Usability

KLANTCONTACT & CX

Mousetracking tools: wat kun je er wel en niet van verwachten?

Als usability consultant raad ik klanten vaak aan om de muisbewegingen van bezoekers van hun website te gaan registeren met een ‘mousetracking’…

Ineke Waas · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

5 redenen waarom overheidswebsites niet taakgericht zijn

Lees je in de media over overheidswebsites, dan lees je over webrichtlijnen. En dat ze daar allemaal als de wiedeweerga aan moeten…

Sandra Uittenbogaart · 14 jaar geleden

MARKETING

Behavior design, Social Age, Gaydar, gestures & meer [SXSW]

Vandaag opende het 26e South by Southwest (SXSW) festival in Austin, Texas. Ook dit jaar zullen zo'n 20.000 geregistreerde bezoekers deelnemen aan…

Pieter Jongerius · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De ideale call-to-action: klikmagneten en gele bananen

Volg mij nu op Twitter. Als je geklikt hebt, is deze oproep geslaagd. Een call to action noemen we zo’n tekst. Ik…

Corinne Brouwer · 14 jaar geleden

MARKETING

Google Analytics update: betere usability door nieuwe features

Vorige week heeft Google Analytics een update doorgevoerd in lay-out en bovendien diverse nieuwe features toegevoegd. Het bekende webanalytics-pakket wordt dus, na…

Felipe Wesbonk · 14 jaar geleden

MARKETING

5 tips voor analyse en optimalisatie van je online sales

Er zijn veel manieren om een site of campagne te optimaliseren. Natuurlijk weet je dat vindbaarheid en usability belangrijk zijn, maar maak…

Joris Goossens · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Alles wat je over HTML5 & CSS3 wil weten, maar nooit durfde vragen

Tags en classes waar je rode oortjes van krijgt. Ik wist niet dat het kon. Maar ook als je geen letter kunt…

Désirée Battjes · 14 jaar geleden

MARKETING

Trends online marketing in 2012: een compleet overzicht

Het jaar 2011 is voorbij. De champagne is ook in je hoofd al lang uitgebubbeld en de overgebleven oliebollen, die te lekker…

Martijn de Klerk · 14 jaar geleden

MARKETING

7 tips voor een optimale cross channel user experience

Een consistente klantervaring over alle kanalen heen versterkt de merkbeleving en draagt bij aan hogere conversie. Toch hebben de meeste bedrijven dit…

Robert Jan van Nouhuys · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Appje eitje: tips voor simpele apps!

We worden overspoeld met informatie. Radio- en TV-reclames, billboards, reclamefolders, winkeletalages, flitsende websitebanners en telefoonterreur. Informatie die voor het overgrote deel voor…

Cyril Vonken · 14 jaar geleden

MARKETING

Vergroot conversie met eyetracking én emotiemeting

In de webshop van Oxfam Novib haakte 46% van de bezoekers af in de winkelmand. Samen met Oxfam Novib kropen we in…

Charlotte van Dael · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

One-page websites de toekomst?

Online conventies verschuiven. Mede door het grote succes van touch devices als tablets en smart phones is scrollen al langere tijd gemeengoed.…

Anne-Roos Hassing · 14 jaar geleden

MARKETING

Toegankelijkheid van websites: 9,5 quickwins voor een kwaliteitssite

Vorige week schreef ik over de voordelen die een toegankelijke website je kan opleveren. Met name de cijfers bleken inspirerend te zijn,…

Jeroen Hulscher · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Mobiel usability-onderzoek: hoe pak je dat aan?

Je hoeft niet te gissen naar knelpunten in het gebruik van mobiele websites en apps. Net als bij het gebruik van het…

Bart Hilhorst · 14 jaar geleden

MARKETING

Content: communicatie of data?

'Content' is een lastig begrip. Letterlijk betekent het 'iets wat ergens in zit'. Vrij vertaald: de inhoud. Tja. Veel communicatie-professionals zouden graag…

Anton Coops · 14 jaar geleden

MARKETING

Toegankelijkheid van websites: mythe of noodzaak?

Toegankelijkheid is hot in de media en vrijwel iedereen heeft er een mening over. Minister Donner vindt het "betreurenswaardig dat websites van…

Jeroen Hulscher · 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

7 tips om je website ’tablet friendly’ te maken

Dat er minder pc’s worden verkocht door de enorme opkomst van tablets is inmiddels bekend. Het is daarom juist nu essentieel om…

Wendy Thio · 15 jaar geleden

AI & TECH

Online feedbacktools: leer van je websitebezoekers

Wie kent ze niet? De driehoekjes rechtsonder in beeld op een website, vragend om feedback? Steeds meer bedrijven zetten deze online feedbacktools…

Nicoline van Elten · 15 jaar geleden

MARKETING

6 tips om 50-plussers online te bereiken en te overtuigen

In mijn vorige artikel heb ik laten zien dat het merendeel van de ouderen online actief is, óók op social media. We hebben…

Garlyn Jenniskens · 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waarom je jouw website niet zelf moet testen

Twee dagen Liverpool. Ik wilde de stad (en natuurlijk de Beatles) beter leren kennen. Dus hup voor een paar pond de ferry…

Martijn de Klerk · 15 jaar geleden

MARKETING

One step checkout: dé usability oplossing?

Net zoals in de supermarkt, zoeken online shoppers naar de kortste rij voor de kassa om te kunnen afrekenen. Echter, in tegenstelling…

Kim Wiebring · 15 jaar geleden