Onderzoek

MARKETING

Van Digitiener tot Boomer: hoe shopt Nederland online? [onderzoek]

Waar Generatie Z voor een aankoop bijna blind vertrouwt op influencers, kijken de andere generaties juist naar reviews en webshop-keurmerken. En waar…

Sanne Bekkema & Saskia du Bois · 4 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Iedereen telt mee! 7 uitgangspunten voor inclusief onderzoek

Met het gebruik van de CoronaCheck-app vers in het geheugen zagen we hoe essentieel het in onze maatschappij is om digitaal mee…

Lonneke Theelen · 4 jaar geleden

MARKETING

Marketingdoelen voor social media worden vaak niet behaald [onderzoek]

Nederlanders spenderen gemiddeld anderhalf uur per dag* op hun tijdlijn. Jongeren zelfs 2 uur en 20 minuten. Voor inspiratie, om te communiceren,…

Elsbeth van den Berg · 4 jaar geleden

SOCIAL

Hoe scoor je op Instagram? Engagement-cijfers op een rij [onderzoek]

Hoe zorg je voor veel engagement op Instagram? De een zegt dat je zo veel mogelijk hashtags moet gebruiken in de caption…

Sanne Bekkema · 4 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Customer experience in 2022: meer enthousiaste klanten [onderzoek]

De invloed van COVID-19 op de klantbeleving in Nederland was in 2021 nog steeds aanzienlijk, maar minder groot dan in het ‘corona-uitbraakjaar’…

Benjamin de Mooij · 4 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

B2B-contentmarketing: 5 trends én frisse inzichten dankzij de pandemie [onderzoek]

Sinds de pandemie heeft contentmarketing de wind mee, blijkt uit het B2B-onderzoeksrapport van het Amerikaanse Content Marketing Institute (CMI)*. Er is meer…

Mirthe West · 4 jaar geleden

MARKETING

Snellere WordPress-site? Gebruik de snelste hosting + 3 andere tips

Een snelle site rankt hoger in Google, converteert effectiever en biedt een betere gebruikerservaring. Dit alles heeft een directe impact op je…

Joost Boer · 4 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Voice in Nederland: 37% gebruikt spraakassistent [nieuw onderzoek]

Wat is de staat van voice en spraakassistenten in Nederland? De Nationale Voice Monitor 2022 biedt inzicht! Ik kreeg een exclusief inkijkje…

Tineke Pauw · 4 jaar geleden

MARKETING

Megastudies: dé tool voor meer inzicht in gedrag

Sociale wetenschappers onderzoeken met megastudies welke technieken het beste werken om gedrag te beïnvloeden. Ook marketeers in de praktijk kunnen hun voordeel…

Wilte Zijlstra · 4 jaar geleden

MARKETING

Wat is de beste verkoopstrategie op Amazon NL? [onderzoek & advies]

Na veel speculatie en enthousiasme was het dan zover: in maart 2020 werd Amazon.nl gelanceerd. Er waren op voorhand hoge verwachtingen van…

Michelle de Zeeuw & Wendy Soeters · 4 jaar geleden

SOCIAL

TikTok, Instagram & Twitter opvallendste platforms in socialmedia-onderzoek 2022

Hoe staat het ervoor met ons socialmedia-gebruik in Nederland? Net als vorig jaar groeit het gebruik van TikTok enorm, en dan met…

Annemiek Nederpel · 4 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

De communicatie-agenda voor 2022: écht actie op datasecurity & duurzaamheid

Merken boksen op tegen torenhoge verwachtingen van de consument. CEO’s genieten net als organisaties steeds minder vertrouwen. Dat was voor de start…

Juriaan Vergouw · 4 jaar geleden

MARKETING

3 tips voor slimme personalisatie in e-commerce [onderzoek]

In de e-commerce is personalisatie een enorm goede driver voor conversie. Het levert euro’s op. Verschillende cases van onder andere bol.com, Hema…

Hendrik Westerhuis · 5 jaar geleden

SOCIAL

TikTok trekt kijkers nog sneller extreme rabbit holes in dan concurrenten

Van Facebook en YouTube is inmiddels wel bekend dat hun algoritmes mensen in diepe, extreme rabbit holes kunnen trekken. Maar nu blijkt…

Tineke Pauw · 5 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Scoren met onderzoekscijfers: in 5 stappen naar overtuigende content

Iedere marketeer weet het: content is geweldig. Het is een krachtig middel om media-aandacht te trekken, je merk te promoten en klanten…

Julia Pilkes · 5 jaar geleden

MARKETING

Consumenten verlangen naar de feestdagen, maar zijn marketeers er klaar voor?

Vorig jaar stonden de feestdagen in het teken van lockdowns, onzekerheid, crisis en trage pakketbezorging. Zullen we dit jaar met kerst weer…

Sanne Bekkema · 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Consument laat likes links liggen [nieuw onderzoek]

Likes en reviews. Ze zijn van groot belang voor ons keuzeproces. Allerlei onderzoek* laat zien dat de consumenten online reviews meeneemt in…

Karel Zwaan · 5 jaar geleden

MARKETING

Innoveren doe je met thick data: van ‘wat’ naar ‘waarom’

Op basis van het koopgedrag van een tiener, trok warenhuis Target de conclusie dat zij zwanger was. Het warenhuis stuurde haar na…

Joost van de Velde · 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Kwalitatief onderzoek online uitvoeren: 4 waardevolle inzichten

Opeens werden we gedwongen om kwalitatief onderzoek alleen nog maar online uit te voeren. Graag deel ik met jullie mijn gedachten over…

Lonneke Theelen · 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Opmars voice in Nederland: 30% gebruikt voice-assistent [nieuw onderzoek]

Wat is de staat van voice en voice-assistenten in Nederland? De Nationale Voice Monitor 2021, een onderzoek door voice agency Smartvoices en…

Tineke Pauw · 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Combineer onderzoeksmethoden voor een beter resultaat

Binnen het servicedesignproces is het van groot belang om de klant, gebruiker of burger en haar context echt te begrijpen. Op basis…

Lonneke Theelen · 5 jaar geleden