Verdieping

E-mailmarketing automation: zo krijg én behoud je blije klanten

Het geeft een goed gevoel als je merkt dat iemand aan je denkt. Zelfs als dat geautomatiseerd gaat. Op je verjaardag krijg je tientallen berichten van vrienden en familie. Natuurlijk is de boodschap persoonlijk, maar...

Klantcontact & CX 16 juni 2016 Rick de Wit

Contentmarketing: vaarwel USP, hallo USC

Nog steeds zie ik marketeers krampachtig op zoek gaan naar een USP (Unique Selling Point) voor een product of merk. Maar als een USP ondanks een grondige interne en externe analyse niet helder wordt, kun...

Content & Communicatie 15 juni 2016 Linda Krijns

Social selling & LinkedIn: zo vind en overtuig je prospects

Als we de voorspellingen rondom online marketing mogen geloven, wordt 2016 het jaar van social selling. Social media worden steeds vaker ingezet om zakelijke doelstellingen te behalen. Met name LinkedIn wordt gebruikt om zakelijke connecties...

Marketing 14 juni 2016 Maxime Pel

Loop je vast met e-mailmarketing? Gebruik het E-mail Maturity Model

Je bent al een paar jaar bezig met e-mailmarketing, maar de resultaten vallen tegen. Je weet niet waar het aan ligt. Herken je dit? Waarschijnlijk wil je teveel tegelijk bereiken. Als je stap voor stap het E-mail Maturity Model volgt zul je snel verbeteringen zien.

Klantcontact & CX 13 juni 2016 Mieke van Rein

Hoe ver kun je gaan? De dictatuur van het internet

Begrijp me goed, een jurist ben ik niet. Juridische uitgangspunten en formuleringen laat ik graag aan juristen over. Begrijp me goed, een ethicus ben ik niet. Ethische beschouwingen laat ik graag aan ethici over. Me zorgen...

Content & Communicatie 12 juni 2016 Joost Steins Bisschop

6 redenen om infographics te gebruiken [infographic]

Al bijna 5 jaar delen we met de serie Infographic Day visuals over online marketing, communicatie, content, social media, design, trends en andere onderwerpen. Het geeft goed aan dat een infographic een contentvorm is die...

Klantcontact & CX 10 juni 2016 Bianca van de Ketterij

Advertentie-optimalisatie: welke psychologische techniek werkt? [onderzoek]

Hoe zet je online advertenties in om mensen naar je website te trekken? Wat maakt dat men klikt op een advertentie? Studenten van de Radboud Universiteit Nijmegen hebben onderzocht hoe de advertenties van de Autoriteit...

Marketing 9 juni 2016 Wilte Zijlstra

Klaar met gemopper over e-mail? Gebruik deze 5 alternatieven

E-mail is een communicatiemiddel waar veel op gemopperd wordt: te veel mails, onnodig gebruik van de cc-regel, onduidelijke onderwerpregels. Iedereen lijkt zo zijn rijtje e-mailergernissen te hebben. Soms lukt het binnen een project, team of...

Marketing 9 juni 2016 Arjan Broere

Goede ideeën werken verslavend: 3 tips voor verandering in je organisatie

Of het nu gaat om een idee voor een nieuwe app of om een verbetering van je online marketingstrategie, je loopt er altijd tegenaan: hoe krijg je je ideeën erdoorheen? Hoe overtuig je je baas en...

Mens & Werk 8 juni 2016 Kirsten Vos

Co-creatie voor complexe problemen: kansen & verbeteringen

In het leger is er een opmerkelijke paradox. Het wordt van soldaten verwacht om orders op te volgen. Tegelijkertijd wordt er vereist dat soldaten met ideeën en initiatieven komen. Tijdens de Tweede Wereldoorlog nam de Duitse generaal Erwin...

Marketing 8 juni 2016 Gastauteur

Nationale E-mail Benchmark 2016: CTO daalt & mobiel groeit

De Nationale E-mail Benchmark is weer uitgebracht. Voor de benchmark van 2016 zijn 4,4 miljard e-mails uit 172.000 e-mailcampagnes geanalyseerd. Al deze e-mailcampagnes zijn in 2015 door Nederlandse organisaties naar Nederlandse ontvangers verzonden. De cijfers...

Marketing 8 juni 2016 Ronald Dubbeldam & Barbara de Jong

Meer grip op je klant? 5 tips voor een betrouwbare user journey

Jouw user journey bestond al. De user journey van jouw klanten bestaat al langer dan dat zij klant zijn. Klanten kopen immers al jouw soort producten en diensten, maken daarbij afwegingen en haken wel of niet...

Klantcontact & CX 7 juni 2016 Ronald Verschueren & Eline Geursen