How to

Webcare: online klantvriendelijkheid of angst voor reputatieschade?

Steeds meer bedrijven hebben een webcareteam, dat online reageert op klachten, vragen en suggesties van klanten en consumenten. Een effectieve manier om klanten snel te helpen. Of een middel om reputatieschade te voorkomen? Een checklist...

Content & Communicatie 29 oktober 2010 Berlinda Harkink

Het nieuwe werken en social media: een gouden combinatie!

Al geïnfecteerd door Het Nieuwe Werken virus? Nu zelfs een aantal vooraanstaande bedrijven samen met de overheid en stichting Natuur & Milieu een grootscheepse campagne zijn begonnen, kan niemand er meer omheen. Echter, bij het...

Mens & Werk 29 oktober 2010 Lucien Dantuma

Webshops en korting: 10 mogelijkheden en 10 tips

Alles dat online gebeurt, lijkt tegenwoordig wel met korting te maken te hebben. Je hebt elke dag nieuwe dagaanbiedingensites, kortingscodewebsites schieten als paddenstoelen uit de grond en je ziet steeds meer specialistische kortingswebsites. Kortom, korting...

Marketing 28 oktober 2010 Henk Jan Bijmolt

Online seminars: coproductie presentator, moderator en deelnemers

Welke punten zijn belangrijk tijdens het geven van een online presentatie? Wat zijn de verschillen met een live bijeenkomst en hoe creëer ik interactie met de mensen thuis? Antwoord hierop in deel 3 van de...

AI & Tech 27 oktober 2010 Jasper Arbeel

Het nieuwe werken met Prezi Meeting

Wil je samen met anderen aan een presentatie werken? Wil je je goede ideeën delen met anderen? Of een brainstormsessie organiseren zonder dat je van je bureaustoel af hoeft? Probeer eens Prezi Meeting. Dit is...

Klantcontact & CX 27 oktober 2010 Tom Gouman & Hedwyg van Groenendaal

De mobiele corporate website

Volgend jaar hebben meer dan 1,5 miljard mensen toegang tot snel (3G) internet via hun telefoon. Steeds meer ondernemingen benutten dan ook de kans die ontstaat om de doelgroep via dit kanaal te bereiken. De...

Klantcontact & CX 26 oktober 2010 Sebastiaan van Rijsewijk

De nieuwe trend in marketing en innovatie: Service Design

Ineens heeft iedereen het erover: Service Design. Maar wat is het nu precies? En waarom zou je er aandacht aan besteden? Tijd voor een heldere uitleg en praktische tips om er met je team mee aan de...

Marketing 25 oktober 2010 Deborah Nas

Contentaudit: in 5 stappen bepalen hoe effectief je content is

Hoe effectief is de content op je website? Lastige vraag, want er zijn veel factoren van invloed. Een contentaudit geeft helder antwoord. Bepaal in 5 stappen wat je kunt verbeteren – of kunt verwijderen. Onmisbare...

Klantcontact & CX 25 oktober 2010 Boudewijn Bugter

10 tips om een (gratis) eBook te promoten

Schrijven is hot en nu tablets en eReaders als warme broodjes over de toonbank vliegen, groeit ook de aanwas van gratis (en betaalde) eBooks in rap tempo. Doordat het relatief eenvoudig is om zelf een...

Marketing 25 oktober 2010 Anouk Binkhuysen

Het kantoor in je tas: de tas van een 'nomad worker'

“‘Het kantoor in je tas’ in plaats van ‘met je tas naar kantoor’ is de kortste manier om het werken in de toekomst te typeren.” Een mooie spreuk van Ton de Korte, directeur van het...

Marketing 23 oktober 2010 Gerald Essers

Social media vanuit 4 perspectieven

Studentvereniging Aureus van de Vrije Universiteit Amsterdam organiseerde recent een masterclass ‘social media’ voor studenten economie en bedrijfskunde. Aureus wist een aantal interessante sprekers uit te nodigen voor deze masterclass: Polle de Maagt, Wilco Verdoold,...

Alle artikelen 20 oktober 2010 Gastauteur

Twitter: een griezelige confrontatie tussen beroemdheden en 'fans'

Een kort relaas over de spanning die ontstaat als beroemheden gaan twitteren en te maken krijgen met de directe reacties van fans. Reacties die ze anders nooit krijgen en waarmee ze zich eigenlijk geen raad weten.

Alle artikelen 20 oktober 2010 Nils Vermeire