User experience
User Experience (UX) staat voor de gebruikerservaring van de consument met betrekking tot diensten en producten. De focus ligt op het creëren van boeiende en gebruiksvriendelijke klantervaringen. In het Frankwatching Topic UX vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.
10 tips voor het faciliteren van een online focusgroep
Zoek de verschillen: service design, UX design en design thinking
5 redenen om juist nu klantfeedback te verzamelen
![Optimale klantbeleving begint bij de ontwikkeling van je medewerkers [5 tips]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2020/05/samenwerken-350x350.jpg)
Optimale klantbeleving begint bij de ontwikkeling van je medewerkers [5 tips]
UX design: duidelijkheid over dit verwarrende containerbegrip
Een goede klantbeleving is jouw wapen in zwaar weer
Digitale toegankelijkheid: vergeet de ouderen niet!
Een empathische overheid: is dat altijd nodig?
De waarde van knowledge graphs voor de klantbeleving
Wat is een goed (en slecht) vraagstuk voor een design sprint?
![Persona maken in 5 stappen [met template]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2020/04/Buyer-Persona-Pexels-Cropped-350x350.jpg)
Persona maken in 5 stappen [met template]
Klanttevredenheid meten: een must in de anderhalve-meter-samenleving
Lokaal gebruikersonderzoek: manage op afstand, maar blijf dichtbij
Klantonderzoek in tijden van lockdown en 1,5 meter afstand: 5 tips
x
