Praktijkcases

MARKETING

NS Hispeed & Heijmans: hoog rendement door inzet sociale media

Veel organisaties gebruiken sociale media om het rendement van het klantcontact te vergroten. Zo ook Lisan Beentjes van NS Hispeed en Michiel…

Suzanne Kemps · 15 jaar geleden

MARKETING

Online Campagne Top 5: Verzekeringen

Online campagnes lenen zich bij uitstek voor het realiseren van zowel Brand-, Reach- als Response-doelstellingen. De interactiemogelijkheden die internet biedt, zijn uniek.…

Tim Tegel · 15 jaar geleden

MARKETING

Online, mobile en social media in hr en recruitment: 6 cases uitgelicht

Dat het inzetten van online, mobile en social media niet direct gelijk staat aan succes, weten inmiddels behoorlijk wat mensen. Hoe je…

René Bolier · 15 jaar geleden

MARKETING

Hoe de klant nog steeds niet echt centraal staat bij CRM

'Aandacht voor de klant' is een mantra binnen veel organisaties. Technologie kan daar een belangrijk hulpmiddel in zijn. Toch zorgt technologie juist…

Ellen de Lange-Ros · 15 jaar geleden

MARKETING

Customer Journey Mapping: dit is het & dit kun je ermee

Customer journey mapping is een klantgerichte techniek voor het ontwikkelen van innovatieve bedieningsconcepten en het optimaliseren van klantprocessen en diensten. Het maakt…

Robert Jan van Nouhuys · 15 jaar geleden

MARKETING

Beeld kan niet meer ontbreken in de communicatiemix van bedrijven

YouTube is na Google de meest gebruikte zoekmachine van dit moment. Er ontstaat een steeds grotere vraag naar videocontent, niet alleen in…

Dina-Perla · 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Personaliseren of niet – gebruikersonderzoek bij Funda

Hoe kunnen we de user experience van een gebruiker verrijken door personalisatie? Hiervoor wordt gebruikt gemaakt van aanbevelingen op websites, maar dat…

Swathi Yerubandi · 15 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Crowdsourcing van stralingsdata levert betere inzichten op dan officiële kanalen

Vorige week schreef ik het artikel 'Samen online aftellen met de Geiger Counter Tokyo', waarin ik nogmaals de dunne scheidslijn tussen informatie…

Sander Duivestein · 15 jaar geleden

MARKETING

Webanalytics: sturen met cijfers – 3 cases

Voor degenen die dit jaar niet naar het Webanalytics Congres zijn geweest, hierbij een kans om toch nog te weten te komen…

Gastauteur · 15 jaar geleden

AI & TECH

Hoe Cisco sociale media succesvol integreert in de organisatie

Als 2010 het jaar was van de overtuiging rond sociale media, is 2011 het jaar van de structurele implementatie binnen de organisatie.…

Dado Van Peteghem · 15 jaar geleden

MARKETING

Stel de intranetgebruiker centraal, maar neem als staf zelf de leiding

Ruim 600 mensen, voornamelijk vanuit communicatie en ICT, verzamelden zich in Media Plaza voor het congres Intranet 2011 om te spreken over…

Remco Bakker · 15 jaar geleden

MARKETING

Crowdsourcing laat cultureel erfgoed Noord-Holland oneindig groeien

In het artikel Erfgoed en crowdsourcing sprak Joost Willemsen over de combinatie van crowdsourcing en cultureel erfgoed. Een voorbeeld van een initiatief…

Ruud Kessels · 15 jaar geleden

AI & TECH

Neem een Japanner in huis! Activatie en sociale verandering via Facebook.

Nog maar twee dagen geleden bedacht Ricardo Brouwer dat er iets moest gebeuren. Iets voor de mensen uit Japan. De allesverwoestende aardbeving…

Charlotte Krijger · 15 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

NS gaat dialoog aan met reizigers via Twitter

Twitter is mainstream aan het worden. Ook voor administratieve communicatie; de gegevensuitwisseling voor administratieve doeleinden tussen klanten en dienstverlenende instellingen, zoals overheden,…

Caryn 't Hart de Wijkerslooth · 15 jaar geleden

MARKETING

Online Campagne Top 5: Automotive branche

De Automotive branche is al jaren belangrijke speler in de online advertentiemarkt. Met de aankomende AutoRAI en de release van nieuwe modellen…

Tim Tegel · 15 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Web 2.0 in je organisatie? Begin met ‘awareness’!

De meeste medewerkers in organisaties hebben wel eens gehoord van web 2.0 en/of social media, maar om er ook echt wat mee…

Tom Gouman · 15 jaar geleden

MARKETING

Interne communicatie 2.0, hoe introduceer je social media?

Het belang van social media als onderdeel van de interne communicatie is inmiddels een beklonken discussie. Interessanter is de vraag hoe je…

Arnold Koning · 15 jaar geleden

MARKETING

Social media in e-mailnieuwsbrieven: buttons of counters?

We worden elke dag geconfronteerd met de term social marketing. Je kunt geen blogpost of tweet lezen of we worden verteld dat we social media…

Niels van Meerte Janse · 15 jaar geleden

MARKETING

Het kantoor in je tas: tips & tools van Oskar van Rijswijk

Waar vind je de meeste praktische tips, inzichten, tools, accessoires en gadgets op het gebied van Het Nieuwe Werken? Je vindt ze…

Gerald Essers · 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Administratieve communicatie bij het T-Mobile webcare-team

Twitter is mainstream aan het worden. Ook voor administratieve communicatie; de gegevensuitwisseling voor administratieve doeleinden tussen klanten en dienstverlenende instellingen, zoals overheden,…

Caryn 't Hart de Wijkerslooth · 15 jaar geleden

MARKETING

Re-commerce: groot in Amerika, binnenkort ook in Nederland?

Steeds meer consumenten vragen zich af hoe ze op een nette manier afkomen van hun hopeloos verouderde elektronische gadgets, zoals mobiele telefoons,…

Geert-Jan Smits · 15 jaar geleden