Verdieping

Beginnen met zakelijk WhatsApp? SNS-klanten vinden het al heel normaal

Een kleine 2 jaar geleden deed ik namens Webcare onderzoek naar normale communicatie tussen klant en bank. Wat verwachtten onze klanten van openings- en responstijden en in hoeverre dachten ze de social media in te...

Alle artikelen 15 februari 2016 Marc van den Boom

Emotie vs. ratio: plaats je tekst boven of onder de afbeelding?

Hoe spreek jij je doelgroep aan? Met een rationele en informatieve boodschap, of kies je voor een emotionele kreet die het juiste gevoel oproept? Ratio en emotie vormen twee afzonderlijke concepten binnen de marketingcommunicatie, de beiden bieden...

Marketing 15 februari 2016

De tussenpersoon is een schildpad die links en rechts wordt ingehaald

Column – In de categorie Klein Leed, wat ervaringen van de afgelopen weken. Mijn collega heeft een MacBook Air die heel snel moe wordt. ‘Battery Health’ bevestigt de diagnose van de zwakke accu. Informeren bij...

Marketing 14 februari 2016

11 vormen die je kunt inzetten voor contentcreatie [infographic]

Worstel jij met het creëren van unieke content? Content waarmee jij je onderscheidt van anderen en je doelgroep raakt? Content afgestemd op de platformen die je inzet en waarmee jij je zichtbaarheid vergroot? Veel ondernemers...

Marketing 13 februari 2016

4 manieren om je online reputatie te verpesten

“Met een druk op ‘Verzenden’ weet je dat je iemands leven ruïneert”, schrijft Guardian-journalist en documentairemaker Jon Ronson in ‘Dit is vernederend’. Dit nieuwe boek gaat over een nieuw online fenomeen met grote impact: ‘public...

Content & Communicatie 12 februari 2016

Google: PvdA is asociaal, VVD voor de rijken & PVV fascistisch

Google manipuleert zoekresultaten voor de ‘Conservative Party’, aldus The Daily Mail eerder deze week. Naar aanleiding van een belastingdeal in het Verenigd Koninkrijk met de door de conservatieven geleide regering, zou Google de ‘auto-suggest resultaten’...

Marketing 11 februari 2016

E-mailmarketing in Frankrijk: un plan de campagne

Wil jouw bedrijf voet aan de grond krijgen in Frankrijk? En denk je erover om gebruik te maken van de kracht van e-mailmarketing? Goed idee! Het is een van de meest efficiënte kanalen. Mits je...

Marketing 10 februari 2016

Mobiel & e-commerce: de lessen van Albert Heijn, wehkamp en bol.com

Smartphones en tablets worden steeds vaker gebruikt voor het doen van onderzoek én de aankoop van producten en diensten, zo bleek uit ons ‘mobile commerce’-onderzoek. Vooral omdat consumenten een snelle en eenvoudige ervaring verwachten via...

Klantcontact & CX 8 februari 2016

Social intranet? Verdiep je in agile om continu te leren & verbeteren

Dagelijks kruipen beleidsmakers bij elkaar om veranderend consumentengedrag in kaart te brengen. Cijfers worden geanalyseerd, plannen worden gemaakt, medewerkers krijgen nieuwe opdrachten. En dan ontdek je tijdens de uitvoering dat die verrekte consument alwéér van...

Marketing 8 februari 2016

Wat kunnen we leren van 'This is a Generic brand Video'?

Column – Ik weet het: de video stamt al uit 2014, maar ook na de hype kunnen we er iets van leren. Voor wie het gemist heeft een korte introductie. Het begon, bijna precies 2...

Marketing 7 februari 2016

Zo heb je plezier aan offertetrajecten (en win je ze)

Steeds vaker schrijven opdrachtgevers strakke offertetrajecten uit. Wie zich daarin probeert te onderscheiden met unieke oplossingen, komt vaak van een koude kermis thuis. Toch kun je ook dit soort opdrachten winnen met creativiteit en eigenheid, mits je...

AI & Tech 6 februari 2016

Linkbuilding: maak een keuze uit 25 technieken [matrix]

Links naar je website spelen nog altijd een belangrijke rol om te ranken in Google. Er bestaan legio linkbuilding-technieken waarmee je jouw online autoriteit kunt verstevigen. Maar welke zet je in bij je SEO-strategie? Heb...

Marketing 5 februari 2016