How to

3 manieren om een eigenwijs projectteam te laten luisteren naar gebruikers

Een digital workplace komt niet zomaar uit de lucht vallen, net zoals dat niet het geval is bij andere (digitale) producten en diensten. Voor een goede basis van een digital workplace is een balans tussen de...

Klantcontact & CX 06 mrt 2015

Online auto’s verkopen: hoe doe je dat?

Online is de oorzaak van heftige bewegingen in het retaillandschap. Met het faillissement van Schoenenreus en de moeilijke tijden van V&D nog vers in het geheugen, staan de Nederlandse autodealers er ook niet florissant voor....

Marketing 06 mrt 2015

Zoekers zijn boekers: 7 acties om de omzet van je webshop te verhogen

Er bestaat geen twijfel: iedere bezoeker die de interne zoekfunctie op jouw webshop gebruikt, heeft een koopintentie. Bezoekers die geen geld willen uitgeven, verlaten de webshop zodra ze genoeg gezien hebben. Potentiële klanten niet. Als...

Marketing 04 mrt 2015

Usability: met kwantitatief onderzoek weet je pas echt hoe je site presteert

Gebruikersonderzoek wordt vaak kwalitatief ingestoken. Je ontwikkelt een scenario waarmee je specifieke taken en delen van de website of intranet kan testen. En observeert wat er vervolgens gebeurt, waar de klant drempels en hiaten ervaart. De...

Marketing 02 mrt 2015

Google AdWords: eindelijk inzicht in je conversies met ‘custom columns’

Waar het eerst nog veel gepuzzel was om je conversies inzichtelijk te maken in Google Adwords, hebben we hier sinds twee maanden meer inzicht in. Toen lanceerde Google een nieuwe functie in Adwords: ‘custom columns’, ofwel aangepaste...

Marketing 28 feb 2015

Presenteren vanuit je broekzak: Prezi-app nu ook voor Android

Na vier jaar is het dan eindelijk zover: vanaf vandaag is de Android Prezi Viewer-app te gebruiken. In 2011 al kwam de Prezi Viewer voor iPad uit. Die is inmiddels niet meer weg te denken...

Klantcontact & CX 24 feb 2015

Je website (laten) vertalen: 3 mogelijkheden

Wil je met je webshop of bedrijf uitbreiden naar het buitenland? Dan staat vast ergens op je lijst ‘Website vertalen naar…’. Maar hoe vertaal je je website nou op een makkelijke en goede manier? De...

Marketing 24 feb 2015 Florian Groeneweg

Overwerkte ondernemer, huur toch een Virtuele Assistent in

Er komt een moment dat er teveel te doen is in je bedrijf en je het niet meer alleen aankunt. Naast het werken met je klanten moet je een e-zine schrijven, mails beantwoorden en verzenden,...

Marketing 23 feb 2015

Aan de slag met contentmarketing: 36 inspirerende tips [infographic]

Een aantal weken geleden stonden we stil bij de contentmarketingtrends die we dit jaar kunnen verwachten. Een marketinggebied dat volop in ontwikkeling is en waar steeds meer ondernemers bewust van worden. Maar hoe zorg je...

Marketing 21 feb 2015

Zo promoot je je lokale dienst op Facebook [case]

Buiten mijn tijd als internetmarketeer ben ik meditatieleraar. Om een extra meditatiegroep te starten, zocht ik nieuwe leden. Dus stuurde ik een persbericht naar de belangrijkste lokale media en startte ik een Facebook-campagne. Daaruit haalde...

Marketing 20 feb 2015

Wat is de beste plek voor je video: YouTube, Vimeo of Facebook?

YouTube, Vimeo, Facebook: welke is het beste platform voor jouw zakelijke video? Waar leent YouTube zich goed voor, vergeleken met Vimeo? En loont het om je video apart op Facebook te zetten? Ik ben dieper...

Marketing 19 feb 2015 Pelpina Trip

6 conversieboosters voor je AdWords-campagne

‘Hoe kan ik het aantal AdWords-conversies op mijn website verhogen?’ Deze vraag wordt me vaak gesteld. Uiteraard vraagt elke specifieke situatie om een andere oplossing. Toch biedt Google een aantal functies binnen de AdWords-interface die...

Marketing 19 feb 2015

Customer journey mapping in 5 praktische stappen

Ja, je kunt kanttekeningen zetten bij het nut van het in kaart brengen van een customer journey. Ja, er zijn valkuilen bij het maken ervan. En inderdaad, er is eerder geschreven op Frankwatching over hoe...

Marketing 18 feb 2015 Peter Bekel

Zo begin je met webcare in een grote organisatie [stappenplan]

Social media en webcare zijn niet meer weg te denken uit het bedrijfsleven. Toch is nog lang niet elke sector om. Denk maar eens aan grote organisaties of bedrijven waar veel interne politiek een rol...

AI & Tech 18 feb 2015

Wat zijn goede kleuren voor je website? [checklist]

De kleuren op een website worden vaak gekozen op basis van gevoel, persoonlijke voorkeur of eigen associaties. Het is daarom belangrijk om te beseffen dat de gebruikte kleuren een belangrijke impact op de bezoekers van...

Klantcontact & CX 17 feb 2015 Michiel Knuiman