Inspiratie

Skills en data: de ideale mix voor efficiënte webcare

Door de digitalisering van klantcontact zoeken bedrijven naar nieuwe manieren om de webcare-afdeling en klantenservice zo efficiënt mogelijk in te richten. De rol van servicemedewerkers verandert drastisch en de skills die hiervoor nodig hebben, veranderen...

Klantcontact & CX 16 augustus 2019 Linsey Jepma

Hoe vlieg je het eerste jaar als ondernemer door? [Interview]

Edwin van der Geest is coach én helpt organisaties om in beweging te komen. Hij is nu een jaar ondernemer. Hoe bevalt dat? Waarom zeg je in hemelsnaam je baan als directeur van een succesvol...

Mens & Werk 9 augustus 2019 Kim Pot

5 online trends die zichtbaar worden in de vertaalmarkt

Artikelen over trends en ontwikkelingen binnen een vakgebied zijn altijd interessant. Maar het wordt nog interessanter als je deze kunt toetsen aan je eigen werk. Als online marketeer bij vertaalbureau Fairlingo zie ik dat de...

Content & Communicatie 7 augustus 2019 Kerim Aksit

Social media: dé trends & tips voor de tweede helft van 2019

Ben jij opgeladen en weer klaar om aan de slag te gaan na je vakantie? Start de (gevoelsmatig) tweede helft van je jaar goed en lees dit artikel over social media. Zo ben je helemaal...

Social 5 augustus 2019 Linda Passies & Tineke Pauw

Waarom ook jij (nog steeds) iets te verbergen hebt

Eerder haalde ik onverschillig mijn schouders op als het over privacylekken ging: “Ach, ik heb toch niks te verbergen” en “Ach, zoiets gebeurt mij toch niet”, maar langzaam breekt me een beetje het zweet uit....

Marketing 2 augustus 2019 Boy Janissen

Dit gebeurt er elke 60 seconden online in 2019 [infographic]

Mailen, bellen, internetbankieren, streamen, gamen, surfen, bingewatchen en downloaden. Anno 2019 zijn we vrijwel iedere minuut van de dag online actief. We werken samen, onderhouden onze netwerken, delen onze mening en kopen ons favoriete product....

Marketing 27 juli 2019 Bianca van de Ketterij

Trends & veranderingen binnen SEO: hoe blijf je organisch groeien?

Wat zijn de grootste ‘verborgen’ veranderingen binnen SEO, als het gaat over organische zoekresultaten? En hoe pas je je strategie hier het beste op aan om organisch te groeien?

Marketing 25 juli 2019 Cris van Wolffelaar & Bartjan Sonneveld

Brexit & klimaatdrammer: hoe neologismen de publieke opinie beïnvloeden

Neologismen zijn eigenlijk net als orgasmes. Soms komen ze snel. Soms komen ze onverwachts. En iedereen praat erover. Misschien vraag je je nu af wat neologismen ook alweer zijn. Er gaat waarschijnlijk wel een belletje...

Content & Communicatie 17 juli 2019 Marijn Brokx

Hoe Flow zoveel meer werd dan een succesvol magazine [interview]

Irene Smit is creative director bij Flow, maar hoe word je dat nu? Hoe zet je een tijdschrift op wat inmiddels in 40 landen verkrijgbaar is? En practice what you preach: hoe maak je met...

Mens & Werk 16 juli 2019 Kim Pot

Geef je klant een heerlijke klantreis

Iedereen is druk bezig met content. Jezelf laten zien. Dat is natuurlijk heel goed. Als je jezelf niet laat zien weten potentiële klanten ook niet dat je er bent. Daar begint het altijd mee. Maar...

Marketing 10 juli 2019 Trudy Pannekeet

Klantdata voor advertenties & verkoop: hoe helpt dit de consument?

Column – Emerce Digital Marketing Live! gaat niet alleen om ‘het beste en het nieuwste van digital marketing in één dag’, maar is ook een dag vol vragen. Rond de klok van twee stelt Bernard...

Marketing 7 juli 2019 Roelof Schipper

5 miljoen Tikkie-gebruikers, hoe hou je die tevreden? [interview]

Freek de Steenwinkel was de directeur van Tikkie. Je leest het goed, ‘was’, want hij stopt per 1 juli. Een mooi moment om terug te kijken op 3,5 jaar Tikkie. Hoe word je directeur van één...

Mens & Werk 1 juli 2019 Kim Pot