Verdieping

Dit zijn de meest ‘social savvy’ Nederlandse ziekenhuizen van 2014

Een internetjaar duurt ongeveer drie maanden. En in die 16 internetjaren is er veel veranderd. Hyves ging. Google+ kwam. En tegelijk groeide de professionaliteit van de communitymanager bij de Nederlandse ziekenhuizen én de bewustwording van...

Alle artikelen 04 nov 2014

5 professionals & 5 tips over social mediamonitoring van dag tot dag

Wat is de meerwaarde van (social) mediamonitoring voor een organisatie? Hoe kan je hiermee je communicatiestrategie ondersteunen? Vijf online professionals uit de retail, energie, accountancy, bouw en telecombranche delen hun bevindingen en geven tips voor starters en...

Marketing 03 nov 2014

Maak je loyaliteitsprogramma meetbaar: 3 belangrijke KPI’s

Organisaties met een programma voor loyale klanten hebben vaak geen goed inzicht in het succes ervan. Het evalueren van de resultaten blijkt lastig, maar ermee stoppen is ook eng, omdat niet bekend is wat er dan...

Marketing 03 nov 2014

Digitaal erfgoed: zo past crowdsourcing in je bedrijfsmodel

Crowdsourcing. De manier om je organisatie te voorzien van competenties die je niet direct in de organisatie vindt, nieuwe of vernieuwende ideeën te krijgen of gewoon om extra handen te vinden voor werk dat blijft liggen. Ik...

AI & Tech 03 nov 2014

Checklist: heb je deze 5 conversiekillers al van je webshop gehaald?

Vorige week had ik het over vijf conversiekillers voor webshops. Maar er zijn er natuurlijk nog veel meer. Vandaag kijk ik nog verder: welke 5 zaken kunnen de conversie op je webshop nog meer onderuit halen?

Klantcontact & CX 03 nov 2014

The Internet of someone else’s Things

Als ik een beamer koop, dus ervoor betaal, ben ik dan eigenaar van de beamer? Je zou het zeggen. Het apparaat is in mijn bezit, staat op mijn tafel en wordt gevoed met de door...

Alle artikelen 02 nov 2014

3 lessen uit de Formule 1: realtime data in pole position

De Formule 1 is een technologiegedreven sport, waarin coureurs en hun crews topprestaties leveren in microsecondes. Morgen begint in de VS een van de laatse rondes van dit kalenderjaar, op het Circuit of the Americas....

AI & Tech 01 nov 2014

Geld verdienen met je persoonlijke blog: 3 bloggers delen hun succesverhaal

Eind 2010 werd bloggen nog ‘dood’ verklaard. We couldn’t have been more wrong. Het aantal blogs stijgt nog steeds: elke dag komen er zelfs zo’n 175.000 blogs bij. Een relatief klein deel daarvan is zelfs zo succesvol, dat het...

Content & Communicatie 31 okt 2014

Contentmarketing op LinkedIn: schrijf editorials & 5 andere tips

Uit onderzoeken blijkt dat LinkedIn het ideale sociale netwerk is om professionals te bereiken met contentmarketing. Per seconde komen er twee leden bij en professionals krijgen steeds meer door dat LinkedIn een waardevolle bron is van content. Ik leerde...

Content & Communicatie 30 okt 2014

Social business: zo anticipeer je op de klant van nu

Eén van de ontwikkelingen met de grootste impact op onze organisaties is de opkomst van social media. Gedreven door volledige transparantie in informatievoorziening bij een één-op-één relatie met de klant, moeten organisaties zich op andere manieren onderscheiden....

AI & Tech 30 okt 2014

Lokale marketing op Facebook: 8 brandende vragen over Local Awareness Ads

Deze maand kondigde Facebook een nieuwe manier van adverteren aan: Local Awareness Ads. Local Awareness Ads zijn advertenties, gericht op het bereiken van zoveel mogelijk mensen binnen een bepaald gebied. Met Local Awareness Ads verbindt...

Marketing 29 okt 2014

Nooit meer ‘googlen naar ict’: lean startup binnen de overheid?

“UWV blijft IT-projecten gunnen aan bedrijven waar het niet tevreden mee is.” “De rijksoverheid verbrandt 1 tot 5 miljard euro aan IT-projecten die mislukken.” “Kamervoorzitter Van Miltenburg moest betekenis ict googelen.” Ton Elias, die ‘veel’ IT-projecten heeft gemanaged,...

Marketing 28 okt 2014

Een e-mandate voor online machtigingen, goed idee?

Om een aankoop te betalen of donatie online te bevestigen, kun je online een machtiging afgeven. Voor de webshop of het goede doel is dat eenvoudig te verwerken en goedkoop. Er zijn echter wat problemen...

Marketing 28 okt 2014

Het Nationaal E-mail Onderzoek 2014: hoe e-mailt en appt de Nederlander?

In Het Nationaal E-mail Onderzoek 2014 staan 37 glasheldere conclusies over de wijze waarop de Nederlander e-mailt en appt. Het onderzoek houdt e-mail, Facebook, Whatsapp, Twitter, LinkedIn, Google+, Instagram, sms en onze ouderwetse brievenbus tegen het...

Klantcontact & CX 28 okt 2014 Paul Neuteboom

Zo vind je het beste online marketingbureau voor jouw opdracht [checklist]

In de praktijk blijkt vaak dat opdrachtgevers moeite hebben met het kiezen van een online marketing- of search engine marketingbureau. Dat is ook niet verwonderlijk, want het aanbod is groot. De markt is ondoorzichtig, complex en vol...

Marketing 27 okt 2014