Praktijkcases

MARKETING

Location Based Services: van Hype naar Hyper

Wat zijn de laatste ontwikkelingen en trends op het gebied van Location Based Services (LBS)? Waar moet je als bedrijf of merk…

Maartje Wouters · 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Scholen, denk na over een effectief mobieltjesbeleid!

Uit een nieuw onderzoek van de Nationale Academie voor Media & Maatschappij bleek deze week dat Nederlandse scholen zich geen raad weten…

Perry Vermeulen · 15 jaar geleden

MARKETING

Local Online Marketing – 4 mogelijkheden op een rij

Online marketing bestaat al langer dan een decennium. De online pijlen richten op een lokaal publiek is pas recent in zwang gekomen.…

Geert-Jan Smits · 15 jaar geleden

MARKETING

Social media case: kinderbuggymerk Quinny

Weinig budget voor de lancering van een nieuw product of dienst? Jeroen de Bos van Dorel gebruikte social media voor de introductie…

Suzanne Kemps · 15 jaar geleden

MARKETING

Superpromoters: waarom met nieuwe media ook een nieuwe klantstrategie nodig is

Succesvol gebruik van nieuwe media vraagt om een nieuwe strategie, ook als het gaat om klanten winnen én behouden. 'Gewoon genoeg' is…

Ellen de Lange-Ros · 15 jaar geleden

MARKETING

Bacardi Together-campagne herwaardeert menselijke connectie

Onlangs ging het in het New York Times-artikel ‘Quality Time, Redefined’ over de druk van permanente WiFi-toegang en het gebruik van gsm’s…

Joeri Van den Bergh · 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Usability bij T-Mobile: elke detailleringsslag toetsen bij de klant

Dit jaar wordt voor de 11e keer de jaarlijkse Usability Award uitgereikt aan de meest gebruiksvriendelijke websites. Frankwatching plaatst de komende week…

Saskia de Laat · 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Usability bij Zoover.nl: bestemming bereikt?

Dit jaar wordt voor de 11e keer de jaarlijkse Usability Award uitgereikt aan de meest gebruiksvriendelijke websites. Frankwatching plaatst de komende week…

Saskia de Laat · 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Genomineerd voor de Usability Award 2011: Jantje Beton

Dit jaar wordt voor de 11e keer de jaarlijkse Usability Award uitgereikt aan de meest gebruiksvriendelijke websites. Frankwatching plaatst de komende week…

Saskia de Laat · 15 jaar geleden

MARKETING

Activatiecommunicatie: activeer je online strategie!

Rijkswaterstaat is de eerste rijksoverheidsorganisatie met een ambitieuze online strategie; de meest toonaangevende, publieksgerichte en duurzame communicatie realiseren. Maar hoe krijg je…

Arnold Koning · 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Genomineerd voor de Usability Award 2011: Wehkamp.nl

Dit jaar wordt voor de 11e keer de jaarlijkse Usability Award uitgereikt aan de meest gebruiksvriendelijke websites. Frankwatching plaatst de komende week…

Saskia de Laat · 15 jaar geleden

MARKETING

Online Campagne Top 5: FMCG

Veel FMCG-mediabudgetten worden traditioneel ingezet op televisie en print. Maar de huidige consument is vrijwel iedere dag online. Daarom zou DIT mediumtype…

Tim Tegel · 15 jaar geleden

MARKETING

Klusmarktplaats is community voor professionals

De eerste indruk, zegt lang niet altijd alles. Zo blijkt een ruwe steen soms ineens een diamant te zijn. Zo verrast ook…

Noesjka van der Helm · 15 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Webcare bij UWV: droogzwemmen leidt tot uitbreiden

In 2009 besloot het UWV een pilot-webcareteam op te richten om de klanttevredenheid te verhogen. De medewerkers beantwoorden online voornamelijk concrete vragen.…

Caryn 't Hart de Wijkerslooth · 15 jaar geleden

MARKETING

Verhoog conversie, speel in op linker en rechter hersenhelft

Tel3, een Amerikaanse telecomaanbieder, heeft binnen 3 maanden een conversiestijging van 136% gerealiseerd. Hoe zij dit voor elkaar kregen? Door slim in…

Ester Toffoletto · 15 jaar geleden

MARKETING

Haal jij alles uit je webshop? 4 stappen naar interactive marketing

Webwinkeliers– en marketeers lijken soms een blinde vlek te hebben: ze hebben weliswaar een algemeen beeld van klantbehoeften door analyse van hun…

Marcel Holsheimer · 15 jaar geleden

MARKETING

Logistieke trends voor webshops in 2011

Voor 17:00 besteld, morgen al in huis. Veel webshop-eigenaren denken dat dit het walhalla is op logistiek gebied. Maar zo denkt de…

Geert-Jan Smits · 15 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

RIVM genoodzaakt tot gebruik sociale media

Als organisatie kun je de kracht van sociale media ook ongevraagd ondervinden. Roderick Gielis van het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM)…

Suzanne Kemps · 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Twype en Twensatie – Mijn 15 minutes of fame

Mijn 15 minutes of fame begonnen op vrijdag 21 januari 2011, om 11:41 uur precies. In minder dan 140 tekens ontketende ik…

Martijn Winkler · 15 jaar geleden

MARKETING

Foto-sharing startup Instagram en de kansen voor bedrijven

Foto-sharing service Instagram is een van de succesvolste startups van de afgelopen tijd. De digitale variant van de Polariod camera heeft in…

Tomas Dankers · 15 jaar geleden

MARKETING

Kennisplatformen 2.0: intelligent verbinden

Waar de meeste LinkedIn-kennisnetwerken hun toegevoegde waarde nog moeten bewijzen, duiken er hier en daar next practice kennisplatformen op die op geheel…

Renson van Tilborg · 15 jaar geleden