How to

Business case voor de corporate website

Bij de meeste corporate website projecten ontbreekt een gedegen business case. Organisaties vinden het lastig om de baten van online corporate communicatie in geld uit te drukken en laten dit dan maar gemakshalve achterwege. Een...

Marketing 26 mei 2009 Robert Jan van Nouhuys

Feedback van je webbezoekers: meer inzicht in wensen en behoeften

Statistieken zeggen niet alles over de effectiviteit van je webpagina, bestelproces of site. Het blijft vaak gokken waarom mensen zijn afgehaakt, waarom ze de website hebben verlaten of waarom x aantal bezoekers een specifieke pagina...

Marketing 25 mei 2009 Floor van Riet

Metatrend 2009: Aggregatie zal het digitale leven vereenvoudigen

Een belangrijke trend voor 2009 is die van ‘meta.’ We hebben het over de aggregatie van informatie en contacten. Momenteel ervaart de gemiddelde internetgebruiker een overdosis aan informatie. Je kunt onmogelijk nog alle relevante nieuws...

Marketing 21 mei 2009 Geert-Jan Smits

Handige praktijktips optimaliseren online bestelproces

Mensen houden niet van formulieren. Sterker nog: ze hebben er een hartgrondige hekel aan. Formulieren leiden dan ook onvermijdelijk tot afhakers. En dat gaat dan weer ten koste van het aantal conversies: minder bestellingen, minder...

Marketing 20 mei 2009 Charlotte van Dael

Google Analytics: Kleine veranderingen, forse resultaten

Vorige week gaf Avinash Kaushik, Google Analytics Evangelist, een webinar over het omgaan met de huidige crisis, die met de juiste aanpak en middelen zelfs kansen kan opleveren voor de marketeers onder ons. Avinash Kaushik...

Marketing 19 mei 2009 Klaas Knook

Nationaal ICT Event: Tips voor startups

In Utrecht vindt vandaag het Nationaal ICT Event plaats, een event gericht op “startende ondernemers met een ICT component”. Het thema is dit jaar “Quick start your business”. In deze eerste reportage doen we verslag...

Marketing 18 mei 2009 Redactie

De nieuwe wetgeving rond e-mailcommunicatie

Het zat er al een tijdje aan te komen maar op 1 juli is het zover. Op die datum wordt namelijk de nieuwe wetgeving rondom e-mailcommunicatie effectief. In dit artikel zetten we op een rij...

Marketing 18 mei 2009 Paul Neuteboom

Intranet vs Personeelsblad part 3: Resultaten

Hoe zorg je voor de ideale mix tussen je interne on- en offline communicatiemiddelen? Dat was de centrale vraag van het onderzoek dat ik in de afgelopen maanden uitvoerde. Conclusie: de ideale, ‘universele middelenmix’ bestaat...

Marketing 15 mei 2009 Boudewijn Bugter

Goede online formulieren? Eerst testen!

Iedereen kent het: geworstel met formulieren. Je doet moeite om het formulier in te vullen, maar begrijpt sommige vragen niet, twijfelt over antwoorden, wordt boos. Soms geef je het voortijdig op. Het is blijkbaar lastig...

Klantcontact & CX 14 mei 2009 Ben Vroom

10 tips voor het optimaliseren van plaatjes

Mede door de komst van ‘universal search’ in Google zijn er meer mogelijkheden gekomen om hoog in de zoekresultaten te staan. Naast de ‘gewone’ url’s komen bij steeds meer zoekopdrachten ook plaatjes, video’s, Google Maps,...

Marketing 13 mei 2009 Klaas Knook

Google Analytics: checklist & certificaat

Google kwam onlangs, begin april, met een online checklist voor Google Analytics. Een zeer handige overzichtstool voor zowel de beginner als de gevorderde Analytics gebruiker. Het loopt uiteen van het installeren van de tracking code...

Marketing 8 mei 2009 Klaas Knook

Het nieuwe werken: een experiment

Waarom ga ik in hemelsnaam elke dag naar kantoor? Ik stort mezelf elke dag in de file, wordt onderbroken door collega’s met vragen en kan me lastig concentreren in een kantoortuin. Kortom ik ga inefficiënt...

Marketing 7 mei 2009 Robin van Koppen