Webcare
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
#FAIL: hoe ga je om met online kritiek?
Merken opgelet: negatieve tweets zijn schadelijk
Klantenservice in Nederland: verslaat webcare telefoon & e-mail?
Webcare: persoonlijk aanspreken & pro-actief zijn werkt
Webcare anno 2013: waar liggen de (gemiste) kansen?
Hoe presteren Nederlandse ziekenhuizen op het gebied van webcare?
Community management is geen trucje: 8 waarden voor succes
Netwerken met het brein van je klant: 5 praktische tips
Zeven eigenschappen van een goede social media-expert
Conversation management: de 10 meest gestelde vragen + antwoorden
Participeren op online fora: effectiever dan een Facebook fanpagina?
Branch: discussiëren of alleen meegluren?
@Gemeente, kunt u mij helpen? Dienstverlening via Twitter!
Werkt jouw klantenservice al community based?
x
