Online reviews

Tag 19 artikelen beschikbaar

MARKETING

Reviews zijn dubbel zo belangrijk: voor je klanten én AI-modellen

De consument van vandaag begint zijn customer journey steeds vaker in een AI-tool. Of hij nu een restaurant zoekt of een nieuwe…

Marcel Landeweerd 3 maanden geleden

MARKETING

Laat online reviews voor je werken (ook de negatieve) [3 learnings]

Online reviews kunnen een enorme invloed hebben op het succes van een product of een service. Maar waar moet je als bedrijf…

Niels Juist 4 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Help! We worden overspoeld door review-verzoeken

Nadat ik een bestelling ophaalde in de fysieke winkel van Bever.nl, viel mijn oog op een schap met Clif Bars. Ik greep…

Stéphan Lam 7 jaar geleden

MARKETING

Laat het micromoment van de klant niet verloren gaan

Eerder spendeerden we onze tijd op het internet in dagelijkse, en daardoor voorspelbare, sessies. Nu bestaat het online gedrag, ook door de smartphone,…

Willem Sijbers 7 jaar geleden

MARKETING

Reviews op Amazon: zo ga je er zorgvuldig mee om

Het komt regelmatig voor dat een potentiële klant niet zeker weet of een product wel de juiste keuze is. Of dat een…

Gino Vandenberg 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waarom perfecte 5-sterren reviews toch niet het beste scoren

Als we een nieuw restaurant zoeken om eens te gaan eten, kijken we massaal naar de online reviews. We nemen de mening…

Daniel Kuipers 7 jaar geleden

MARKETING

Het effect van online reviews op het boeken van een vakantie

Over de invloed van online reviews op het kopen van (fysieke) producten is al veel geschreven, maar wat is de invloed van…

Pascal Vleugels 8 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Sterren dansen op glad ijs: 3 risico’s van online recensies

“En nog bedankt voor de mooie beoordeling hè”, zegt de vrouw achter de bar op het moment dat ik de rekening betaal.…

Enzo Grijseels 9 jaar geleden

MARKETING

F.A.K.E: een goede online reputatie kun je niet kopen, of toch wel? [case]

Op 13 maart 2012 kopte Emerce met 'Seats en Sofas belangrijkste nieuwkomer merkenoverzicht Facebook'. Ik was verbaasd. Seats en Sofas hoger genoteerd…

Erik Jan Koedijk 11 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Communitymanagement: 6 soorten lastige reacties om te modereren

Online reacties, ze zijn een groot goed op internet, maar tegelijkertijd reden voor de nodige onrust: 'the average comment section can be ground…

Kirsten Vos 11 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Online discussiëren over moeilijke onderwerpen: hoe hou je het beschaafd?

Commentaren en discussies online zijn zelden het toonbeeld van beschaving. Trollen en beledigingen lijken eerder de norm. Zeker als het gaat om…

Onno Hansen-Staszynski 11 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

De mediakracht van een klacht op TripAdvisor

Column - Mijn vriend Steve vertelde me het verhaal. Het was zijn eerste echte vakantie na de geboorte van zijn kind, zeven…

Joost Steins Bisschop 11 jaar geleden

MARKETING

LinkedIn stopt met Products & Services, wat nu?

LinkedIn is op dit moment beheerders van Company Pages aan het informeren over een ingrijpende verandering. De tab Producten en diensten op de…

Bart van der Kooi 12 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Online reacties verwijderen, vloeken in de kerk?

Het weghalen van online reacties is een redelijk taboe. Publiceren op het internet, meningen ventileren en reageren is een verworven recht dat…

Noesjka van der Helm 13 jaar geleden

MARKETING

Zorgen online recensies echt voor meer verkoop?

Marketeers houden van online recensies over hun merk en producten; deze recensies zouden voor een hogere verkoop zorgen en het merk positief…

Jeroen den Bok 13 jaar geleden

MARKETING

Laptopshoppers verhuizen naar online warenhuizen: Bol.com favoriet

Is er nog iets dat níet op Bol.com te krijgen is? De retailgigant verkoopt bijna alles, en doet dat meer dan goed.…

Henk Kroezen 13 jaar geleden

MARKETING

Wie is de online reviewer? [infographic]

Het internet is een eenvoudig middel om aan andere consumenten te laten weten wat je vindt van een product of dienst. Veel…

Bianca van de Ketterij 14 jaar geleden

MARKETING

Hoe betrouwbaar zijn online reviews?

‘s Werelds grootste reviewsite ‘Tripadvisor’ mag van de Advertising Standards Authority (ASA) niet langer stellen dat de reviews op hun platform echt,…

Marian van der Ent & Jolijn van Mullem 14 jaar geleden

AI & TECH

Help! Wat te doen bij digitale vechtpartijen?

Vrouwen op het Viva-forum die elkaar online afmaken, ik schrok me een ongeluk toen ik de blog van Jeroen Mirck las. Niet…

Tessa Smits 14 jaar geleden