Verdieping

Zorgverzekeraars: 12 voorzorgsmaatregelen om te pieken in december

In de zorgverzekeringen-branche moet je in november en met name december pieken, terwijl de concurrentie dan het grootst is. Hoe pak je dat aan op het gebied van conversieoptimalisatie? En wat kun je de rest...

Klantcontact & CX 10 sep 2015

Met je gemeente op WhatsApp: Terneuzen & Lelystad delen hun ervaringen

Appcare, de nieuwe naam voor webcare via WhatsApp, is hot. De berichtendienst is the new kid on the block op webcare-afdelingen. Eerder deelden enkele bedrijven al hun eerste ervaringen. Ook gemeenten ontdekken deze nieuwe vorm...

Alle artikelen 10 sep 2015 Frank Bruijninckx & Imke Kerkhof

Staan lezers open voor branded content? [onderzoek]

Een online nieuwsartikel over ‘de vijf gezondheidsvoordelen van…’, afkomstig van een voedingsmiddelenproduct. Of een artikel met: ’tips voor het beveiligen van uw smartphone’, afkomstig van een softwarebedrijf. Lees jij wel eens branded content-artikelen op nieuwssites?...

Marketing 09 sep 2015

Het Nieuwe Werken: 14 hacks om er alles uit te halen

De opkomst van Het Nieuwe Werken (HNW) is niet meer te stuiten. Dankzij nieuwe technologieën, zoals cloud-based services, zijn werknemers in staat om waar en wanneer ze maar willen te werken. Bedrijven stappen over op...

Alle artikelen 09 sep 2015

Upgrade die eenmalige verkoop naar een ‘connected customer’

Als marketeer is het een uitdaging om nieuwe klanten te bereiken en zo verkopen te stimuleren. Maar focussen op nieuwe klanten is niet de enige manier. Hoe geef je vorm aan marketing naar bestaande klanten?...

Marketing 07 sep 2015

Zo doet Bol.com aan conversieoptimalisatie op de betaalpagina

Webshops die per jaar honderden miljoenen op hun bankrekening kunnen schrijven, zijn erg goed in één ding: conversie-optimalisatie met behulp van webanalytics, gebruikersonderzoek en A/B-testen. Bij zo’n aanpak bepaalt de bezoeker namelijk welke (elementen op...

Klantcontact & CX 07 sep 2015 Jurjen Jongejan

Gedachte-vectoren: oplossing voor het vluchtelingenprobleem?

Column – Laat er geen misverstand over bestaan; computers zijn nog altijd slechte verstaanders, en dan wordt de Belgische betekenis van het woord ‘verstaan’ bedoeld: begrijpen. Duits: verstehen. De meest betrouwbare manier om een computer...

AI & Tech 06 sep 2015

Boete & aanklacht van Getty of Masterfile? Zo kun je het oplossen

Column – “Ja, we gaan plaatjes scoren, plaatjes scoren is fijn….” (neurie zelf een bijbehorend deuntje). Tot Getty Images of Masterfile op je nek springt. En ik je met de boze brief in je hand...

Klantcontact & CX 05 sep 2015

Zo belangrijk is e-mailmarketing in je inbound-strategie

Er wordt steeds meer over inbound marketing gesproken. En terecht. Het is dé manier om leads gemakkelijker te cultiveren naar klanten. Geen traditionele, koude en onpersoonlijke marketing, maar leads die jou opzoeken. Geen goed geïnstrueerde...

Marketing 04 sep 2015

Livestreamen met Periscope: de guide voor bedrijven [video]

Livestreamen is nog nooit zo makkelijk geweest. Installeer een app op je mobiel, en binnen 2 seconden ben je live te zien! Periscope en Meerkat zijn momenteel de meest bekende livestream-apps. Eigenlijk hebben ze allebei...

Klantcontact & CX 03 sep 2015

Webcare op WhatsApp: zo doen NLE, Transavia & 9292 het

Het verlenen van webcare via chat-apps zoals WhatsApp is dé trend van 2015 op het gebied van online klantenservice. In een lezing begin 2015 noemde ik het eens ‘the second wave of social webcare’ en...

Klantcontact & CX 02 sep 2015 Jarno Duursma

Werken in het buitenland: welke opties heb je?

Bijna twee weken geleden vertrok ik. Met alle voorkennis op zak die me door andere digital nomads meegegeven was. Terwijl ik dit artikel schrijf, zit ik met mijn voeten aan een zwembad op Bali nadat ik...

AI & Tech 01 sep 2015

Een CMS kiezen: houd rekening met deze 6 stappen

De keuze voor een contentmanagementsysteem is er een om niet te overhaast te maken. Eenmaal geïnstalleerd, is overstappen niet meer zo eenvoudig. Daarnaast is je CMS-keuze van grote invloed op zaken als SEO en de...

Content & Communicatie 01 sep 2015 Edward Touw

Nederlandse Energie Maatschappij: eerst geld, dan gas

Column – Je kunt veel van de Nederlandse Energie Maatschappij zeggen (NLE), maar niet dat ze niet durven. Wat ze doen is een bekende truc. In september krijgen de klanten twee rekeningen. Eén achteraf-rekening –...

Marketing 30 aug 2015

Hoe branded moet branded content zijn?

Column – Online marketeers én de doelgroepen van die marketeers vieren feest. Ze hebben met elkaar gepraat en zich met elkaar verzoend. Samen heffen ze het glas op het compromis dat ze hebben gesloten: branded...

Marketing 29 aug 2015