How to

In 6 stappen naar een meer klantgerichte organisatie

De ontwikkelingen op het vlak van digitale media hebben het aantal klantcontactmomenten enorm uitgebreid. Het is duidelijk dat het als organisatie belangrijk is om hierop in te spelen. Maar hoe ontwikkel je een multichannelstrategie om...

Innovatie 24 jul 2012 Jolanda Lamboo

5 persuasion tips: Peak End Rule = conversiebooster

De Peak End Rule is één van de vele persuasion-technieken om je online rendement te verhogen. De kern: we beoordelen onze ervaringen vrijwel geheel op hun hoogtepunt en op hoe ze eindigden. In dit artikel vind je 5 tips die...

Innovatie 23 jul 2012 Bart Schutz

Hoe maak je een goede infographic? [infographic]

Het afgelopen jaar zijn infographics razend populair geworden. Ze bieden een andere (visuele) manier om informatie te presenteren. Maar wat is een infographic precies, waarom zou je er als marketeer gebruik van maken en hoe...

Alle artikelen 21 jul 2012 Marco Dekkers

Je content verplaatsen? Denk aan SEO!

Je website is geïndexeerd door Google, maar omdat je een nieuwe website krijgt of de structuur van je website verbeterd wordt, veranderen de URL’s. Hoe voorkom je dat je rankings verloren gaan? In dit artikel...

Alle artikelen 19 jul 2012 Serita Vossen

Online Campagne Top 5: Mobile

Mobiel adverteren maakt een enorme groei door en is voor veel merken steeds vaker een vast onderdeel van de mediamix. Terecht, want de mogelijkheden van mobiel adverteren zijn divers, uniek en uiterst relevant. Zo is...

Innovatie 18 jul 2012 Tim Tegel

YouTube: wil je meer kijkers? Optimaliseer je video’s! [SEO]

Je hebt een video gemaakt en op YouTube gezet, maar hoe krijg je nou kijkers? Een van de beste manieren is om eens te kijken naar SEO, search engine optimization; oftewel je video optimaliseren voor...

Alle artikelen 18 jul 2012 Pelpina Trip & Eelco Martens

9 quick wins voor relevantere content op je intranet

Wie wil het niet: een essentieel intranet dat het dagelijks werk en de core business ondersteunt en dat ook nog business impact heeft. Tijdens het intranetcongres had James Robertson het erover: de ‘3 life stages’...

Alle artikelen 18 jul 2012 Daphne Shinn & Annemarie Jongejan

Bloggen: dé schakel in personal branding voor studenten

In een artikel dat ik eerder schreef voor mijn eigen blog, hield ik, als docent aan de Radboud Universiteit Nijmegen, een pleidooi voor academic blogging. In dat artikel lag de focus op de meerwaarde die...

Alle artikelen 17 jul 2012 Rob le Pair

Topprioriteit voor e-tailer: tablet-optimized website

Op basis van de verkoopaantallen van Q1 2012 verwacht GFK dat tegen het einde van 2012 maar liefst 30% van het aantal huishoudens in Nederland een tablet heeft. Tablets blijken daarmee een van de snelst...

Alle artikelen 17 jul 2012 Sebastiaan van Rijsewijk

Community voor drukbezette doelgroep: de succesfactoren

Hoe hou je een research community drie maanden of langer goed draaiend als je te maken hebt met een doelgroep die weinig tijd heeft en niet staat te popelen om mee te doen? Met andere...

Innovatie 16 jul 2012 Michiel Rutten & Hidde van Daalen

Online service: de juiste content, features & interactie

Een goede online klantenservice of digitaal loket bespaart je organisatie geld. Want als je klanten of medewerkers zelf hun zaakjes online kunnen regelen, verhoog je hun tevredenheid en verlaag je bovendien de kosten van andere...

Alle artikelen 16 jul 2012 Floor van Riet

Location based: leven in saaie voorspelbaarheid

Mirco Musolesi van de universiteit van Birmingham deed een onderzoek onder 200 smartphone gebruikers, studenten in de buurt van Lausanne. Gedurende 18 maanden werd het gedrag van de doelgroep vastgelegd. De conclusie was dat je...

Innovatie 15 jul 2012 Joost Steins Bisschop

Waar ga jij sparen in tijden van eurocrisis?

In januari 2012 deed WUA! een onderzoek naar de oriëntatie op een spaarrekening. Uit de resultaten blijkt onder meer, dat 1 op de 5 respondenten voor SNS kiest om te gaan sparen. En dat het...

Innovatie 14 jul 2012 Henk Kroezen

Een goede huisstijl ontwikkelen in 5 fasen [infographic]

Als organisatie wil je een zo goed mogelijke indruk maken bij je doelgroep(en). Je wilt een beeld dat past bij je imago. Een goede uitstraling in de vorm van een huisstijl is daarbij van belang....

Alle artikelen 13 jul 2012 Bianca van de Ketterij

Beste Google, wil je mijn zoekresultaten alsjeblieft verwijderen?

Heb je een website en staat er informatie op die je liever niet terug ziet bij de zoekresultaten van Google, dan kun je dit kenbaar maken. Dit zijn de mogelijkheden.

Innovatie 13 jul 2012 Rutger Steenbergen