Verdieping

Checklist e-mailmarketing: 10 richtlijnen voor succesvol A/B-testen

Wist je dat je meer succes kunt behalen met je e-mailings door ze te testen? Uiteindelijk gaat het om het resultaat. Met behulp van A/B-tests kun je bijvoorbeeld makkelijk meer kansen voor je salesteam creëren...

Klantcontact & CX 10 sep 2012 Mieke van Rein

DataHackFest en de wereld van een IAD

De afgelopen twee weken onderzocht ik de wereldwijde trends in mijn vakgebied en ging ik op zoek naar de rol van een Interactive Art Director (IAD). Twee dagen geleden waren de presentaties en werd ik...

Klantcontact & CX 09 sep 2012 Wout Arets

Fact-Eye: laat de feiten spreken en de leugenaars zwijgen

Bij de tennissers is het inmiddels bijna ingeburgerd en maakt het onderdeel van het spektakel uit. Hawk-Eye, het almachtige oog dat gezien heeft of een bal in of uit is. Hawk-Eye is niet perfect, maar...

AI & Tech 09 sep 2012 Joost Steins Bisschop

Geef ons onze woorden terug!

Woorden zijn net als het weer. ‘Zon’, ‘regen’ en ‘wind’ zijn altijd zon, regen en wind. Daarbinnen ligt een scala aan waarnemingen en waarderingen. Zon is meestal fijn, regen en wind niet. Maar ik ken...

Marketing 08 sep 2012 Eric van Oevelen

Digitalisering aanzet voor gouden eeuw organisaties?

Een toepasselijker decor had er niet georganiseerd kunnen worden voor het SparkOptimus-evenement over de kansen die digitalisering organisaties kan bieden. Onder de titel ‘De digitale gouden eeuw’ werden deze week 300 decision makers van gevestigde...

Alle artikelen 07 sep 2012 Sanne van der Beek

Facebook marketing: doelstellingen en KPI’s

Het voeren van een campagne met een ‘Facebook Fan Page App’ als campagne-spil kan de meeste consumentenmerken ontzettend veel opleveren en is daarom ook één van de belangrijkste pijlers van Facebook marketing. Denk niet alleen...

Marketing 07 sep 2012 Sybren Smith

Twitterdebat: potentieel succes of een no-go?

Het is verkiezingstijd. We kunnen volop genieten van lijsttrekkers die elkaar verbaal te lijf gaan in allerlei debatten via radio en TV. Maar we zien ook debatten via Twitter ontstaan. Maandag 3 september vond het...

Marketing 06 sep 2012 Patricia van der Linden

#SOS to the world: de rol van social media bij crisiscommunicatie

Welke rol spelen social media binnen crisiscommunicatie? Deze vraag stond centraal in mijn onderzoek in opdracht van het ministerie van Buitenlandse Zaken (BZ). Het internationale werkveld van BZ maakt deze vraag extra relevant: bieden social...

Marketing 06 sep 2012 Stefanie Maarse

De positie van Google+: 10 experts aan het woord

Ruim een jaar geleden lanceerde Google het sociale netwerk Google+. Ondanks het hoge aantal accounts valt de activiteit op het netwerk nog tegen. Door het integreren van Google+ met andere Google-diensten probeert de zoekgigant een...

Marketing 05 sep 2012 Jaap Jacobs

Mobiel als cross-channel conversiebooster voor fabrikanten

Traditioneel gezien zijn de rollen tussen de fabrikant en de retailer duidelijk verdeeld: de fabrikant investeert in productmarketing en vertrouwt op de kwaliteiten van de retailer voor conversie in de winkel. Door het internet is...

Marketing 04 sep 2012 Bart Vijfhuizen

Big data en klantgegevens: onlosmakelijk verbonden

Het idee is niet nieuw: één van de manieren om je klant beter te bedienen is om hem beter te leren kennen. Big data lijkt hiervoor een veelbelovende volgende stap te zijn. Door meer data...

Marketing 03 sep 2012 Vincent van Hunnik

4 tips om toegankelijkheid eenvoudig in te passen in je ontwerpproces

Ben jij ervan overtuigd dat de gebruiker centraal stellen in je project de sleutel is tot succes? Probeer je de beste user experience te creëren met behulp van o.a. persona’s, user stories en usability testing?...

Klantcontact & CX 03 sep 2012 Ferry den Dopper

Idea generation: op zoek naar een innovatief idee

Brainstormen gebeurt in veel bedrijven nog op de traditionele manier, op Hyper Island pakken ze dit anders aan. Voordat we begonnen met onze eerste opdracht kregen we een spoedcursus idea generation van Andreas Breiler. “Brainstorming sucks”, was...

Marketing 02 sep 2012 Wout Arets

Gun ons The Storytelling Machine

“Wil je de documentaire zien?”, is de vraag die je stelt. Niet: “wil je televisie kijken?”. Het voorstel is ook niet of we Super-8 filmpjes zullen gaan bekijken; het idee is waarschijnlijk dat we ‘filmpjes...

Klantcontact & CX 02 sep 2012 Joost Steins Bisschop

eParticipatie: schreeuw niet zo, maar luister eens (naar mij)

Als de verkiezingscampagnes losbarsten, krijg ik altijd een beetje hoofdpijn wanneer ik de TV aanzet of de krant open sla. Schreeuw niet zo hard, denk ik dan. Allemaal tegelijk, zo hard dat ik het eigenlijk...

Klantcontact & CX 31 aug 2012 Elsa van Bruggen