How to

Van power pose tot rustige handen: de beste lichaamstaal tijdens videocalls

In de eerste weken van de lockdown was videobellen voor veel mensen die dit voorheen (vrijwel) niet deden even wennen. Maar het begint bij de meeste organisaties inmiddels de norm te worden. Non-verbale communicatie is,...

Marketing 29 May 2020 Jan Scheele

5 redenen om juist nu klantfeedback te verzamelen

Onderzoek wijst uit dat als je als organisatie tijdens een crisis blijft investeren in de klantgerichtheid van je organisatie, je er sterker uit komt. Blijf daarom klantfeedback verzamelen, in dit artikel deel ik 5 redenen...

Klantcontact & CX 29 May 2020 Arjen Maliepaard

Hoe werk je aan een cultuur van digitaal (samen)werken?

Al jaren lezen en horen we succesverhalen van mensen, teams en organisaties die digitaal (samen)werken, met gebruik van verschillende digitale tools. Maar we horen en lezen evenzoveel verhalen over mislukte initiatieven, soms met precies dezelfde...

Marketing 28 May 2020 Christiaan W. Lustig & Tabhita Minten

7 tips om jouw WordPress-website te onderhouden

Als ondernemer of marketeer is de kans groot dat je werkt met WordPress, het populairste CMS-systeem ter wereld om websites mee te ontwikkelen. Dagelijks ben je druk bezig om via jouw website nieuwe klanten te...

Marketing 28 May 2020 Wolter Slot

Sterke storytelling in crisistijd [case Fish Tales]

Hoe blijf je als organisatie sterk staan in de coronacrisis? En hoe bouw je echte connectie op met je doelgroep? Er valt veel te leren van journalisten, scriptschrijvers en showrunners. In dit artikel laten we...

Content & Communicatie 28 May 2020 Ralph Poldervaart

LinkedIn Stories: 10 tips om mee te beginnen

Sinds 14 mei zien we de eerste uitrol van Stories op LinkedIn in Nederland. En wat zijn de reacties wisselend, van liefde tot haat. Ik behoor tot de club van liefde, maar ben ook echt...

Social 26 May 2020 Ellen van Dieren

In 5 stappen een behoefteonderzoek naar échte customer jobs

Bij een bouwmarkt kopen mensen geen 8 mm boor, maar een 8 mm gat. Dit verschil in perspectief komt voort uit de jobs to be done-theorie. Graag leg ik je uit waarom jobs to be...

Klantcontact & CX 25 May 2020 Rob Punselie

Stop met concurreren op prijs, maak je aanbod onweerstaanbaar

Het product-model van Kotler is zo’n typisch academisch model dat in iedere commerciële hbo-opleiding aan bod komt. Wij beschouwen dit als het #1 model om je te kunnen onderscheiden van je concurrenten en tegelijk jouw...

Marketing 25 May 2020 Rubin Alaie & Marcel Meijlink

Een ongebruikelijke handleiding voor beter samenwerken

Juist in de tijd waarin mensen meer dan ooit samenwerken in teams – al dan niet agile, multidisciplinair of zelfsturend – is het belangrijk om te kijken naar de kwaliteit van die samenwerking. Wat maakt...

Marketing 25 May 2020 Saskia Aalberts

Zo creëer je een succesvol verdienmodel [15 voorbeelden + handig canvas]

Hoe verdien je geld in een anderhalvemeter-samenleving? Veel bedrijven moeten door de coronacrisis op zoek naar een ander businessmodel. Met nieuwe waardeproposities én een rendabel verdienmodel. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan. In dit artikel...

Marketing 25 May 2020 Sjors van Leeuwen

Videobellen: het kan (en moet) nog zoveel beter

Met de komst van videobellen worden de ‘normale regels’ voor fysieke vergaderingen soms overboord gegooid. Een agenda is bijvoorbeeld ver te zoeken en onze non-verbale communicatie is ronduit slecht. Dat gebeurt vaak onbewust. Toch kan...

Marketing 19 May 2020 Sabina Rekers

Leg een solide basis met deze 5 Google Analytics-filters

Een eenvoudige en gratis tool om je websitedata inzichtelijk te maken? Google Analytics. Je plakt een stukje code op je website en de grafieken en tabellen beginnen zich gestaag te vullen. Vaak worden de Google...

Marketing 19 May 2020 Rene Siedsma