Inspiratie

Conversatiewaarde: je klanten zijn meer waard dan je omzet

De meeste bedrijven geven vaste klanten een betere service dan niet-regelmatige klanten. Iemand die frequent het vliegtuig neemt, krijgt toegang tot de lounge en moet minder lang in de rij staan bij de controleposten. Een...

Marketing 21 februari 2012 Steven Van Belleghem

De toekomst van retail: focus op bezoeker en experience

Stadscentra in Nederland zijn de afgelopen vier decennia steeds levendiger geworden. Bezoekers gaan er naartoe voor vermaak en ontspanning. Momenteel dreigt een omgekeerde ontwikkeling, onder andere door de stijgende populariteit van online winkelen. Als deze...

Marketing 21 februari 2012 Mettina Veenstra

Social media in organisaties: nog een wereld te winnen

Een bubble in het klantgerichte gebruik van social media? Dat is wat Menno Lanting binnen afzienbare tijd verwacht. Maar ook dat er juist voor organisaties nog heel veel te winnen valt als het gaat om...

Marketing 20 februari 2012 Pieter de Stigter

Tips van een topper: Zo word je een succesvol blogger!

Nieuwe media schieten als paddestoelen uit de grond. Maar de wat oudere-nieuwe media, zoals blogs, zijn nog lang niet dood. In een enerverende blogworkshop vertelt Ernst Jan Pfauth (auteur van ‘Sex, blogs & rock-‘n-roll’, ex...

Content & Communicatie 19 februari 2012

Social Business: stapje voor stapje vooruit

Social business gaat langzaam vooruit. Dat is mijn conclusie naar aanleiding van mijn deelname aan de Enterprise 2.0 Summit in Parijs. Als je het mij vraagt hét Europese event op het gebied van Enterprise 2.0 en...

Marketing 18 februari 2012

Frankwatchers over trends: storytelling, gamification, authenticiteit en mobiel

Trendsfactory, “het congres over digitale trends” ligt alweer drie weken achter ons. De woorden storytelling, gamification, social en authenticiteit gonzen nog steeds door mijn hoofd als de trends voor 2012. Gitta Bartling gaf voor dit...

Marketing 18 februari 2012 Peter Bekel

Social is business - maar (nog) niet as usual

The Social Conference 2012 vorige week had een bomvol programma met meer en minder interessante cases en sprekers. Logisch dat er meerdere blogs over verschijnen, ook hier op Frankwatching. In deze post een aantal nog onbesproken...

Marketing 17 februari 2012 Gitta Bartling

Social media in het basisonderwijs: spanningsveld met interne weerstand

Dat sociale media hip & happening zijn, is alom bekend. We zagen het al aankomen voordat het zover was. Het onderwijs echter loopt niet zo heel vlot mee. Ook dat is niet echt #brekend nieuws....

Content & Communicatie 17 februari 2012 Jojanneke van den Bosch

Hoe maak je inzet social media voor B2B accountable?

Social media, het lijkt een walhalla voor de moderne marketeer, maar uit onderzoek blijkt dat 47% van de marketeers niet meet waar hij of zij mee bezig is. Erg apart als je het ons vraagt...

Marketing 17 februari 2012 Mart Hamhuis & Thomas Pastink & Berend Kamps

Oplossingen voor de nieuwe cookiewetgeving

Er is al veel geschreven over de nieuwe cookiewetgeving. Toch zijn er nog steeds veel onduidelijkheden. Het wetsvoorstel moet immers nog steeds worden goedgekeurd door de Eerste Kamer, al lijkt dat slechts een kwestie van...

Marketing 16 februari 2012 Jaap Jacobs

Wat als de Facebookbubbel barst?

Het zal je niet ontgaan zijn: mijn Facebookprofiel gaat in mei naar de beurs! Net als dat van jou en bijna 850 miljoen andere Facebookers. De beursgang van Facebook zal ongetwijfeld gepaard gaan met de...

Marketing 16 februari 2012 Jop Esmeijer

De kracht van inhakers: Valentijn!

Grote evenementen als het WK voetbal, de Olympische spelen, de Elfstedentocht, maar ook feestdagen en andere bijzondere momenten zoals Kerst, Carnaval en Valentijn, zijn bij uitstek geschikt voor (grappige) inhakers. De laatste tijd worden we...

Marketing 14 februari 2012 Saskia de Laat