‘Dé podcastluisteraar’ bestaat niet, laat de nieuwste editie van de nationale podcastmonitor zien. Het onderzoek brengt voor het eerst luistertypes in kaart en zoomt in op verschillen tussen mannen en vrouwen. (Spoiler: de verschillen tussen...

Content & Communicatie 14 okt 2024 Aljo Hartgers

Welk reputatieonderzoek werkt voor jou?

Een sterke reputatie zorgt dat je weerbaar bent. Je kunt met tegenslagen omgaan omdat je in goede tijden hebt gewerkt aan het opbouwen van de reputatie. Een sterke reputatie zorgt voor meer klanten, een goede...

Content & Communicatie 11 okt 2024 Wouter aan de Stegge

Jouw dienst of product toegankelijker maken? Zo doe je inclusief onderzoek

Begin september hebben de Verenigde Naties flinke kritiek geuit op hoe Nederland omgaat met mensen met een beperking. En dat zijn er in Nederland een heleboel: 2 miljoen. Er valt veel te verbeteren aan de...

Klantcontact & CX 10 okt 2024 Jesca Dembinski

Benelux-marketeers overtreffen doelen met AI & data [nieuw onderzoek]

Hoe zetten marketeers AI en data in om hun marketingresultaten te verbeteren? Uit nieuw onderzoek van HubSpot en LinkedIn blijkt dat marketeers in de Benelux hierin voorlopen op hun Europese collega’s, met onder andere een...

Klantcontact & CX 18 sep 2024 Tineke Pauw

Zo gebruiken marcom-professionals AI in hun werk [infographic]

AI-tools toepassen in je werk is misschien even wennen en vraagt soms een andere denk- en werkwijze dan voorheen. Maar inmiddels gebruikt de grote meerderheid (72%) van de Nederlandse marcom-professionals artificial intelligence op de werkvloer....

Marketing 27 jul 2024 Elsemieke Land

Zó ervaren HR-professionals de employee experience [onderzoek]

Als HR de afdeling is die de employee experience(EX)-kar trekt, hoe staat het dan met hun eigen ervaring? De EX is het dynamische samenspel van persoonlijke kenmerken en de omgeving. Hoe je je werkomgeving beoordeelt,...

Mens & Werk 17 jul 2024 Renate Hezemans & Heleen Mes

Fuseren of niet: wat betekent dit voor jouw agency?

Er zijn nu veel fusies en overnames gaande in de wereld van agencies. Kleine en grote bureaus lijken hun krachten steeds meer te bundelen. Ook investeerders tonen meer interesse in deze markt. Hoe beïnvloedt dit...

Marketing 01 jul 2024 Yander Elling

Wat vinden verschillende generaties van hybride werken? [onderzoek]

Over hybride werken en hoe verschillende generaties daar tegenaan kijken, is het laatste woord voorlopig nog niet gezegd. Waar begin 2020 je collega’s nog stuntelend een Zoom-invite inschoten, is het hybride model inmiddels geëvolueerd tot...

Mens & Werk 17 jun 2024 Frank van Veen

Leer van de besten: hoe koplopers van employee experience prioriteit maken

60% van de HR-professionals geeft employee experience een (zeer) hoge prioriteit in hun organisatie. Toch maakt maar 1 op de 5 organisaties écht meters. Wat kunnen we leren van de koplopers in EX?

Mens & Werk 13 jun 2024 Heleen Mes & Renate

Dit is de CTR van topposities in Google [nieuw onderzoek]

Heeft het eigenlijk nog wel zin om veel tijd en aandacht in SEO (zoekmachineoptimalisatie) te steken? Zo heb je de ontwikkelingen rond AI overviews in zoekmachines, core updates en advertenties die niet meer altijd bovenaan...

Marketing 03 jun 2024 Thijs van Hal & Marc Bouwman

Zo gedragen generaties zich online: de laatste cijfers [onderzoek]

Wat zijn de laatste cijfers van mediagebruik onder zowel de totale Nederlandse populatie als onder de verschillende generaties (ingedeeld op leeftijd)? Ik neem je mee langs de interessantste resultaten.

Marketing 01 jun 2024 Marnienke van der Maal

Hoe het consumentenbrein op AI-content reageert

Van teksten tot campagnefoto’s en van voice-overs tot audiotracks. Generatieve AI wordt veelvuldig ingezet in de creatiefase van marketing. Zo verving ALDI recentelijk nog hun vaste stemacteur door een AI-gegenereerde stem. Jeansmerk Levi’s koos ervoor...

Content & Communicatie 01 mei 2024 Tom van Bommel

3 marktontwikkelingen om als agency op in te spelen [onderzoek]

92% van de agencies is dit jaar meer bezig met het verbeteren van de financiële resultaten op projecten dan een jaar geleden. De belangrijkste reden? Ze willen groeien. Hoe zet je marktonwikkelingen om in groeikansen?

Marketing 18 apr 2024 Yander Elling

Benchmark onderzoek: NPS stijgt in B2B

De Net Promoter Score (NPS) binnen B2B kruipt langzaam omhoog. De NPS steeg in 2023 naar +17, na een daling naar +15 in 2022. Deze graadmeter voor ‘klantenthousiasme’ toont daarmee weer meer promoters die klanten...

Klantcontact & CX 10 apr 2024 Partnercontent

UX & design van 74 onderwijsinstellingen vergeleken, wat valt op?

Uit een grondig vergelijkingsonderzoek naar de online aanwezigheid van 74 onderwijsinstellingen – mbo, hbo en wo – blijkt dat het digitale onderwijslandschap opvallend divers is. Studentenwerving is op elke website van een onderwijsinstelling belangrijk, maar...

Klantcontact & CX 04 apr 2024 Désirée Battjes