How to

Verlaag de druk op de klantenservice: design & taal doen wonderen

De klantenservice is voor veel organisaties een grote kostenpost. In veel gevallen zijn medewerkers nodig om klantvragen te beantwoorden. Naarmate de druk toeneemt, stijgen de kosten en neemt de wachttijd toe. Dit leidt tot een...

Klantcontact & CX 2 augustus 2021 Peter Klaas Vrieswijk

Een SEO-quickscan in minder dan 30 minuten? Zo doe je dat

Een SEO-quickscan kan veel tijd in beslag nemen als je niet weet wat je doet. Maar wist je dat het allemaal een stuk sneller kan? Je hebt misschien alleen wat handvatten en structuur nodig om...

Marketing 2 augustus 2021 Junior van Ruiten

Werkgeluk is winst: 4 stappen naar verbetering

Voel jij je vaak gelukkig tijdens je werk? Hoe vaak ervaar je een flow, voel je je geïnspireerd of heb je oprecht werkplezier? Dit zijn allemaal aspecten van werkgeluk, wat steeds belangrijker wordt. Maar wat...

Mens & Werk 1 augustus 2021 Kirsten van Enk

Stevig of deftig eten? Kijk uit met instinkers in het Duits

Pas op: er liggen valse vrienden op de loer! Sommigen kennen deze waarschijnlijk al, anderen hebben er misschien nog nooit van gehoord. Wat zijn valse vrienden nou eigenlijk precies? Welke rol spelen ze bij het...

Content & Communicatie 30 juli 2021 Marian Verstraaten

5 Instagram-tips voor meer (of minder) leven in de brouwerij

Je kunt inmiddels zo verschrikkelijk veel met Instagram, dat het bijna vermoeiend voelt om van alle functionaliteiten op de hoogte van te blijven. En dat hoeft natuurlijk ook niet. Daarom licht ik in dit artikel...

Social 28 juli 2021 Sanne Bekkema

Zo schrijf je krachtige tussenkoppen voor je lezer én Google [27 tips]

Tussenkoppen in teksten hebben een belangrijke functie. Ze maken je tekst overzichtelijker, aantrekkelijker en beter scanbaar. In dit artikel kom je achter de kracht van een goede tekstopmaak met sterke tussenkoppen, die jouw lezers en...

Content & Communicatie 27 juli 2021 Bert Polman

Google Search Console: inzicht in jouw website [functies & tips]

Of je nu een ondernemer, online marketeer of webbouwer bent: Google Search Console is uitermate zinvol als jij actief bezig bent met zoveel mogelijk resultaat te halen uit je website. In de praktijk merk ik...

Marketing 27 juli 2021 Niels Botterblom

Schrijven zoals je praat: 4 tips van een cabaretier

‘Als ik jouw teksten lees, lijkt het net of je gewoon naast mij zit, tegen mij te praten. Dat vind ik zo gaaf! Hoe kan ik dat leren, hoe heb jij dat gedaan?’

Content & Communicatie 25 juli 2021 Johan Stevens

Ideale formaat, lengte & meer voor video's op social media [infographic]

Een sneak preview van een nieuw product, een bedrijfsfilm, een kijkje achter de schermen of een vraag-en-antwoord-sessie. Video op social media kom je tegen in verschillende vormen. Het is een krachtige contentvorm die van waarde...

Social 24 juli 2021 Bianca van de Ketterij

E-mailmarketing: 12 krachtige tips om je onderwerpregel te optimaliseren

De onderwerpregel van je e-mail is één van de belangrijkste redenen waarom je ontvangers doorklikken. Die moet dus goed zijn! Maar wat is goed?

Marketing 22 juli 2021 Linda Passies

Leesbare teksten schrijven? Houd het simpel!

Je hebt de tip vast weleens gehoord: om te leren schrijven kun je beter slechte teksten lezen, dan goede. Een goede tekst werkt gewoon. Bedrieglijk eenvoudig staat het er. In een slechte tekst zie je...

Content & Communicatie 21 juli 2021 Arjan Broere

Zo bouw je een betrokken relatie met vrijwilligers: de volunteer journey

De vraag naar vrijwilligers groeit. En steeds meer mensen voelen zich geroepen om hun steentje bij te dragen aan de samenleving. Een waardevolle ontwikkeling. Maar de praktijk is weerbarstig. Vrijblijvendheid wint het vaak van verantwoordelijkheid....

Klantcontact & CX 21 juli 2021 Lisan van Lunteren