How to

Loyaliteitsprogramma’s over de kanalen heen

Consumenten gedragen zich steeds vaker cross channel. Ze switchen moeiteloos tussen de fysieke winkel, mobiele telefoon en desktop. Hoe gaan retailers hiermee om? En hoe kun je dit realiseren? Er ontstaan steeds meer initiatieven van vooruitstrevende...

Klantcontact & CX 26 juni 2012 Lars Galesloot

Nummer 500.001 in de appstore? 3 tips voor succes

The Appification of the World lijkt gaande te zijn: na “wij moeten iets met social media” is ook de vraag “moeten wij niet ook een app?” een steeds vaker gehoord geluid. De appstores puilen echter...

Marketing 25 juni 2012 Max Pinas

Navigatie app x gamification: het einde van de kaartenmaker

Natuurlijk verkoopt TomTom geen kastje meer, straks. Zo’n kastje is een hopeloos verouderd idee. Een kastje dat maar één ding kan is sneu. Je kunt het niet in je auto laten liggen, want dan breekt...

Klantcontact & CX 24 juni 2012 Joost Steins Bisschop

Het offline hart van online klanten

Online strategieën zijn meestal gericht op het werven van nieuwe klanten. Niks mis mee. Wel vergeten organisaties nogal eens dat deze online klant een mens is van vlees en bloed. Met een echt hart dat...

AI & Tech 22 juni 2012 Jitse Knoop

De nieuwe cookiewet: gevolgen voor proactieve chat

Sinds 5 juni 2012 is de nieuwe cookiewet een feit. Voor veel webmarketeers is dit een doorn in het oog: moet je nu zelfs voor het gebruik van Google Analytics toestemming vragen? Voor veel websites...

Marketing 21 juni 2012 Frank Leegstra & Wouter Dammers

Menu's voor mobiele apparaten: een lesje optimalisatie

Steeds meer klanten met een mobiele telefoon komen via social media, zoals Facebook, op jouw website terecht. Heel slecht is dan je marktbereik met een website die niet optimaal is voor hun mobiele apparaat. Zelf...

Klantcontact & CX 21 juni 2012 Bart van de Biezen

Apps, social media en een blik op de toekomst

De locatie van LeWeb London is een oude kerk tegenover de Westminster Abbey, reden genoeg natuurlijk om de tweede dag te beginnen met een orgelversie van Van Halens jump. Naast deze muzikale onderbrekingen, die LeWeb...

Alle artikelen 20 juni 2012 Jeroen voor 't Hekke

Facebook Privacy: download je profiel-archief

Als je je Facebook archief wilt bewaren en opslaan op je eigen computer omdat je bijvoorbeeld Facebook wilt verwijderen, of omdat je graag al die informatie in je eigen beheer houdt, dan kun je dat...

Alle artikelen 20 juni 2012 Pelpina Trip & Eelco Martens

Contentstrategie en KPI's: routes naar resultaat

Iedereen weet het nu wel: je moet content als uitgangspunt nemen voor je online communicatie en marketing. Nou ja, bijna iedereen weet dat. De moeilijkheid is om de brug te slaan van online content naar...

Marketing 20 juni 2012 Jeroen Blokhuis

Instagram: favoriet bij Jamie Oliver voor emoties en recepten

Op dit moment is London het toneel van de eerste zomer editie van LeWeb. De conferentie richt zich op ondernemers de IT-industrie, maar is eigenlijk gewoon een must voor iedereen die de huidige technologie zo...

Marketing 19 juni 2012 Jeroen voor 't Hekke

Hilversum druk in de weer met tweede schermen

Het afgelopen jaar heeft het grote publiek kennis kunnen maken met verschillende ’tweede scherm- toepassingen’, waarbij televisieproducties begeleid werden door interactie en diensten op een tweede scherm. In aanloop naar het Mediapark Jaarcongres heb ik...

Marketing 19 juni 2012 Peter Olsthoorn

4 tips voor het verhogen van je gemiddelde orderwaarde

In de strijd voor een steeds grotere online omzet richten de meeste marketeers zich op het vergroten van de hoeveelheid ‘traffic’ en het optimaliseren van de ‘conversie ratio’. Uiteraard zijn traffic en conversie belangrijke factoren,...

Klantcontact & CX 19 juni 2012 Bart ter Steege