Verdieping

Waarom een dienst aanbieden net als daten is: leer van Amazon & Netflix

Op basis van voorkeur rankten 300 Amerikaanse consumenten in 2018 verschillende streamingdiensten. Zij deden dit voor een onderzoek naar customer experience. Hieruit volgde een lijst met bekende aanbieders zoals Netflix, YouTube en Amazon, maar ook...

Klantcontact & CX 5 april 2019 Laura Winters

Zo houd je de contentproductie continu op gang [5 essentiële tips]

Het produceren van goede content die aansluit bij de wensen en behoeften van je doelgroep is een hele uitdaging. Het creëren van een heleboel goede content op periodieke basis is een nog grotere uitdaging. Want...

Content & Communicatie 5 april 2019 Rowena van de Vossenberg

6 tips voor de black box van topverkopers

Welke onderdelen moeten aanwezig zijn in de black box van een verkoper om waarde te kunnen creëren? In deze boekrecensie lees je over deze 5 onderdelen en ik geef je nog enkele sales-tips mee.

Marketing 4 april 2019 Mariko Naber

TenX en Pundi X, de betaalapps van de toekomst?

Cryptocurrencies zijn een populaire vorm van investeren. Al is de hype wat minder dan in december 2017, wordt er nog steeds druk gehandeld en kunnen we na de grote val van begin 2018 alweer een...

Alle artikelen 4 april 2019 Jearina Imanse

Start with why: waarom iedereen een design researcher is (jij ook!)

‘Start with why’. Misschien heb je dat al eens eerder gehoord, van Simon Sinek. Maar het is ook de basis voor design research. Met design research doe je onderzoek naar potentiële gebruikers en de context...

Klantcontact & CX 4 april 2019 Kirsten Brouwer

6 hete hangijzers voor content op je intranet (deel 2)

Bij een nieuw intranet of digital workplace komt van alles kijken: strategie, platformselectie, ontwerp, adoptie, enzovoort. Eén onderwerp dat vaak laat op het netvlies van organisaties komt, is content. In een eerder artikel bespraken we...

Marketing 2 april 2019 Tabhita Minten & Christiaan W. Lustig

Hey Google, hoe bouw ik een succesvolle voice-toepassing?

Waar moet je beginnen als je snel en goed aan de slag wil met voice? Hoe zorg je ervoor dat je spraakgestuurde assistent de gebruiker tijdens de gehele user journey goed bedient? Ik deel in...

artikel 1 april 2019 Maarten Dings

(Her)ontdek Rembrandt met deze 5 toepassingen

Nieuwe technieken bieden kansen voor het vertellen van verhalen die we niet mogen vergeten. 2019 staat bij veel erfgoedinstellingen in het teken van de wereldberoemde schilder Rembrandt van Rijn. Dit jaar is het 350 jaar...

Alle artikelen 30 maart 2019 Tari Simonis

Zo ontwikkel je een winning innovatiestrategie!

‘Stilstand is achteruitgang.’ Deze zin galmt al jaren door het kantoorpand van menig start-up. Ook de traditionele organisaties zien innovatie steeds vaker als een vereiste én krachtige tool om de concurrentie bij te kunnen benen....

Alle artikelen 28 maart 2019 Bas Brouwer

De basis voor succesvol innoveren: welke skills, tools & mindset heb je nodig?

Elke ambitieuze manager of directeur droomt ervan om de nieuwe Amazon of Tesla te worden. Dat vraagt om disruptieve vernieuwing. Tegelijkertijd moet ‘de winkel’ blijven draaien, want daar verdien je aan. Hoe zorg je dat...

Marketing 28 maart 2019 Luuk van Hees

18 suikerklontjes: de marketingkracht van concreet en abstract

Wat is duidelijker qua voedingswaarde? (A) 11,8 gram suiker per 100 ml x 2, óf (B) 6 suikerklontjes? Makkelijk: de suikerklontjes. Suikerklontjes zijn concreet. Daarmee zijn ze geschikt voor het communiceren van positieve informatie. Precies...

Marketing 28 maart 2019 Olaf Geysendorpher

Zoek je meer sollicitanten? Toon wat lef!

Een extreem krappe arbeidsmarkt vraagt om extreem onderscheidende maatregelen. Dus tijd om een dosis ‘lef’ toe te voegen aan je recruitmentstrategie! Een succesvol recruitment-apparaat bestaat uit een grote keten met veel kleine schakels. Nu is...

Alle artikelen 27 maart 2019 Arjan Elbers