Verdieping

Gemeenten op social media: naar de volgende fase in 6 stappen

Hoe zetten we als gemeente de volgende stap op social media? Het is de meestgestelde vraag die wij tegenkomen. Hoewel het antwoord op deze vraag blijkbaar niet makkelijk is – anders werd de vraag tenslotte...

Content & Communicatie 05 jun 2019 Rico den Boer & Kristel Witvliet

Merken zijn een verzameling ervaringen. Start mapping!

Organisaties voelen klanten wegglippen. Toch blijven ze producten onder hun neus schuiven in de hoop dat ze het willen kopen. Reclame-uitgaven stegen in 2018 niet voor niets met 3%. Nutteloos. Je krijgt er natuurlijk aandacht...

Marketing 02 jun 2019 Luc van Gemert

Conversie-optimalisatie? Ga op zoek naar One Metric That Matters

Als online marketeer wil je graag meer kliks op je advertenties, artikelen of website. Maar wat heb je hieraan als blijkt dat de inspanningen geen nieuwe leads of klanten opleveren? Breng focus aan in je...

Klantcontact & CX 31 mei 2019 Jorian Damen

Concentratielek? Zo vind je de focus terug

Is er weer een dag voorbijgevlogen en kreeg je opnieuw nét niet gedaan wat je eigenlijk van plan was? Het is een van de meestgehoorde klachten bij ondernemers, managers én werknemers.

Mens & Werk 30 mei 2019 Liesa Carton

Cookies: kies je voor de wet of voor je businessmodel?

Op 25 mei is het een jaar geleden dat de GDPR in werking trad: de General Data Protection Regulation – of Algemene Verordening Gegevensbescherming. En hoewel de storm lijkt te zijn gaan liggen, is voldoen...

Marketing 27 mei 2019 Linda Passies

Hoe je functienamen neutraal (en dus inclusief) houdt

Column – Lieve lezeressen en lezers! Dat zou in het Duits een volstrekt normale en correcte aanhef zijn: ‘Liebe Leserinnen und Leser’, ‘Mitbürgerinnen und Mitbürger’, of zelfs met een middenhoofdletter of een gendersterretje: LeserInnen, Mitbürger*innen....

Content & Communicatie 26 mei 2019 Wouter van Wingerden

Vrouwelijk leiderschap in beeld: rolmodellen & allergieën

Een sterke vrouw die zich onomwonden uitspreekt. Voor sommigen is dat een droombeeld, anderen zien het als een nachtmerrie. Nog steeds blijkt vrouwelijk leiderschap een gevoelig onderwerp, vooral in omgevingen waar sinds jaar en dag...

Mens & Werk 24 mei 2019 Vincent Mirck

Zo grijp je de aandacht van scannende lezers [7 tips]

We weten inmiddels dat lezers online geen tijd nemen om je webtekst eens op het gemakje door te lezen. Binnen enkele seconden wordt je tekst al gescand. Des te belangrijker is het dat je tekst...

Content & Communicatie 23 mei 2019 Nina Meeuwes

Echt AVG-proof worden? Medewerkers zijn de belangrijkste schakel

De privacywet AVG heeft veel organisaties aangezet tot het formuleren van privacybeleid, het aanstellen van een Functionaris Gegevensbescherming en het nemen van technische en organisatorische maatregelen. Maatregelen waarmee organisaties op papier voldoen aan de AVG-eisen....

Marketing 23 mei 2019 David Westveer

Nieuwe richtlijnen voor Facebook-video’s: zo blijf je scoren

Niet zomaar elke video verdient het om voorrang te krijgen in het nieuwsoverzicht van Facebook. De socialmediareus heeft hier deze maand duidelijke richtlijnen voor gegeven. Dit is waardevolle informatie voor iedereen die op Facebook wil...

Social 22 mei 2019 Remy Steijger

Contentmapping: de koers uitzetten in een zee vol content

Er is online enorm veel content beschikbaar. Bedrijven doen volop mee met de content-wedloop. Maar ze hebben moeite met de content aanpassen aan de gewoontes en behoeftes van hun doelgroep. Is dit iets waar jij...

Content & Communicatie 21 mei 2019 Sander Kalkman

Recruitment: zo gebruik je Cialdini’s beïnvloedingsprincipes

Dr. Robert Cialdini is dé wereldwijde autoriteit op het gebied van beïnvloeden en overtuigen. Waarom is hij onze held? Omdat zijn 6+1-principes ideaal zijn om online strategieën te optimaliseren. En hebben we het over online,...

Content & Communicatie 21 mei 2019 Nicol Tadema

Is socialmedia-marketing een must? Jij bepaalt!

De laatste tijd hoor ik van steeds meer ondernemers dat ze socialmedia-moe zijn. Misschien herken je het wel, de haat-liefderelatie. Social media zijn bij uitstek geschikt om klanten te bereiken, maar je moet er steeds meer moeite...

Social 20 mei 2019 Jane Trapman

5 verbeterpunten voor gesprekken met chat(bots)

Doordat veel websites nu een chatfunctie hebben, lijkt het zo eenvoudig. Je installeert een plug-in of tool, et voilà: je klanten kunnen met je chatten. Maar wat veel marketeers vergeten, is dat het lastige deel...

Alle artikelen 20 mei 2019 Marten Kracht

Wordt nep de nieuwe werkelijkheid voor Generatie Z?

Generatie Z zijn de leiders van de toekomst. Ze groeien op in een wereld waar echt en onecht steeds moeilijker zijn te onderscheiden. In deze wereld moeten we hen meer begeleiden en coachen op het...

Content & Communicatie 19 mei 2019 Marcel Kesselring