Verdieping

Contentstrategie: van aandacht kopen naar aandacht verdienen

Contentstrategie is het hart van online marketing, in elk geval volgens Patrick Petersen. Het Handboek Content Strategie is het derde boek van zijn hand, op Twitter vooral bekend als @onlinemarketeer. Eerder schreef hij het Handboek...

Marketing 30 aug 2013

Budget Bejaardenhuis: hoe je kon weten dat ’t nep was

De koepelgevangenis van Breda ombouwen tot een budgetbejaardentehuis met de naam Budget Bejaardenhuis de Koepel, waar ouderen voor 29 euro per dag wonen in een gedeelde cel en verzorgd worden door robots. Het leek een krankzinnig...

Marketing 29 aug 2013

Webcare voor half miljoen leden: hoe doet FNV Bondgenoten dat?

Stel je voor: tien Amsterdam ArenA’s vol met mensen die je allemaal ingewikkelde vragen stellen over arbeid, pensioen en sociale zekerheid. FNV Bondgenoten doet dit al jaren en sinds kort ook via webcare. Ga er...

AI & Tech 29 aug 2013

Waarom omnichannel de toekomst is: 6 inspirerende innovaties

Meer merken, meer kanalen, meer devices. De consument krijgt continue versnipperde communicatie-uitingen over zich heen. Voor merken is het de uitdaging om de aandacht van de consument te krijgen én te behouden. Marketeers trachten daarom...

Marketing 27 aug 2013

Verlaag je bouncepercentage in 10 stappen

Bezoekers die na binnenkomst je website direct weer verlaten, zijn een gemiste kans. Is de website niet aantrekkelijk genoeg? Duurt het laden te lang? Sluit de informatie niet aan op de behoefte van de bezoeker?...

Klantcontact & CX 26 aug 2013

De wijze die weinig weet, is de ware wijze

“Die geile Moor. Een diklip. Een geile zwarte bok. Zijn soort is nogal wispelturig.” Het mag allemaal gezegd worden over Othello, de Moor, de Afrikaanse prins die als generaal dient in het Venetiaanse leger. Het...

Alle artikelen 25 aug 2013 Joost Steins Bisschop

Laat die mensen zien! 3 inspirerende visual storytellers

Storytelling – het vertellen van een verhaal – is niets nieuws, het is een eeuwenoude traditie. Ook voor marketing- en brandingdoeleinden is het niet vernieuwend. In 2004 werd er al over geschreven. Het bereikt alleen...

Marketing 24 aug 2013

Bedrijven willen 100% digitaal: zien jouw klanten dat zitten?

De kanaalvoorkeuren van klanten zijn de afgelopen jaren complexer geworden. Zowel bedrijven als hun klanten zijn multichannel geworden. Maar wanneer en waarvoor gebruikt een klant een specifiek communicatiekanaal? En hoe kun je hier als bedrijf...

Marketing 23 aug 2013

IKEA zet in op online: welke retailer volgt?

Het klinkt zo logisch: eerst kijken hoe een stoel of tafel in jouw eigen huis staat, voordat je tot de aanschaf ervan over gaat. En dat is precies wat de vernieuwde IKEA catalogus-app (beschikbaar voor...

Marketing 22 aug 2013

Wearable devices, big data & mobiel: wat staat ons te wachten?

China heeft op dit moment de snelste supercomputer ter wereld. De Thiane-2 is bijna twee keer zo snel als de snelste computer in de Verenigde Staten. De mogelijkheden van deze supercomputer werden deze zomer kort...

Klantcontact & CX 22 aug 2013

Waarom er over 5 jaar nog tijdschriften zullen zijn

In mei 2013 voorspelde Ellen Verbeek in een interview in Adformatie, samen met haar man Derk Sauer: “Over vijf jaar zijn er geen tijdschriften meer, op een paar uitzonderingen na.” Pardon? Dacht het wel! We zien...

Klantcontact & CX 21 aug 2013

E-health: 5 ontwikkelingen in binnen- en buitenland

De digitalisering heeft geleid tot ingrijpende veranderingen in de gezondheidsindustrie. Deze ontwikkelingen kunnen we ook wel e-health noemen. Zelfcontrole via online tools zorgt er bijvoorbeeld voor dat mensen de tijd en kosten kunnen besparen van...

Klantcontact & CX 20 aug 2013

Realtime reageren: overheidsorganisaties houden ’t tempo niet bij

Is 60 uur wachten met een persreactie nog van deze tijd? En is het feit dat je een overheidsorganisatie ‘bent’ dan een geldig excuus? Niet alle overheidsorganisaties lijken zich te kunnen aanpassen aan de realtime...

Content & Communicatie 20 aug 2013

E-commerce: onderwijs ontdekt eindelijk de praktijk

Hoe kun je mensen op de juiste manier onderwijzen, als de praktijk van jouw branche soms sneller gaat dan schoolboeken geschreven kunnen worden? Het blijkt een heikel punt bij studies die gaan over internet, e-commerce...

Marketing 19 aug 2013

B2B en social media: waar komt de argwaan vandaan?

Je leest veel over de combinatie B2B en social media. De zoektocht naar (sterke) cases duurt voort, zoals Gitta Bartling uiteenzette in dit artikel. Komt dit omdat die cases er simpelweg niet zijn of misschien doordat...

Marketing 19 aug 2013