![Meer vertrouwen in chatbots, spraakassistenten & AI-gedreven klantcontact [onderzoek]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2025/03/Robot-naast-tafel-met-ouderwetse-telefoons-ter-illustratie-van-telefonisch-klantcontact-1-465x465.jpg)
Blog
Blog
Webcare
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
AI-revolutie in klantcontact: zo innoveren KPN en Essent
Een online formulier in een kwartier? Gebruik deze AI-tools
![Chatbot of spraakassistent? De consument belt het liefst de klantenservice [onderzoek]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2023/04/klantcontact-telefoon-350x350.jpg)
Chatbot of spraakassistent? De consument belt het liefst de klantenservice [onderzoek]
![Webcare kan niet meer zonder verschillende strategieën per kanaal [onderzoek]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2022/12/webcare-3-350x350.jpg)
Webcare kan niet meer zonder verschillende strategieën per kanaal [onderzoek]
![De juiste balans tussen chatbots en persoonlijk contact [+ voorbeelden]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2022/05/chatbot-1-350x350.jpg)
De juiste balans tussen chatbots en persoonlijk contact [+ voorbeelden]
![Voice in Nederland: 37% gebruikt spraakassistent [nieuw onderzoek]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2022/03/voice-monitor-nederland-2022-350x350.jpg)
Voice in Nederland: 37% gebruikt spraakassistent [nieuw onderzoek]
Webcare: hoe geef je een menselijke touch aan een onpersoonlijk gesprek?
Conversation design: zo ontwerp je een goed chatbot-gesprek
![Chatbot gebruiken? De kansen & uitdagingen op een rij [infographic]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2021/05/Robot-zit-achter-computer-350x350.jpg)
Chatbot gebruiken? De kansen & uitdagingen op een rij [infographic]
x
