Verdieping

Zo laat je schildpadden dansen: 6 tips voor gedragsverandering

Hoe zorg je dat medewerkers nu eindelijk hun tijdwerk-registratie op tijd invullen? Hoe zorg je ervoor dat burgers tijdig wijzigingen in hun situatie doorgeven? Waarom moet je je collega’s honderd keer vragen hun serviesgoed op...

Content & Communicatie 1 juli 2016 Harrie van Rooij & Dick Geurts

6 bouwstenen voor enthousiaste klanten én medewerkers

Ambitieuze bedrijven en overheden rusten niet voordat ze van een tevreden klant een enthousiaste klant hebben gemaakt. Want enthousiaste klanten zijn loyaler en bevelen je aan. Maar buiten winnen, begint binnen. De medewerkers van je organisatie maken namelijk...

Klantcontact & CX 30 juni 2016 Boudewijn Bugter

Hoe wendbaar is jouw bedrijf? 5 bouwstenen voor een agile-strategie

We kennen allemaal het verhaal van Nokia, Kodak, Polare, Free Record Shop, V&D en vele anderen. Zij waren niet in staat om het roer tijdig om te gooien. Als de omstandigheden sneller veranderen, moeten organisaties...

Marketing 29 juni 2016 Sjors van Leeuwen

Foto aanslag Istanbul: hoax of echt? Tijd voor een Handboek Verificatie

Gisteravond zijn we opgeschrikt door het vreselijke nieuws uit Turkije. Op het vliegveld Atatürk in het Turkse Istanbul zorgen aanslagen voor onschuldige doden en slachtoffers. Diverse twitteraars en nieuwsmedia zorgen dat het drama tot ons komt....

Content & Communicatie 29 juni 2016 Roy Johannink & Rick de Haan

Merkwijzer: de kern van je organisatie-identiteit in één overzicht [download]

Bij het ontwerpen van een nieuwe huisstijl, communicatiestrategie of andere visuele communicatiemiddelen is het belangrijk om eerst een helder beeld van de organisatie te krijgen. Je kunt pas een passend brand design ontwikkelen als de...

Marketing 29 juni 2016 Maria Ignatovich

Aan de slag met design thinking? 9 boekentips

Tegenwoordig is het steeds meer geaccepteerd om visuele middelen toe te passen tijdens brainstorms, meetings, elevator pitches of presentaties. Whiteboards zijn een onmisbaar meubelstuk geworden van onze kantoren en er is steeds vaker een collega...

Content & Communicatie 28 juni 2016 Gastauteur

Waarom psychologie onmisbaar is bij contentmarketing

Het is contentmarketing dat de klok slaat. Of sterker nog, context marketing. In het drukke medialandschap van de moderne consument, is er geen ruimte meer voor pure platte advertising. Als merk kun je enkel nog...

Klantcontact & CX 28 juni 2016 Sjef Kerkhofs

In 4 stappen een bedrijfsvideo die binnen je budget past

Je bent het ongetwijfeld zelf al eens tegengekomen op een website: een ietwat gekunsteld filmpje met geluid dat niet helemaal lekker klinkt. Of shots die net iets te lang duren. Helaas zie je dit vaker...

Content & Communicatie 27 juni 2016 Lisanne Maatman

Kunnen computers ooit ethische beslissingen nemen?

Column – En zo kon het gebeuren dat ik op het PINC-congres in Zeist (10 mei) het korte verhaal mocht vertellen van het trolleyprobleem, de zelfrijdende auto en de ethische en filosofische afwegingen die komen...

AI & Tech 26 juni 2016 Joost Steins Bisschop

Uniek, persoonlijk & relevant: 7 tips voor meer volgers op Instagram

Instagram wordt steeds belangrijker en in de bloggerswereld tel je zonder een flinke schare Instagramvolgers niet meer mee. Ik merkte dat en stortte mij de afgelopen drie maanden volledig op dit medium. Het doel was (en...

Social 25 juni 2016 Rowan Reiding

Een optimaal LinkedIn-profiel in 7 stappen [infographic]

LinkedIn vervult een belangrijke rol bij de sollicitatieprocedure. Werkgevers en recruiters kijken vaak niet meer alleen naar iemand z’n cv en motivatiebrief, maar ook naar het profiel op LinkedIn. Wellicht ben jij aan het oriënteren...

Social 24 juni 2016 Bianca van de Ketterij

Opt-in bij e-mailmarketing: voldoe jij aan de actuele wetgeving?

Ooit was het algemeen geaccepteerd om een ‘cd’tje aan te schaffen’ met e-mailadressen die gebruikt konden worden voor e-mailmarketingdoeleinden. Gelukkig hebben we dat tijdperk inmiddels ver achter ons gelaten en gaan we over het algemeen...

Marketing 24 juni 2016 Ronald Dubbeldam & Martijn Groeneweg