Verdieping

Gamification: 5 basisregels om het niet te laten mislukken

Er is een stijgende lijn in het gebruik van gamification bij organisaties, concludeert onderzoeksbureau Gartner. Het bureau waarschuwt ook: organisaties die willen meeliften op het succes, zetten gamification vaak te snel en ondoordacht in. Daardoor...

Customer experience 19 aug 2017 Manon Beurskens

Je website personaliseren: leer van Rabobank, Zalando & meer [7 tips]

Personalisatie is een middel dat marketeers in staat stelt om content veel dichter bij de wensen en behoeften van een bezoeker te brengen. Het is het einde van de statische communicatie, de one-size-fits-all-gedachte. We gaan...

Customer experience 18 aug 2017 Lars van Tulden

Hoe Facebook Watch de aanval inzet op YouTube, Netflix & tv

Waar Facebook voornamelijk een platform was voor het delen van je dagelijkse bezigheden, merken we allemaal dat video een steeds prominentere rol is gaan spelen in de module voor user generated content. Onze tijdlijn staat...

Social media 17 aug 2017 Tim Viergever

Microservices voor je IT-oplossingen: 7 dingen om rekening mee te houden

Veel organisaties werken met monolithische IT-oplossingen: oplossingen uit één stuk. Als je een grote toepassing nodig hebt, zijn deze oplossingen makkelijk te ontwikkelen, te testen en uit te breiden. Tegelijkertijd zit in dat laatste voordeel...

Innovatie 16 aug 2017 Owen Garrett

Waarom employee advocacy niet in je marketingplan mag ontbreken

Employee advocacy heeft niet alleen invloed op het bereik, maar ook de geloofwaardigheid, verkoopresultaten, klantloyaliteit en medewerkersbetrokkenheid van je merk. Tijd om het toe te voegen aan je marketingplan. Maar de rol van de marketingcommunicatiemedewerker...

Online marketing 16 aug 2017 Annet van Hunen

Attent zijn & verrassen: zo pakt Greetz online marketing aan [podcast]

Een bloemetje, een flesje wijn, chocolade of ‘gewoon’ een kaart. Iedereen vindt het leuk om verrast te worden. En als jij de verzender van de verrassing bent, dan ben je maar wat blij als je...

Online marketing 15 aug 2017 Jelle Drijver

Gepersonaliseerde video: 10 toepassingen om mee op te vallen

We worden overspoeld door marketingcontent. Gemiddeld ontvang je zo’n 85 werkgerelateerde e-mails per dag. Marketeers hebben daarnaast gemiddeld slechts een doorklikratio van 1,5 procent op marketingcampagnes. Dat is de norm, maar dat kan natuurlijk beter!...

Online marketing 15 aug 2017 Tim Viergever

Customer journey analytics: inzicht in klantreizen met actuele data

De manier waarop consumenten omgaan met merken is snel aan het veranderen. Tijdens het aankoopproces komen consumenten via verschillende kanalen in aanraking met een merk en laten ze talloze digitale sporen achter. Deze informatie wordt,...

Data analytics 14 aug 2017 Gosia Wrzesinska

Online pre-suasion: 5 succesvolle voorbeelden voor meer conversie

Goed bezig met je conversie? Die kan nog veel hoger, kan ik je vertellen. Onzin, denk je misschien. Ik doe al van alles om mijn klant over de streep te trekken. Heel goed! Met de...

Customer experience 13 aug 2017 Arjen Hanssen

Duurzaam én design? We maken als consument het verschil [MYOMY-case]

Duurzaamheid is er in allerlei soorten en maten. Van recycling tot duurzame energie en van conflictvrije grondstoffen tot fairtrade chocolade. Duurzaamheid is niet een ding in één markt, maar is een trend die je overal kunt...

Innovatie 11 aug 2017 Rob Blaauboer

Zoek je goede sollicitanten? Zo converteert je werken-bij site optimaal

Organisaties zijn op zoek naar goede mensen. En als jij degene bent die op zoek moet naar die goede mensen, weet je: goede mensen zijn schaars. De eerste twee open deuren zijn al ingetrapt. Je...

Loopbaan 10 aug 2017 Arjan Elbers

De customer service van nu: 10 onmisbare elementen

In de digitale economie van nu is je klantenservice een kernonderdeel van de customer experience. Maar brengt je dit ‘up to speed’ voor het komende decennium? In dit artikel bespreek ik 10 elementen om het...

Alle artikelen 09 aug 2017 Mark de Bruijn

3 perspectieven: houvast voor elke contentstrategie

Als je net als ik al langer in onlinecontent-land werkt, spoken sommige vragen vast ook weleens door jouw hoofd. Wat is nou de kern van elke goede contentstrategie? Hoe organiseer ik de workflow hier slim? En hoe begin ik met die nieuwe aanpak, zonder alles...

Content 08 aug 2017 Kirsten Vos

4 problemen van grote webshops & hoe je ze oplost

Je hebt het eindelijk voor elkaar: jouw webshop heeft tientallen categorieën en duizenden producten. Je hebt eindelijk de leveranciers bij elkaar gekregen en het hele plaatje lijkt compleet. Toch is het niet alleen maar hosanna...

Alle artikelen 08 aug 2017 Pim Broekstra

3 updates voor Facebook-video: leer van Narcos, HubSpot & meer

Facebook zet steeds zwaarder in op video. Ze hebben onlangs de mid-roll ad geïntroduceerd en video’s krijgen een belangrijkere plek op de tijdlijn. In dit artikel bespreek ik 3 ontwikkelingen waar jij rekening mee kunt...

Social media 07 aug 2017 Rosa Gregoire