Blog

The Digital Growth Community

Blog

Verdieping

Online community managers: wat mag je van ze verwachten?

De inzet van online communities gaat steeds professioneler. Waar vroeger een student werd ingehuurd om online discussies te beheren, zit nu een hoog opgeleide community management professional die werkt aan de positionering van de community,...

Innovatie 04 jun 2013 Kirsten Wagenaar 27.1k

Is social CRM voor B2B eigenlijk wel interessant?

Is social CRM (een customer relations managementsysteem, verrijkt met sociale gegevens van klanten) alleen interessant voor B2C-bedrijven? Welnee! Omdat consumenten zich steeds vaker via social media uitlaten over bedrijven, merken en producten is het voor...

Alle artikelen 03 jun 2013 14.1k

Bij Eindhoven Airport zijn Facebook fans echte VIPS

Als eerste luchthaven ter wereld lanceerde Eindhoven Airport recentelijk een VIP-programma speciaal voor de Facebook fans. Zo is er voor de VIP fan een gratis parkeerplek voor de deur, een gratis maaltijd, persoonlijke begeleiding en mag je...

Innovatie 03 jun 2013 9.8k

Big data: over de kwallen en de kwanten

De kwallen hebben het moeilijk. De kwanten komen er aan. Ik lees de Nederlandse vertaling van Big Data: A Revolution That Will Transform How We Live, Work and Think. En ergens midden in het boek,...

Innovatie 02 jun 2013 4.7k

Werken aan chemie op social media: ken je klant, ook de virtuele!

Stinkend rijke zwervers, real-life superhelden en fluweelzachte Furry’s: telkens weer sta ik versteld van de bizarre dubbellevens die worden uitgelicht in de Taboo-documentaires van National Geographic. Niets is wat het lijkt. Ik bedoel maar: mogelijk rent...

Innovatie 01 jun 2013 6.3k

Crowdsourcing bij ASN Bank: learning by doing

Ruim een jaar geleden schreef Leonard Koningswijk op Frankwatching dat banken de mogelijkheden van crowdsourcing onbenut laten. Toch zijn er Nederlandse banken die ermee experimenteren, bijvoorbeeld door samen met hun doelgroep diensten te ontwikkelen. De...

Alle artikelen 30 mei 2013 5.7k

Social in de kern van de organisatie: tijd voor een DNA-mutatie!

Content en storytelling zijn dé buzzwoorden van het moment. Winst voor iedereen die roept om meer inhoud op social media en essentieel voor een echt ‘sociale revolutie’ binnen en buiten de organisatie. Voorbeeldorganisaties als Zappos,...

Innovatie 30 mei 2013 4.8k

Strijd om de consument: do’s en don’ts voor e-retailers

Schoenen: tien jaar geleden zou je er niet eens aan beginnen ze online te bestellen. Verzendkosten waren hoog, retourprocedures niet op orde: online kopen lag nog niet in ons DNA. Hoe anders staan de zaken...

Alle artikelen 30 mei 2013 7.2k

Facebook-marketing: micro-creatie & optimalisatie wordt de ultieme uitdaging

We kunnen niet ontkennen dat de ontploffing van het gebruik van Facebook door zowel consumenten als adverteerders zijn weerslag heeft op de user experience van het platform. De media-papegaaien zijn vrolijk dat Facebook op z’n retour...

Alle artikelen 30 mei 2013 9.6k

Reisbranche in de crisis: hoe Sunweb de onzekere consument bereikt

Namens NIMA Young Professionals heb ik Joost Romeijn – één van de tien genomineerden voor de titel Marketeer of The Year 2013 – geïnterviewd. Joost is CEO en oprichter van Sundio Group, de organisatie achter diverse...

Innovatie 29 mei 2013 13.5k

Open data bij gemeenten: obstakels, tips & best practices

Nieuwe kansen in de economie, het verbeteren van je eigen data en meer vertrouwen creëren bij de inwoners. Het openen van je data heeft voor de gemeente als organisatie vele voordelen. Maar het proces is...

Innovatie 29 mei 2013 9.3k

10x Scoren met slimme content voor social media

Succes met social media alleen weggelegd voor de grote bedrijven met dito portemonnees? Onzin! Wil je voor jouw (lokale of kleine) bedrijf aan de slag met social media, maar heb je geen budget voor een...

Social media 29 mei 2013 Saskia de Laat 102.5k

Digitale games voor ‘real life’ sociale interactie binnen het gezin

Het plezier van samen spelen is onomstreden. Succesvolle games zijn vaak sociaal. Niet voor niets is ‘social connection’ één van de vier key-drivers voor spelers volgens Jane McGonigal. Nu techniek steeds slimmer kan worden ingezet kunnen...

Alle artikelen 28 mei 2013 11.8k

E-mailmarketing bij La Place: het geheim van een goede nieuwsbrief

Naar aanleiding van het boek E-mail marketing in 60 minuten sprak ik met Marijke van Veenen, marketeer bij La Place. Over haar eigen inspiratie, de nieuwe impuls die La Place geeft aan online en wat...

Innovatie 28 mei 2013 18.8k

Van CMS naar Customer Experience Platform: de basis voor omnichannelmarketing

Marketeers hebben te maken met multichannel-campagnes, e-mailmarketing en gepersonaliseerde content. Klanten beschikken bijna altijd over een smartphone of tablet. Marketeers moeten dus met veel zaken rekening houden. Vaak gebruiken zij hiervoor een content management systeem,...

Innovatie 28 mei 2013 9.7k