Verdieping

Zijn consumenten al klaar voor conversational commerce?

De Google Home Mini’s en Alexa’s veroveren snel terrein in Nederlandse huishoudens. Wat betekenen deze innovaties voor digital commerce? ShoppingTommorrow heeft de ontwikkelingen onderzocht. Hoe volwassen is conversational commerce in Nederland en wat kunnen bedrijven...

Marketing 11 juni 2019 Wim La Haye & Axel Groothuis

Het belang van personalisatie in digital marketing

Een soort heilige graal waar je niet altijd volledig grip op kunt krijgen als marketeer. Terwijl we dat zo graag willen. Bijna twee derde van de digital marketeers (pdf) vindt personalisatie het moeilijkste onderdeel van hun...

Marketing 11 juni 2019 Lotte Mol

Mag ik even je aandacht: bedrijven & social media

De algoritmes veranderen voortdurend, het gebruik verandert (en neemt alleen maar toe) en bedrijven gooien de handdoek in de ring omdat hun socialmedia-inspanningen niet het gewenste effect hebben. Aan de inspanning zelf ligt het niet,...

Social 10 juni 2019 Dorien Leopold

Augmented reality: is dit hét moment om in te stappen?

Augmented reality is rap uit het Gartner Hype Cycle-dal aan het klimmen. En de reden daarvoor is tweedelig. Allereerst: B2C- en B2B-kopers gaan massaal kopje onder in een lawine van relevante en inspirerende content, voor...

AI & Tech 6 juni 2019 Jos Westerkamp

Hoe shopt Nederland online? [onderzoek]

Shoppen tot we droppen, maar dan graag vanuit onze luie stoel. Inmiddels koopt echt bijna iedereen (94%) online en floreert de e-commerce sector. Niet vreemd als je bedenkt dat winkeliers online shoppen steeds makkelijker maken....

Marketing 6 juni 2019 Lianne Worrell & Laura Hafkamp

Gemeenten op social media: naar de volgende fase in 6 stappen

Hoe zetten we als gemeente de volgende stap op social media? Het is de meestgestelde vraag die wij tegenkomen. Hoewel het antwoord op deze vraag blijkbaar niet makkelijk is – anders werd de vraag tenslotte...

Content & Communicatie 5 juni 2019 Rico den Boer & Kristel Witvliet

Merken zijn een verzameling ervaringen. Start mapping!

Organisaties voelen klanten wegglippen. Toch blijven ze producten onder hun neus schuiven in de hoop dat ze het willen kopen. Reclame-uitgaven stegen in 2018 niet voor niets met 3%. Nutteloos. Je krijgt er natuurlijk aandacht...

Marketing 2 juni 2019 Luc van Gemert

Conversie-optimalisatie? Ga op zoek naar One Metric That Matters

Als online marketeer wil je graag meer kliks op je advertenties, artikelen of website. Maar wat heb je hieraan als blijkt dat de inspanningen geen nieuwe leads of klanten opleveren? Breng focus aan in je...

Klantcontact & CX 31 mei 2019 Jorian Damen

Concentratielek? Zo vind je de focus terug

Is er weer een dag voorbijgevlogen en kreeg je opnieuw nét niet gedaan wat je eigenlijk van plan was? Het is een van de meestgehoorde klachten bij ondernemers, managers én werknemers.

Mens & Werk 30 mei 2019 Liesa Carton

Cookies: kies je voor de wet of voor je businessmodel?

Op 25 mei is het een jaar geleden dat de GDPR in werking trad: de General Data Protection Regulation – of Algemene Verordening Gegevensbescherming. En hoewel de storm lijkt te zijn gaan liggen, is voldoen...

Marketing 27 mei 2019 Linda Passies

Hoe je functienamen neutraal (en dus inclusief) houdt

Column – Lieve lezeressen en lezers! Dat zou in het Duits een volstrekt normale en correcte aanhef zijn: ‘Liebe Leserinnen und Leser’, ‘Mitbürgerinnen und Mitbürger’, of zelfs met een middenhoofdletter of een gendersterretje: LeserInnen, Mitbürger*innen....

Content & Communicatie 26 mei 2019 Wouter van Wingerden

Vrouwelijk leiderschap in beeld: rolmodellen & allergieën

Een sterke vrouw die zich onomwonden uitspreekt. Voor sommigen is dat een droombeeld, anderen zien het als een nachtmerrie. Nog steeds blijkt vrouwelijk leiderschap een gevoelig onderwerp, vooral in omgevingen waar sinds jaar en dag...

Mens & Werk 24 mei 2019 Vincent Mirck