De virtuele versus de echte medewerker: the battle! Als je op het internet naar informatie zoekt of je online oriënteert op een aankoop, kom je steeds vaker een virtuele medewerker tegen. Soms bestaat de virtuele medewerker alleen uit een foto of tekening, soms... Alle artikelen 28 jun 2012 Eric Sondervan 7.3k
Goed nieuws is slecht nieuws! Iedere organisatie wil graag een goed beeld van zichzelf laten zien. Vaak beter dan de werkelijkheid is. Dankzij social media ligt de geringste fout of niet waargemaakte belofte direct op straat: een enorm risico voor... Innovatie 27 jun 2012 Berlinda Harkink 7.8k
Banner blindness bestaat niet… Anno 1998 (Benway & Lane) werd het begrip banner blindness geïntroduceerd. Volgens deze theorie worden online banners niet of nauwelijks gezien door de bezoekers. Moeten we dus minimale conversie verwachten van banners? Tijd voor onderzoek!... Innovatie 27 jun 2012 Erik Prins 14.5k
Goede doelen en hun webshops: een korte analyse Goede doelen moeten het niet enkel hebben van een grote erfenis, gulle donaties op abonnementsbasis, op straat of aan de deur, maar proberen soms ook aardige bedragen binnen te halen via een webwinkel. In dit... Innovatie 26 jun 2012 Dirkjan Vis 13.7k
Second screen, connected TV en een vreemde eend in de bijt Eind juni hield Hillywood het jaarlijkse Mediapark Jaarcongres. In de planning onder meer de opening door mediaburgemeester Pieter Broertjes, socialization of television door Gary Carter, innovatie van mediabedrijven door Henk Hagoort, connected TV door Barbara... Innovatie 26 jun 2012 Dina-Perla 4.9k
Loyaliteitsprogramma’s over de kanalen heen Consumenten gedragen zich steeds vaker cross channel. Ze switchen moeiteloos tussen de fysieke winkel, mobiele telefoon en desktop. Hoe gaan retailers hiermee om? En hoe kun je dit realiseren? Er ontstaan steeds meer initiatieven van vooruitstrevende... Alle artikelen 26 jun 2012 Lars Galesloot 10.2k
Crowdsourcing en co-creatie: reach versus richness Zowel crowdsourcing als co-creatie kun je goed inzetten om kwalitatieve en realiseerbare ideeën te genereren. Dit bleek uit de tweede bijeenkomst van The Next Cocreator van 2012. Tijdens deze bijeenkomst werd theorie wederom aan de... Innovatie 25 jun 2012 Tineke Pauw 7.3k
Nummer 500.001 in de appstore? 3 tips voor succes The Appification of the World lijkt gaande te zijn: na “wij moeten iets met social media” is ook de vraag “moeten wij niet ook een app?” een steeds vaker gehoord geluid. De appstores puilen echter... Innovatie 25 jun 2012 Max Pinas 5.7k
10 Gen Y-evoluties voor marketeers Generatie Y is de meest marketingbewuste generatie ooit. Wereldwijd is deze nieuwe consumentengroep veel groter dan de vorige X-generatie en hun invloed op de maatschappij zal binnenkort groter zijn dan de grotendeels gedocumenteerde invloed van... Innovatie 25 jun 2012 Joeri Van den Bergh 12.5k
De lijsttrekkers op Twitter: wie wint er online? Op 12 september gaat Nederland naar de stembus om een nieuwe Tweede Kamer te kiezen. Na de sportzomer, die voor Nederland niet zo prettig begon, barst in augustus de campagne echt los. De relatieve stilte voor... Innovatie 24 jun 2012 Marco Dekkers 3.9k
Navigatie app x gamification: het einde van de kaartenmaker Natuurlijk verkoopt TomTom geen kastje meer, straks. Zo’n kastje is een hopeloos verouderd idee. Een kastje dat maar één ding kan is sneu. Je kunt het niet in je auto laten liggen, want dan breekt... Innovatie 24 jun 2012 Joost Steins Bisschop 4.3k
Klantgericht werken? Tijd om te luisteren! De verwachtingen van klanten worden steeds hoger. Uit onderzoek van Marketresponse blijkt dat mensen het steeds belangrijker vinden dat een bedrijf snapt wat zij willen, om zo een positieve klantervaring te kunnen realiseren. Hans Molenaar... Innovatie 22 jun 2012 Marenna van Reijsen 11k
Het offline hart van online klanten Online strategieën zijn meestal gericht op het werven van nieuwe klanten. Niks mis mee. Wel vergeten organisaties nogal eens dat deze online klant een mens is van vlees en bloed. Met een echt hart dat... Innovatie 22 jun 2012 Jitse Knoop 5.3k
De nieuwe cookiewet: gevolgen voor proactieve chat Sinds 5 juni 2012 is de nieuwe cookiewet een feit. Voor veel webmarketeers is dit een doorn in het oog: moet je nu zelfs voor het gebruik van Google Analytics toestemming vragen? Voor veel websites... Innovatie 21 jun 2012 Frank Leegstra & Wouter Dammers 7.3k
Customer centricity: webshops scoren beter dan fysieke winkels De klant heeft in een online shop meer het gevoel dat hij echt centraal staat dan wanneer hij een fysieke winkel bezoekt. Webshops scoren hoger op customer centricity dan offline retailers. Dit leren we uit het Customer... Innovatie 21 jun 2012 Roxanne Meiners 10.3k