Verdieping

9 learnings bij de inzet van robots in de hospitality-branche

Als we het hebben over robotisering en digitalisering heeft iedereen er wel een mening over, positief of negatief. Het vervangt banen, maar het creëert ook banen. Al jaren wordt er gesproken over robotisering, maar binnen de...

Marketing 14 dec 2017 Marleen Smith

Wat UX-designers kunnen leren van een theepot

Wat maakt een theepot een theepot? Waardoor herken je een theepot? Hoe herkennen gebruikers van een object de functie ervan en weten ze wat ze ermee moeten doen? UX/UI’ers zorgen ervoor dat gebruikers digitale designoplossingen...

Klantcontact & CX 13 dec 2017 Lex Laureijssen

Verhalend evalueren: een nieuwe vorm van storytelling

Als het om performance management gaat, hebben professionele organisaties er sinds vandaag een mooie methodiek uit de wereld van storytelling bij: verhalend evalueren. In een verhalend klimaat wordt een organisatie pas echt een lerende organisatie....

Content & Communicatie 12 dec 2017 Bob Duynstee

Duurzame content: wat is het & waarom moet je ermee aan de slag?

Hoe mooi zou het zijn als de content die je verspreidt over een jaar of twee nog steeds relevant is. Als deze nog wordt gelezen en bezoek, leads en sales oplevert. Dat de tijd die...

Content & Communicatie 11 dec 2017 Paul Aelen & Pleun de Groot

Hoe leid je een team? Radicaal openhartig!

Niemand heeft trek in een bazige baas. Iemand die niet in staat is je te motiveren, jouw goede prestaties in de weg staat of gewoonweg een hork is die je het liefst weg wil pesten....

Mens & Werk 11 dec 2017 Eric van den Berg

Gaat MOIA het fileprobleem oplossen?

Column – En dan is het maandagochtend even na negenen, je bent in Berlijn. Op het podium wordt gezegd dat mobiliteit de levensader van een stad is. Als er geen beweging is in een stad,...

Marketing 10 dec 2017 Joost Steins Bisschop

3 slimme manieren om je overtuigingskracht te vergroten

Hoe maak je van een twijfelaar een enthousiasteling? Het is een kwestie van aanpak. Een greep uit de belangrijkste geheimen van overtuigingskracht.

Klantcontact & CX 08 dec 2017 Vincent Mirck

Online leren: wat is het effect van amateurvideo’s?

Video is niet meer weg te denken bij online leren. Ontwikkelaars hikken vaak aan tegen hoge kosten voor onder meer (studio)opnames, bewerking en professionele voice-overs. Maar kun je ook uit de voeten met opnames van je mobiel?...

Content & Communicatie 07 dec 2017 Marie-Louise Kok

Google Analytics: zo meet je de marketing- én bedrijfsprestaties

Stuur jij je digitale marketing ook aan op sessies en conversies? Waarom stuur je die niet aan op het werkelijke resultaat van je inspanningen? In dit artikel vertel ik over de kracht van dataverrijking en...

Klantcontact & CX 07 dec 2017 Tije Vlam

Google Shopping: de aanpassingen & de gevolgen

Op 27 juni kwam al naar buiten dat Google onterecht haar machtspositie op de markt van zoekmachines heeft gebruikt, om een machtspositie te verkrijgen op de markt voor prijsvergelijkend winkelen. Google wordt verweten haar eigen dienst,...

Marketing 06 dec 2017 Willem Kottier & Rick ten Voorde

Toptaken van ziekenhuiswebsites: zo ondersteun je bezoekers

Een ziekenhuis bezoeken doe je natuurlijk niet zomaar. Je hebt een afspraak bij de poli, gaat op bezoek bij een naaste of bent – helaas – zelf opgenomen. Welk ziekenhuis het ook is, de reden...

Klantcontact & CX 06 dec 2017 Floor van Riet

Bugtesten: verbeter met eindgebruikers de kwaliteit van je kanaal

Voor het succes van je digitale product of dienst is het belangrijk om je eindgebruiker te betrekken bij de doorgaande ontwikkeling ervan. Dit doe je door de eindgebruiker kritisch te laten kijken naar de functionaliteiten...

Klantcontact & CX 05 dec 2017 Andrew Maat

Verkopen via Amazon: 3 verschillende accounttypen

Amazon laat al jaren een stijgende omzet zien en zo ook afgelopen kwartaal (+33,72% Q3 2017 ten opzichte van Q3 2016). Steeds meer retailers en merken beginnen met het verkopen via Amazon.

Marketing 05 dec 2017 Tom ter Horst

Crisiscommunicatie: zo houd je de regie op social media

Crisiscommunicatie ingewikkeld, multi-interpretabel, eng en moeilijk? Wat levert het op? Na het lezen van dit artikel weet je welke factoren key zijn om, ten tijde van crisis, de regie te behouden.

Content & Communicatie 04 dec 2017 Simone Lopulisa

Influencer marketing: 6 tips die niet iedere marketeer je geeft

Werk je samen met influencers, dan krijg je de kans om wel heel dicht bij je doelgroep te komen. En die is ook nog eens extra ontvankelijk voor je boodschap. Iets voor jouw merk of bedrijf?...

Marketing 04 dec 2017 Esther Settels