How to

Cross- en upsell op mobiel: 3 aandachtspunten

Traditionele e-commerce-websites bevatten genoeg verleidingstechnieken voor cross- en upsell. Nu gebruikers steeds minder desktopsites bezoeken en mobiel zo weinig real estate is, krijgen veel gebruikers de slimme cross- en upsell niet meer onder ogen. Wat...

Klantcontact & CX 9 juli 2013

E-mailmarketing: wie zijn je beste klanten? Vind ze met RFM-analyse

Als je succesvol wilt zijn in (e-mail)marketing, ontkom je er niet aan je klantdata te analyseren. Dit doe je bijvoorbeeld door na te gaan hoe recent je klanten iets hebben gekocht, hoe vaak ze iets...

Marketing 8 juli 2013

Hoe krijg je retweets? 5 concrete tips [infographic]

Er zijn verschillende redenen waarom mensen gebruikmaken van social media. Omdat ze dingen willen delen, laten zien wie ze zijn, contacten onderhouden, zelfontplooiing of om erkenning te krijgen. De laatstgenoemde kan bestaan uit het ontvangen...

Marketing 6 juli 2013

Marketeers, de tijd is rijp voor Google+!

Toen Google+ in 2011 werd geïntroduceerd was de heersende gedachte: “Niet nog een sociaal netwerk om te vullen met content en up-to-date te houden.” Het was niet echt duidelijk wat de toegevoegde waarde van Google+ was...

Alle artikelen 5 juli 2013

Toekomst van serious games: toepassingen voor jong & oud

Over enkele jaren zal gamen televisie van de eerste plaats stoten als voornaamste tijdsbesteding onder kinderen. Maar daar waar educatieve televisie een gevestigd begrip is (denk aan Het Klokhuis of Het Jeugdjournaal), is serious gaming...

AI & Tech 2 juli 2013

Maak social media meetbaar: de 8 beste KPI's

Het bepalen van de ROI van social media is altijd een onderwerp van discussie. Hoe meet je de tijd en geld die je hier aan besteedt? Doormeten van nieuwe likes of volgers, dan kom je...

Marketing 1 juli 2013

Maak je social media-berichten visueel: 6 tips [infographic]

Visuele content is hot. Uit onderzoek blijkt dat social mediaberichten met beeld eerder bekeken worden en vaker gedeeld. Daarnaast zijn consumenten vaker geneigd om met merken te communiceren wanneer zij beeld delen. Hoe kan jouw...

Marketing 29 juni 2013

Facebook-content voor winkelcentra: 5 tips om klanten te binden

De problematiek van de detailhandel is enorm. De verwachting is dat maar liefst 30 % van de winkelpanden in de aankomende jaren leeg komt te staan. Daarom timmeren winkels en de fysieke winkelgebieden waartoe zij...

Marketing 28 juni 2013

Succesvol een community opzetten: in 4 stappen van idee naar behoud

Bij MIT hebben ze ontdekt dat, de wellicht hipste beroepsgroep: app-bouwers, willen werken op een plek waar ze elkaar makkelijk live kunnen ontmoeten, in het centrum van een stad. De afstand waarop je nog spontaan en...

AI & Tech 28 juni 2013 Suzanne van Kinderen

10 gouden regels voor succesvolle e-mailteksten

Schrijf je regelmatig e-mailteksten? Of moet je ze beoordelen? Met deze 10 regels wordt dat een stuk makkelijker! Eerder gaf ik je al 4 argumenten om eens goed na te denken over je e-mailteksten. Dan kan...

Marketing 27 juni 2013 Gastauteur

MOOC's: e-learning hype of game changer?

Laatst kwam er een student bij mij die zijn eerste jaar niet leek te gaan halen en zich onrechtvaardig behandeld voelde. “Als ik hier niet slaag, ga ik wel MOOC’s volgen. Weet u wel wat...

Marketing 26 juni 2013

De nieuwe webrichtlijnen: hoe pas je ze toe?

De WCAG 2.0 en Webrichtlijnen 2 hebben een nieuwe versie gekregen. Ze stonden centraal tijdens de tweede editie van het Nationaal Congres Digitale Toegankelijkheid (NCDT) op 20 juni 2013 in vergadercentrum Domstad in Utrecht. De...

Klantcontact & CX 25 juni 2013