Inspiratie

Van marktonderzoeker naar insights generator

De tweede dag van het congres Market Research in the Mobile World, georganiseerd door het Merlien Institute, gaf inzicht in de snelle en nieuwste ontwikkelingen op het gebied voor mobiele technologie voor markt- en klantinzicht. 14...

Klantcontact & CX 23 april 2012 Lore Elzinga

'Communicatie' doe je van je af; 'communiceren' doe je met elkaar!

Mensen van mijn generatie herinneren zich vast nog wel de tv serie ‘Kreatief met Kurk’. In deze parodie op vrijetijds-tv uit de jaren tachtig nam hobbybob Peter presentatrice Ellen elke week mee in een nieuwe...

Marketing 23 april 2012 Luc de Ruijter

Bloggen over NEXT Berlin 2012: wie helpt mee?

Ik heb me laten overhalen. Het moest er eens van komen, als een creatieveling en filmmaker die steeds meer online werkt. Ik ga naar een hardcore internetconferentie. Zij aan zij met techneuten en geeks. Met...

Content & Communicatie 22 april 2012 Martijn Winkler

Ga de online dialoog aan: 4 praktijkcases

Afgelopen donderdag vond Digitaal Willen We Allemaal plaats, georganiseerd door TvM. De dag begint meteen met rake vragen: Hoe kan het dat 80% van de marketeers contact met de klant ziet als als essentieel, maar...

Marketing 21 april 2012 Jeroen Heydendael & Joyce van Dijk

Onderzoek via mobiel: kans of noodzaak?

In een tijd waarin het internetgebruik van consumenten zich in hoog tempo verplaatst van desktop naar mobiele devices, wordt er niet alleen vanuit marketing maar ook vanuit marktonderzoek met interesse naar de ontwikkelingen gekeken. Tijdens...

Klantcontact & CX 20 april 2012 Kjell Massen

Blauwdruk voor een perfecte blogpost [infographic]

Weblogs. Je hebt ze in alle soorten en maten. Maar hoe zet je een interessant artikel op dat te begrijpen is voor je lezers? En waar moet het aan voldoen? In deze editie van de...

Content & Communicatie 20 april 2012 Bianca van de Ketterij

Welk verhaal vertelt jouw enthousiaste klant?

Om succesvol te zijn in deze digitale tijd zijn nieuwe dingen nodig, zoals enthousiaste klanten oftewel superpromoters. Maar hoe zorg je nou voor veel enthousiasme? In het boek ‘De superpromoter‘ heeft Rijn Vogelaar precies uitgelegd...

Marketing 20 april 2012 Ellen de Lange-Ros

De locatie maakt de app

Kent u ze nog, de gouden oude marketing P’s; product, prijs, plaats en promotie? Met de komst van internet leek de “plaats” vooral gericht op hoe makkelijk iets te vinden is via Google, maar de...

Marketing 19 april 2012 Lieke Muller

De toekomst van virtuele persoonlijke assistenten

In de populaire televisieserie M*A*S*H trad korporaal Radar O’Reilly op als het uiterst vermakelijke hulpje van kolonel Sherman Potter. Radar deed zijn naam eer aan, want hij beschikte over een bovenzintuiglijk waarnemingsvermogen. Hij verscheen aan...

Klantcontact & CX 19 april 2012 Sander Duivestein & Jaap Bloem

Subscription commerce: de nieuwe online trend!

Het format is helder: iedere week of iedere maand een specifiek product automatisch aan huis geleverd. Consumenten betalen een vast bedrag per maand en krijgen om de zoveel weken een doos met verrassende artikelen opgestuurd....

Klantcontact & CX 18 april 2012 Mathijs Visser

E-mailbeveiliging Nederlandse banken zo lek als een mandje

De Nederlandse Vereniging van Banken is een campagne gestart om consumenten te waarschuwen voor de zogeheten nepmail. Maar beschermen de banken zichzelf en hun klanten zelf wel voldoende tegen phishing? Hoog tijd om een realtime Phishing Scorecard...

Klantcontact & CX 17 april 2012 Martijn Groeneweg

Prijsstrategie: de ultieme uitdaging voor cross channel retailers

We hebben er jaren over gesproken, maar het begint realiteit te worden: de ‘Brick and Mortar retailers’ gaan nu echt over op een multichannelstrategie om de concurrentie het hoofd te bieden en te voldoen aan...

Marketing 17 april 2012 Eduard de Wilde