Verdieping

Crowd ‘achterhaalt’ daders bomaanslagen marathon Boston

Een paar minuten nadat de de twee bommen bij de marathon van Boston waren geëxplodeerd werden sociale netwerken als Twitter, Facebook, YouTube en Vine overspoeld met foto’s en filmpjes van de gebeurtenissen. De Amerikaanse overheid gebruikt...

Alle artikelen 17 apr 2013

Kassa Panel: jongere kijkers dankzij tweede scherm?

Dit TV-seizoen kwam Kassa terug met het Kassa Panel: een tweede scherm-applicatie voor het populaire consumentenprogramma van de VARA. We zijn in gesprek met Alain Dujardin (creative director) en Jan-Willem van Beek (strategy director) van...

Klantcontact & CX 16 apr 2013

E-mailmarketing: achter de schermen bij Bol.com

Bol.com is al jaren marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Met zo’n vier miljoen actieve klanten in Nederland en België is het bedrijf in beide landen...

Marketing 16 apr 2013

Linkbuilding: 6 tips voor het verdienen van backlinks

Linkbuilding werd in het verleden vaak gezien als trucje om hoger in de zoekresultaten te komen. Zoekmachines kunnen tegenwoordig echter steeds beter het verschil zien tussen links die zijn verdiend (door dat mensen naar je...

Marketing 16 apr 2013 Eric Bakker

Van je klanten online fans maken: slim of naïef?

Als het aan Ellen de Lange-Ros ligt bestaan er geen klanten meer, alleen nog (online) fans. Fans aan wie je geld kunt verdienen. Business- en marketingplannen kunnen overboord, vergeet een marketingopleiding; je hoeft slechts haar...

Marketing 15 apr 2013

Trends in online overheidscommunicatie: hoe speel je er slim op in?

De overheid moet sneller communiceren, bereikbaar zijn voor iedereen en dat in tijden van bezuinigingen! Hoe kun je daar als organisatie op inspelen met je online communicatie? In deel 1 (trends 1 en 2) las je hoe...

Marketing 15 apr 2013

Waarom getallen levensgevaarlijk zijn

“En uit onze cijfers blijkt dat 13,3% van alle bezoekers regelmatig via Uitzendinggemist naar Goede Tijden Slechte Tijden kijkt!” De onderzoeker kijkt veelbetekenend naar de directie, die sinds een jaar haar eerste stappen op het...

Alle artikelen 14 apr 2013

De hele dag gamen in de klas, waarom eigenlijk niet?

Maandag werd bekend dat na de zomer tien ‘Steve Jobs-scholen’ openen in Nederland. Scholen waar de iPad hét centrale leermiddel is. Een mijlpaal op het gebied van vernieuwend leren. Eén van de betrokkenen geeft daarbij...

Klantcontact & CX 13 apr 2013

Sociale aantrekkingskracht van Nike: online influencers & draagbare technologie

Dat pushcommunicatie niet meer werkt, bewijst het merk Nike. Met nieuwe businessmodellen, gebaseerd op pull-elementen, weten ze de consument steeds meer naar zich toe te trekken, zodat deze het merk ultiem kan ervaren. Zo is...

Marketing 13 apr 2013 Lindy Prins

Hoe gedragen we ons op social media? [infographic]

Twitteren, liken en pinnen, we krijgen er maar geen genoeg van. Maar hoe zit het met ons gedrag op sociale netwerken? Hoeveel tijd besteden we aan het bijhouden van onze online profielen? En zijn we...

Marketing 12 apr 2013

Conversie is een vak op zich: zo verkoop je overtuigend via je website

In mijn zoektocht naar inzicht in de status van het conversie-speelveld in Nederland, bezocht ik de vierde editie van Emerce Conversion, op donderdag 11 april. Het evenement zat vol inzichten maar ook open deuren over conversie,...

Marketing 12 apr 2013

Waar kopen wij Nederlanders het liefst onze tablets?

De concurrentie voor online aanbieders van consumentenelektronica is moordend. Voor de consument die hieruit een keuze moet maken, is de opgave niet minder zwaar. WUA! onderzocht waar vraag en aanbod elkaar online ontmoeten. Welke websites...

Klantcontact & CX 12 apr 2013

Waarom social media niet mogen ontbreken in het innovatieproces

Innovatie betekent letterlijk vernieuwing. Voor de meeste organisaties speelt innovatie een cruciale rol als het gaat om het kunnen inspelen op nieuwe vragen en veranderingen in de markt. We zien steeds vaker dat het traditionele...

Marketing 11 apr 2013

Conversatiewaardige klantervaringen? Gebruik symbolen van extremisme!

De komende jaren zal de aandacht voor klantgerichtheid blijven toenemen. De grote slagen zijn gemaakt op het vlak van operationele optimalisatie. De uitdaging wordt te investeren in de klant op zo’n manier dat het nog...

Marketing 11 apr 2013

Waarom moeilijk doen als je e-mailmarketing hebt? [infographic]

Marketeers zijn heel gevoelig voor trends. Kijk alleen maar naar het Second Life-debacle van een aantal jaar terug. En op dit moment zijn de sociale media het helemaal. Facebook en Twitter worden overspoeld met acties,...

Marketing 11 apr 2013 Gastauteur