Blog

The Digital Growth Community

Blog

Verdieping

6 tips om succesvol met persona’s te werken

Dat werken met persona’s in vrijwel iedere organisatie tot grote successen kan leiden, heb ik in een ander artikel al betoogd. Van een beter begrip van (potentiële) klanten en een groter omzetvolume, tot tevredener klanten...

Customer experience 16 nov 2016 Roel Schoemaker 13.9k

Facebook: haal nieuwe klanten binnen met lead advertenties [stappenplan]

Is het invullen van formulieren op dat kleine schermpje van je mobiel ook zo’n uitdaging voor jou? En ben je bang dat je daardoor als bedrijf in deze “mobile first”-wereld steeds minder gemakkelijk leads binnen...

Social media 16 nov 2016 Marlies Burgler 16.1k

Brainstorm: pitch je idee met prototype binnen een week tot werkelijkheid

‘Wat een goede brainstorm!’ ‘Wat een bijzondere inzichten!’ ‘Vanaf morgen gaan we het helemaal anders doen!’ Vaak is dat het gevoel dat je hebt na een productieve brainstorm. Hoe houd je dat gevoel vast? Sterker...

Innovatie 15 nov 2016 Saskia Aalberts 10.2k

Lanceren om te leren: begin net als Dropbox & Spotify met een MVP

Airbnb, Dropbox en LinkedIn. Geweldige platforms met een enorm aantal gebruikers. Toch begonnen zij niet in de vorm waarin wij ze nu kennen. Hier zijn talloze experimenten en continu leren aan vooraf gegaan. Het Minimum Viable Product (MVP)...

Innovatie 15 nov 2016 Joost van de Velde 10.2k

Wat levert bloggen je op? 8 metrics voor meer inzicht

Iedere website die actief bezig is met SEO, heeft tegenwoordig wel een blog waarop nieuws, informatie of entertainment gepubliceerd wordt. Het is dé manier om vroegtijdig contact te hebben met potentiële klanten en om huidige...

Content 14 nov 2016 Jordi Bron 8.8k

Service design: zo verbeter je de beleving van een applicatie [5 manieren]

Met jouw software wil je gebruikers helpen om efficiënter te werken en kennis te delen. En zowel IT als design probeert jouw gebruiker daarbij te helpen, maar dan wel op een iets andere manier. IT...

Customer experience 14 nov 2016 Leanne Verbeek - Kempees 11.6k

5 psychologische theorieën & hoe je ze toepast binnen online marketing

Het gebruik van psychologie bij marketing is niets nieuws. Zo wordt er bijvoorbeeld veelvuldig gebruik gemaakt van de verschillende principes van Cialdini, zijn we bekend met het feit dat het menselijk brein werkt in twee routes...

Online marketing 14 nov 2016 Sander Freijzer 60.3k

Hoe algoritmes straks tussen leven en dood moeten kiezen

Column – Het zou een interactieve videogame moeten worden, waarbij de gebruiker zelf het scenario zou mogen meebepalen door, na een eerste scène, hem een keuze aan te bieden. Bepaal zelf nu of de hoofdpersoon...

Innovatie 13 nov 2016 Joost Steins Bisschop 7.8k

Je klant overtuigen? Kijk naar de vorm van je boodschap [onderzoek]

Vandaag de dag worden we overspoeld met informatie. Het wordt overal op ons afgevuurd en we worden, op allerlei verschillende manieren en via verschillende kanalen, getriggerd om deze informatie op te nemen. Deze aanhoudende informatiebombardementen...

Content 11 nov 2016 Shirley Nijhof 5.8k

Klantervaring volgens Brian Solis: zo gaat je klant écht glimlachen

Het managen van de klantervaring is moeilijk, zeker bij handovers van verschillende eigenaren in de klantreis (zoals van webshop naar pakketbezorgdienst). En toch is het grip krijgen op de klantreis cruciaal om succes te hebben...

Alle artikelen 11 nov 2016 Bas Verhoeven 16.7k

8 praktische tips voor de realisatie van je online dienstverlening

Gebruikers en serviceverleners (profit én non-profit) kunnen veel baat hebben bij online dienstverlening, mits het goed wordt uitgevoerd. Voordelen voor de gebruiker (klant, burger, huurder, medewerker) zijn bijvoorbeeld gemak, snelheid, grip op het proces en...

Customer experience 10 nov 2016 Anke 11.3k

UTM-tagging in Analytics: dit is het & zo moet het niet

Veel online marketeers zijn op zoek naar manieren om de resultaten van hun inspanningen op de verschillende (online) kanalen inzichtelijk te maken in Google Analytics. En dat is heel begrijpelijk, want je kunt je inspanningen...

Customer experience 10 nov 2016 Tije Vlam 37.9k

Zo start je met analyseren & verbeteren van je e-mailcampagnes

Vaak zijn we al zo blij dat een e-mailcampagne verstuurd is, dat we het leukste en belangrijkste vergeten. Het analyseren van de resultaten. Jammer, want juist door het analyseren van je resultaten, word je beter....

Alle artikelen 10 nov 2016 Rick de Wit 18.7k

5 communicatieregels voor burgerparticipatie

Publieke organisaties en politiek zijn steeds vaker in gesprek met inwoners en partners. Voor het ontwikkelen van nieuw beleid. Of voor het samen uitvoeren van vastgesteld beleid. Maar hoe organiseer je nu zo’n gesprek? Communicatie...

Content 09 nov 2016 Barbara Borghuis 26.2k

E-mailmarketing: de invloed van je onderwerpregel [onderzoek]

Je vindt menig blogs over de onderwerpregel. Het schijnt het belangrijkste van je e-mail te zijn. Zonder een goede onderwerpregel gaat je klant weinig met de inhoud doen. Maar is dit waar? Wat moeten we...

Customer experience 09 nov 2016 Kim Pot 13.2k